“Un client heureux est un client fidèle”. “Le client est roi”. Pas besoin d’être un expert en commerce pour savoir l’importance de satisfaire les clients d’une entreprise pour assurer sa pérennité.
Mais avec des clients de plus en plus exigeants et des produits/services de plus en plus sophistiqués, la mission devient plus complexe.
Chez Sopra, cette mission est à la charge de Sana Tmani, manager support client. Dans cette vidéo, elle nous emmène dans une visite guidée dans le monde magique de la relation client.
