Kyranis Travel, agence de voyages agissant la vente de billets d’avion, les séjours dans les hôtels en Tunisie et à l’étranger ainsi que l’organisation de séminaires, colloques et événements sous la marque commerciale Impressive Tunisia, vient d’obtenir la certification ISO 9001-2015 attribuée par le cabinet AFAQ AFNOR International.
Cette certification, initiée en partenariat avec la BERD et la FTAV, témoigne que le système de management mis en place par l’agence de voyages sur son site des Berges du Lac à Tunis a été évalué et jugé par l’organisme certificateur comme étant conforme aux exigences requises par la norme internationale ISO 9001.
Il s’agit de la première agence de voyages en Tunisie à obtenir cette certification dans sa version 2015. Elle résulte d’une décision stratégique de la direction générale de l’agence Kyranis Travel afin de fournir en permanence des produits et des services conformes aux exigences du client d’une part et aux exigences légales et réglementaires applicables d’autre part.
« Cette démarche est dictée par notre volonté infaillible de satisfaire nos clients qui nous accordent une confiance indéfectible depuis la création de Kyranis Travel en 2005 » commente la direction générale de l’agence.
« L’obtention de cette certification est le résultat d’un engagement de toutes nos équipes et signe notre volonté infaillible d’être au diapason de la qualité et du professionnalisme dans nos services dans notre périmètre d’activité que sont le tourisme et l’événementiel avec Impressive Tunisia » ajoute-t-elle.
L’agence continuera de déployer une politique à même d’assurer l’écoute client et la détection de leurs futurs besoins et demandes non explicites, d’accorder toute l’importance requise pour l’application des procédures requises ainsi que de garantir une communication interne et externe pertinente.
Elle est par ailleurs en train d’effectuer la mise en place d’une autre norme pour une deuxième certification internationale pour mieux répondre aux exigences de la clientèle locale et internationale.
