Lors de la 18e édition de HR Expo, Adrian Mayans Vergara a abordé les défis auxquels les entreprises font face lors de la mise en œuvre des KPIs (Key Performance Indicators). Intitulée «KPI pour cibler la performance globale», ce talk a captivé un auditoire de professionnels RH et de dirigeants, avides de comprendre comment transformer ces outils en leviers stratégiques.
D’emblée, Adrian Mayans Vergara a rappelé une évidence trop souvent oubliée: «Les KPI vous informent sur votre performance, mais ne sont pas la solution. Ils signalent un problème ou confirment que tout va bien, mais n’expliquent pas le “pourquoi” ni le “comment” résoudre». Pour lui, leur valeur réside dans leur combinaison avec l’intuition managériale et une exécution rapide. «Avoir les bonnes données est une chose, mais sans équipe compétente pour les interpréter et agir, elles deviennent inutiles, voire coûteuses», a-t-il insisté, évoquant le risque de gaspillage de temps et d’argent.
Adrian a illustré l’utilisation des KPIs dans le recrutement et le développement des talents. Il évalue le succès des nouvelles recrues après six mois et un an, ainsi que la motivation des employés performants. Un collaborateur performant resté 18 mois dans le même poste risque de démissionner par manque de motivation, ce qui incite Adrian à envisager une promotion ou un changement de rôle.
Enfin, il a mis en avant l’importance des KPIs dans le suivi des performances commerciales, comme le volume de ventes ou le taux de rétention des clients. Ces indicateurs permettent d’identifier les domaines d’amélioration pour chaque collaborateur et d’ajuster les formations en conséquence. Pour Adrian Mayans Vergara, des KPIs pertinents et bien utilisés sont indispensables pour la croissance et la performance globale d’une entreprise.
