La panne d’un prestataire informatique a suffi à désorganiser les services de Revolut, le mardi 20 octobre 2026. Des clients ont rencontré des difficultés pour payer par carte, retirer de l’argent aux distributeurs ou effectuer des virements. À l’origine de l’incident : une défaillance électrique touchant une partie de l’infrastructure de Google Cloud à Londres. L’incident, largement résorbé dans la journée selon les informations publiées par Google, met en lumière une vulnérabilité des banques numériques : leur dépendance à des infrastructures technologiques qu’elles ne contrôlent pas entièrement.
Les premiers dysfonctionnements ont été signalés dans la matinée. Sur sa page officielle de suivi des services, Revolut a notamment recensé des perturbations affectant les paiements par carte, les virements, les retraits aux distributeurs et la connexion à l’application. Des utilisateurs ont également rencontré des difficultés pour recharger leurs cartes. Les signalements ont concerné plusieurs pays, dont la France. L’entreprise a assuré que les fonds et les données de ses clients restaient en sécurité, tout en indiquant que ses équipes travaillaient au rétablissement des services. La panne n’impliquait donc pas une disparition des dépôts, mais une difficulté à accéder à certains services permettant de les utiliser.
L’origine de l’incident se trouve dans la région informatique de Google Cloud située à Londres, identifiée sous le nom « europe-west2 ». Google a fait état d’un incident électrique ayant provoqué des erreurs et des interruptions intermittentes du réseau. L’incident a commencé à 6 h 08 GMT le 20 octobre et a affecté plusieurs services de son infrastructure cloud. Les conséquences ont dépassé Revolut. Plusieurs banques britanniques, dont Lloyds et HSBC, ont également signalé des perturbations. D’autres services numériques ont rencontré des difficultés, illustrant les effets en chaîne que peut provoquer une défaillance chez un fournisseur technologique majeur.
Le cloud permet aux entreprises d’héberger leurs applications, de stocker des données et de faire fonctionner une partie de leurs systèmes informatiques sans gérer elles-mêmes l’ensemble des infrastructures physiques. Mais lorsqu’un service essentiel rencontre un incident, les entreprises qui en dépendent peuvent subir des interruptions simultanées. La panne du 20 octobre en fournit une illustration concrète.
