Dans une banque, ouvrir un compte peut prendre 30 minutes. Dans le futur proche, cinq suffiront.
MindState AI, fondée par Hassen Gara, est une startup tunisienne, spécialisée dans l’intelligence artificielle pour les entreprises. Son objectif? Transformer l’IA d’un simple outil expérimental en levier opérationnel concret, intégré aux processus quotidiens des équipes.
La startup se positionne comme un partenaire stratégique, avec une plateforme d’IA agentique destinée aux banques, assurances et grandes entreprises. Dans ces secteurs, où la précision et la rapidité sont essentielles, MindState AI propose des solutions capables de réduire les erreurs et d’optimiser les workflows.
Contrairement aux chatbots classiques, les agents développés par MindState AI ne se contentent pas de répondre à des questions. Ils exécutent des tâches complètes, avec règles de gestion, contrôle humain et intégration aux outils internes. «L’enjeu n’est plus de tester l’IA, mais de l’intégrer dans la chaîne de valeur», explique Hassen Gara. Chaque projet commence par des workshops et une “use case factory” qui permet d’identifier les besoins réels du client. Dès le premier atelier, la startup calcule le retour sur investissement, en temps et en argent. «Chaque projet doit avoir un impact concret et mesurable», ajoute le fondateur.
BankChat, démonstration par le cas
L’ouverture d’un compte bancaire résume à elle seule le potentiel des agents IA: une procédure traditionnellement longue, semi-manuelle et mobilisatrice de ressources humaines. Pour fluidifier ce parcours, MindState AI a développé BankChat, un agent capable d’extraire automatiquement les informations d’une pièce d’identité scannée, de les traduire si besoin en français, puis de les intégrer directement dans le système interne de la banque. L’intervention humaine n’arrive qu’en fin de chaîne, au moment de la validation. Résultat?«Le temps moyen passe de 30 à 5-10 minutes», souligne Gara.La plateforme va même plus loin. Elle permet de rédiger des emails depuis le compte utilisateur, sans copier-coller ni changement d’outil.
Plus micro, MindState AI ne se limite pas à automatiser les processus. La plateforme devient un copilote stratégique capable d’assister les directions générales et l’ensemble des fonctions de l’entreprise: RH, finance, contrôle de gestion, commercial, marketing, achats, approvisionnement, production, logistique, juridique, conformité, audit, gestion des risques ou encore investissement. Les agents IA analysent les données internes, détectent des anomalies, génèrent des synthèses décisionnelles et formulent des recommandations conformes aux règles métiers définies par l’organisation. «L’IA ne remplace pas la décision humaine, elle l’éclaire, la structure et la renforce», précise-t-il.
Une co-construction d’une IA souveraine et personnalisée
Hassen Gara insiste sur la fiabilité de leur approche. L’IA ne travaille qu’avec des données validées par l’entreprise. Elle consulte les procédures, contrats ou bases documentaires autorisées, garantissant des réponses contextualisées et conformes aux régulations.La sécurité est son point fort. La startup propose une plateforme privée sur mesure, hébergée sur les serveurs du client ou en cloud dédié. «Les données ne quittent jamais l’entreprise, les accès sont contrôlés, journalisés et traçables», précise la même source. Pour certains clients, MindState AI développe même des modèles IA sur mesure, adaptés aux besoins spécifiques, sans recourir aux grands modèles publics.
Son ambition…
Avec une équipe de 21 collaborateurs, MindState AI vise à devenir un acteur de référence en Afrique du Nord pour l’IA agentique sécurisée. Selon Hassen Gara, la région dispose d’un tissu bancaire et institutionnel prêt à passer de l’expérimentation à l’adoption structurée de l’intelligence artificielle.«L’IA est une révolution industrielle silencieuse. Notre ambition est que la Tunisie en soit actrice et non spectatrice», conclut-il. Pour MindState AI, il s’agit de faire de l’IA une infrastructure stratégique et non un gadget.
