L’intelligence artificielle automatise de plus en plus les tâches d’analyse, de recherche et de rédaction. Face à cette évolution, PwC mise sur une compétence que les outils technologiques ne peuvent pas remplacer : le jugement humain. Le cabinet prévoit de former et de certifier plus de 85 000 associés et collaborateurs à la pensée critique, dans le cadre d’un programme qui débutera en décembre 2026.
Baptisé « Critical Thinking & Judgment Certificate », ce dispositif sera déployé dans les bureaux de PwC aux États-Unis et au Mexique, ainsi que dans ses centres d’accélération. Son achèvement est prévu d’ici juin 2027, soit une période d’environ six mois. Le parcours commencera par une évaluation destinée à identifier les habitudes de réflexion des participants, leurs points forts et les aspects à améliorer. Les collaborateurs suivront ensuite des masterclasses animées notamment par des dirigeants de PwC et des experts externes. Ils mettront leurs acquis en pratique à travers des simulations professionnelles adaptées à leurs missions, ainsi que des exercices et des outils destinés à être utilisés dans leur travail quotidien.
L’objectif est notamment de leur apprendre à vérifier la fiabilité des informations, à remettre en question les hypothèses et à ne pas accepter automatiquement les conclusions produites par l’intelligence artificielle. D’après les informations rapportées par Bloomberg et Yahoo Finance, le dispositif prévoit également un accompagnement personnalisé par un coach utilisant l’IA. Cette initiative répond à une transformation profonde des métiers. En prenant en charge une partie du travail auparavant réalisé manuellement, l’IA réduit certaines occasions d’apprentissage qui permettaient notamment aux jeunes collaborateurs de développer progressivement leur capacité d’analyse et de décision.
PwC prévoit également d’étendre cette démarche au monde universitaire. Dès 2027, le cabinet entend rendre son référentiel de pensée critique accessible aux établissements d’enseignement supérieur et soutenir certaines universités dans la création de supports pédagogiques. À travers ce programme, PwC défend une approche dans laquelle la performance professionnelle ne repose plus uniquement sur la maîtrise des outils numériques, mais aussi sur la capacité à exercer un jugement éclairé face à leurs résultats.
