L’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) a récemment émis des recommandations visant à dynamiser le secteur de la banque de détail en Tunisie, suggérant notamment d’encourager les consommateurs à adopter les services bancaires en ligne.
Le rapport élaboré par l’OCDE souligne l’impact significatif des agences bancaires sur la diversité des options disponibles pour les clients, entraînant une limitation des choix. Cette contrainte est particulièrement ressentie par les résidents des zones rurales, confrontés à une offre restreinte et parfois contraints de parcourir de longues distances pour accéder aux services bancaires.
Pour remédier à cette situation, l’OCDE estime qu’une expansion des services de banque en ligne pourrait offrir aux consommateurs un éventail plus large d’options, réduire les coûts supportés par les banques de petite taille ou récemment établies pour attirer de nouveaux clients et potentiellement entraîner une baisse des tarifs pour les utilisateurs privilégiant la gestion de leurs comptes en ligne.
Dans cette optique, l’OCDE recommande activement d’encourager l’ouverture et la gestion en ligne des comptes courants. Une suggestion concrète consiste à fournir aux banques des alternatives plus économiques pour le système actuel de certification de signature électronique. Parallèlement, l’OCDE encourage la Banque centrale de Tunisie (BCT) à concevoir une stratégie de communication médiatique visant à promouvoir l’utilisation de la banque en ligne, facilitant ainsi l’adoption de ces services par un public plus large.
