Bambinosit n’est pas née d’un plan de tableur ni d’un effet de mode. Le projet s’est construit progressivement, au contact du réel. En 2019, la plateforme apparaît d’abord sur les réseaux sociaux. Deux ans plus tard, une application web voit le jour, suivie en juillet 2024 par une version mobile Android. Entre-temps, peu de moyens, environ 500 dinars investis, mais du temps, de l’observation et une conviction: les services à la personne méritent mieux que l’improvisation.
À l’origine de la startup, Nivine Mussa, entrepreneure tunisienne d’origine tuniso-égyptienne. Son idée est simple dans sa formulation, plus complexe dans son exécution: créer un cadre fiable et structuré pour la garde d’enfants et l’accompagnement à domicile, en s’appuyant sur le digital.
La plateforme met en relation les familles avec des intervenantes qualifiées à savoir des baby-sitters, nounous, aides à domicile, accompagnantes de personnes âgées, soutien scolaire ou pet-sitting. Les parents définissent précisément leurs besoins, consultent des profils vérifiés et choisissent. Les intervenantes, elles, peuvent accepter, refuser ou négocier. Le paiement en ligne avec GPGcheckout est intégré. Et le parcours est balisé.
Ce qui distingue Bambinosit, c’est moins la promesse que le processus. Les profils passent par plusieurs étapes de validation, souvent issus de formations en santé ou en petite enfance, parfois recommandés par des établissements partenaires (université centrale par exemple). Aujourd’hui, plus de 10 000 intervenantes sont référencées sur la plateforme. La technologie n’est pas une fin en soi, mais un levier. Un système de “smart matching”, intégrant progressivement l’intelligence artificielle, est en cours de développement afin d’affiner la correspondance entre les attentes des familles et les compétences des intervenantes.
Comme beaucoup de projets nés en Tunisie, le parcours n’a rien de linéaire. Les obstacles administratifs, la lenteur des procédures et un financement arrivé tardivement ont jalonné les premières années. Des programmes d’accompagnement ont permis de structurer le projet, avant l’obtention d’un appui financier local et international, plusieurs années après le lancement.
Aujourd’hui, Bambinosit dépasse les frontières tunisiennes. La solution est déployée au Caire et au Maroc, avec un modèle pensé pour s’adapter aux réalités locales. Concrètement, l’application est accessible aux utilisateurs installés hors de Tunisie. En été, près de la moitié des utilisateurs sont des Tunisiens résidant à l’étranger, en quête de solutions fiables lors de leurs retours au pays.
La vision, elle, reste sobre et assumée: faire de Bambinosit une référence internationale des services à la personne, et, à terme, un écosystème “educare”. Un projet construit dans la durée.
Mot de fin! «Entreprendre, ce n’est jamais une ligne droite», résume sa fondatrice. «On tombe, on doute, on recommence. Mais quand le projet a du sens, chaque difficulté devient une leçon.»
