Le Conseil national des régions et des districts a convoqué les responsables de Tunisair et du ministère du Transport à une réunion.
Mardi 3 mars 2026, au Bardo, la commission des services et du développement social a tenu une séance d’écoute avec des représentants du ministère du Transport et de la compagnie Tunisair. L’ordre du jour: faire le point sur les efforts de redressement de la compagnie et les préparatifs pour la saison de retour des Tunisiens résidant à l’étranger (TRE).
Ce que Tunisair a annoncé
Tunisair a présenté plusieurs mesures pour faciliter le retour des TRE cet été.
Face à la forte demande, la compagnie prévoit des vols supplémentaires sur le marché français.
Des réductions tarifaires ont déjà été proposées entre le 26 janvier et le 22 février 2026. Vu le succès de l’opération, l’offre a été prolongée jusqu’au 15 mars 2026.
Pour l’été, une nouvelle offre promotionnelle est prévue du 17 juin au 6 septembre 2026, au lieu du 20 août comme d’habitude. Les familles bénéficieront de réductions exceptionnelles en plus des tarifs habituels de la période. Les étudiants, eux, auront droit à des prix préférentiels spécifiques. Les voyageurs pourront également annuler leur réservation avant le départ.
Ce que les députés ont dénoncé
Les membres de la commission n’ont pas caché leur mécontentement. Plusieurs points ont été soulevés avec force:
- Les retards à répétition, souvent sans avertissement préalable, exaspèrent les passagers.
- Les prix des billets et des bagages sont jugés trop élevés. De nombreux Tunisiens préfèrent désormais des compagnies concurrentes.
- Certains TRE renoncent carrément à rentrer au pays à cause des mauvaises expériences accumulées.
- Les députés ont aussi réclamé plus de vigilance sur la protection des bagages et une meilleure qualité de service en général.
La réponse de Tunisair
Les représentants de la compagnie ont reconnu les difficultés. Ils ont assuré que la direction travaille à améliorer les services et qu’il existe des procédures pour sécuriser les bagages.
Sur la question de la flotte, les chiffres parlent d’eux-mêmes: Tunisair dispose de 19 avions, mais seulement 12 sont en service. Les 7 autres sont immobilisés pour maintenance ou réparation, en Tunisie ou à l’étranger. La compagnie a précisé que l’année 2025 a été marquée par des opérations de maintenance très coûteuses.
