Décrocher un numéro inconnu devient de plus en plus risqué. Selon un nouveau rapport publié par Truecaller, les appels indésirables et frauduleux explosent à l’échelle mondiale, portés désormais par des systèmes automatisés capables d’imiter des voix humaines de manière de plus en plus crédible grâce à l’intelligence artificielle.
Dans son étude intitulée “The Machine Era of Spam Calls”, l’application suédoise spécialisée dans l’identification des appels révèle que le Nigeria est aujourd’hui le pays africain le plus touché par ce phénomène. En 2025, plus d’un appel inconnu sur deux reçu dans le pays, soit 51%, a été identifié comme un spam ou une tentative d’escroquerie. Le Nigeria se hisse ainsi à la 8e place mondiale des pays les plus affectés.
Mais la particularité nigériane ne réside pas uniquement dans le volume des appels. Le rapport souligne que 35% des appels indésirables proviennent directement d’opérateurs télécoms ou de campagnes liées aux services mobiles, un niveau inédit parmi les marchés africains étudiés. Les appels de télémarketing représentent 10% des spams, tandis que les véritables tentatives de fraude atteignent 6%.
L’Afrique du Sud arrive en deuxième position sur le continent. Environ 30% des appels provenant de numéros inconnus y sont considérés comme indésirables. Dans ce pays, les assurances et les sociétés de services financiers figurent parmi les principales sources de démarchage téléphonique massif.
Derrière eux, le Kenya enregistre 15% d’appels suspects parmi les numéros inconnus, puis le Ghana (11%) et l’Éthiopie (9%).
Le rapport met également en lumière une conséquence moins visible mais jugée préoccupante: la perte progressive de confiance envers les appels téléphoniques. Face à la multiplication des arnaques et des appels automatisés, de nombreux utilisateurs cessent tout simplement de répondre aux numéros inconnus. Une situation qui peut provoquer des rendez-vous manqués, des informations importantes non reçues ou encore des pertes commerciales pour les entreprises.
À l’échelle mondiale, l’Indonésie occupe la première place des pays les plus ciblés. Près de 79% des appels inconnus y sont considérés comme des spams ou des fraudes. Le Chili suit avec 70%, devant le Vietnam, le Brésil et l’Inde.
Truecaller affirme avoir identifié près de 68 milliards d’appels indésirables dans le monde en 2025. L’entreprise, qui revendique désormais plus de 500 millions d’utilisateurs actifs mensuels, estime que les réseaux automatisés ont complètement changé l’échelle du phénomène. Les appels générés par des machines deviennent si sophistiqués qu’ils ressemblent de plus en plus à de véritables conversations humaines.
