L’enquête annuelle du Blog du Modérateur (BDM) auprès de 1 142 community managers en France en 2023 révèle les tendances majeures dans l’utilisation des réseaux sociaux dans le domaine du marketing et de la gestion de communauté. Instagram maintient sa position de leader pour la deuxième année consécutive, avec près de 80% des professionnels le considérant comme important dans leur stratégie. LinkedIn, en deuxième place avec 77%, devance Facebook, illustrant la montée en puissance de la plateforme B2B.
En revanche, Twitter (rebaptisé X) connaît un recul, passant de la cinquième à la sixième place, avec seulement 27% des sondés le considérant comme important. Cette évolution pourrait être attribuée aux controverses et aux changements récents sous la direction d’Elon Musk. YouTube fait son retour dans le top 5, devant TikTok, tandis que ce dernier et Twitter (X) enregistrent une baisse d’intérêt.
Parmi les réseaux sociaux en progression, TikTok est en tête avec 60% des community managers le percevant comme prometteur, bien que seulement un tiers le considère actuellement comme important. LinkedIn (49%) et Instagram (48%) sont également perçus comme en phase de progression. En revanche, Facebook est en tête des réseaux en déclin, suivi de Twitter (X), tandis que Snapchat montre une amélioration.
En ce qui concerne les résultats organiques, LinkedIn a pris la première place avec 34% des votes, dépassant Instagram (32%) et Facebook (21%). Cela reflète en partie un algorithme plus favorable sur LinkedIn, tandis que la portée organique diminue sur Facebook et Instagram, selon 79% des community managers.
Pour les résultats publicitaires, Facebook reste en tête avec 49%, mais montre un déclin progressif par rapport à l’année précédente. Instagram occupe la deuxième place (28%), suivi de LinkedIn (11,5%). TikTok, YouTube, Twitter (X) et Snapchat complètent le classement.
Enfin, la collaboration avec les influenceurs reste en croissance, avec Instagram en tête des plateformes privilégiées pour ces partenariats. La majorité des community managers (68%) ne travaillent pas encore avec des influenceurs, bien que cela puisse changer à mesure que cette stratégie gagne en importance.
