Avec plus de 5 000 médecins référencés et plus de 4 millions de rendez-vous gérés, la plateforme tunisienne de santé numérique, Med.tn développe de nouveaux outils intégrant l’IA et prépare son implantation dans les pays du Golfe. L’entreprise vise également l’Afrique subsaharienne à l’horizon 2028-2030.
Prendre rendez-vous chez un médecin, gérer les consultations, retrouver un dossier médical ou rappeler à un patient son prochain rendez-vous. Ces tâches font partie du quotidien des professionnels de santé, mais elles restent parfois compliquées à organiser. Med.tn entend depuis 2019 simplifier ces démarches en réunissant patients et praticiens sur une même plateforme. “Notre objectif est d’accompagner le patient depuis la recherche du médecin jusqu’au suivi post-consultation”, explique Emna Jellouli, cofondatrice et directrice marketing (CMO) de la startup. La plateforme permet de rechercher un praticien par spécialité ou par ville, puis de réserver une consultation en ligne, à toute heure. Des SMS confirment le rendez-vous et rappellent au patient la date de sa consultation.
Le dispositif vise notamment à limiter les absences, qui désorganisent les agendas des médecins. Mais Med.tn ne se limite pas à la prise de rendez-vous. L’entreprise propose aussi MedLink, un logiciel de gestion destiné aux cabinets médicaux et aux centres qui réunissent plusieurs praticiens. L’outil permet de centraliser les dossiers médicaux, les ordonnances et les résultats d’analyses. Il s’adapte aussi bien aux médecins qui exercent seuls qu’aux structures qui doivent gérer plusieurs agendas et spécialités.
Selon les chiffres communiqués par Emna Jellouli, la plateforme a touché 30 millions de patients en Afrique du Nord et attire environ deux millions de patients par mois. Elle compte plus de 15 000 médecins référencés et a déjà géré plus de quatre millions de rendez-vous. L’entreprise mise sur cette base pour poursuivre son développement et faire évoluer ses solutions.
L’IA pour mieux organiser les consultations
La prochaine étape passe notamment par MedLink 2.0, une nouvelle version du logiciel qui intègre des fonctionnalités reposant sur l’intelligence artificielle. L’objectif est d’aider les professionnels à mieux organiser leur activité et à réduire certaines tâches administratives. Les fonctionnalités prévues concernent notamment la gestion des salles d’attente, le suivi des patients et l’automatisation de certaines opérations après la consultation. Le logiciel doit ainsi faciliter la gestion des patients qui arrivent avec ou sans rendez-vous, mais aussi les rappels et la planification des prochaines consultations. Pour autant, les besoins ne sont pas les mêmes d’un médecin à l’autre. “Certains veulent tout gérer, d’autres souhaitent uniquement disposer de la fiche patient, sans toucher à la partie comptable”, précise Emna Jellouli. Med.tn permet donc aux praticiens de choisir les fonctionnalités qui correspondent à leur manière de travailler. La confiance repose également sur la gestion des données médicales. L’entreprise développe sa technologie en interne, ce qui lui permet de faire évoluer ses outils selon les demandes des professionnels. Elle sépare aussi le dossier médical électronique de la gestion financière du cabinet. Un médecin peut ainsi numériser le suivi de ses patients sans intégrer sa comptabilité au logiciel. La qualité de l’information constitue un autre volet de son offre. Face à la multiplication des contenus médicaux sur Internet, Med.tn met en avant une ligne éditoriale fondée sur des articles, des vidéos et des réponses rédigés par des médecins vérifiés. Son catalogue comprend 4 000 articles et vidéos, ainsi que 150 000 réponses à des questions médicales, consultées 24 millions de fois, selon les données de l’entreprise.
Du Maghreb aux marchés du Golfe
Le développement de Med.tn s’est construit progressivement dans les trois marchés maghrébins où la plateforme est présente. Au Maroc, la numérisation des cabinets a commencé dès 2014, dans un environnement marqué par la concurrence de solutions locales et étrangères. Med.tn y compte 2 000 médecins référencés et 700 abonnés payants, selon les chiffres communiqués par la société. En Tunisie, son marché historique, le passage au numérique s’est accéléré avec la pandémie de Covid-19. Les médecins, longtemps attachés aux méthodes manuelles, ont progressivement adopté les agendas partagés et la prise de rendez-vous en ligne. L’Algérie suit une évolution comparable. La plateforme y comptait 150 médecins abonnés payants depuis août 2024. Après cette implantation régionale, Med.tn veut franchir une nouvelle étape à l’international. Sa sélection dans le programme TASMU, porté par le ministère chargé des technologies au Qatar, doit l’aider à mieux comprendre le marché local, à tester son adéquation avec les besoins des utilisateurs et à préparer sa prospection. Le Golfe présente des particularités qui correspondent aux fonctionnalités de MedLink. Dans cette région, de nombreux centres médicaux regroupent plusieurs médecins salariés sous une même direction. La gestion de plusieurs agendas et services peut donc répondre à un besoin concret de ces structures. “Nous avons été sélectionnés dans le programme TASMU pour travailler sur le marché et préparer notre prospection sur place”, explique Emna Jellouli. L’entreprise a déjà prospecté en Arabie saoudite et entend s’appuyer sur cette expérience pour développer ses activités dans les pays du Conseil de coopération du Golfe.
À plus long terme, Med.tn vise aussi l’Afrique subsaharienne. L’entreprise prévoit d’y étendre son modèle à l’horizon 2028-2030, en s’appuyant sur ses trois activités complémentaires: l’information médicale, la mise en relation avec les praticiens et les logiciels de gestion destinés aux professionnels de santé. Le défi sera désormais de reproduire ce modèle dans des marchés aux pratiques et aux besoins différents. Pour Med.tn, la croissance ne dépendra pas seulement de ses outils technologiques, mais aussi de sa capacité à les adapter aux réalités des médecins et des structures de santé dans chaque pays.
