Le chemin pour la digitalisation de l’administration tunisienne est long. Chaque ministère doit choisir des services fortement demandés pour les numériser, tout en essayant d’être en complémentarité avec les autres entités publiques. Ce n’est pas une affaire simple. Elle nécessite une mobilisation totale et des moyens financiers et humains.
Cette année, parmi les parcours qui seront digitalisés, nous trouvons celui de la demande d’une pension auprès de la CNSS. La simplicité de la procédure actuelle dépend de la nature de la pension, mais elle nécessite quelques va-et-vient au siège de la Caisse le plus proche. Si l’assuré social a travaillé dans le privé et dans le secteur public, le process implique également la CNRPS. Pour ceux qui habitent à l’intérieur du pays, la digitalisation est une bonne nouvelle, car ils pourront gagner aussi bien du temps que de l’argent.
Le chantier sera assuré par le ministère des Technologies de la communication. Il faut compter, entre autres, sur les ressources d’un crédit accordé par la BIRD de 25 Mtnd. Pour les affaires sociales, d’autres services seront concernés par cette approche. La CNRPS aura sa propre plateforme baptisée “SI Pension CNRPS”.
Tous ces progrès constituent un point positif. Reste le défi financier auquel l’ensemble des caisses font face. L’amnistie sociale en cours devrait rapporter de la liquidité, mais c’est loin d’être suffisant. Les augmentations salariales récentes vont coûter encore plus d’argent, notamment pour la CNSS, et ce, dès ce mois de janvier. La refonte du système est un passage obligatoire pour garantir sa soutenabilité.
