Les arrivées touristiques en 2023 ont connu une augmentation incroyable de plus de 160% par rapport à 2021, avec un nombre total de plus de 6,4 millions de visiteurs venant de différentes nationalités. D’autre part, il a été constaté que 30% des internautes qui réservent leurs vacances en ligne n’incluent pas de moyen de transport dans leur réservation.
C’est dans ce contexte que Mohamed Ben Hammed, PDG de Smek’s, une plateforme digitale spécialisée dans le transport touristique, a annoncé aujourd’hui, lors d’une conférence à The Dot, le lancement de leur nouvelle plateforme digitale B2B destinée aux professionnels du tourisme. Cette plateforme répond spécifiquement aux besoins des agences de voyages et vise à résoudre les problèmes liés au transport, tels que la mauvaise gestion interne des flottes et le manque de ressources, etc. Cette solution a pour objectif d’améliorer l’efficacité des professionnels du tourisme et de servir d’outil salvateur pour le secteur du transport touristique pendant la saison estivale, permettant ainsi de sauver la saison touristique, précise Ben Hammed.
À l’instar d’Uber qui a radicalement modifié la dynamique de la demande, permettant aux petites entreprises de rivaliser avec les acteurs plus importants, Smek’s en Tunisie propose aujourd’hui des solutions rapides de gestion, de planification, de réservation et d’expérience pour les voyageurs. “Notre plateforme collabore avec plus de 30 agences de voyages, disposant d’une flotte de plus de 200 véhicules. Elle s’appuie sur une infrastructure solide comprenant des guides professionnels certifiés, des chauffeurs expérimentés, des agents et des responsables du transport, ainsi que d’autres experts de l’industrie”, indique la même source. De plus, il est précisé que Smek’s traite plus de 500 ordres de mission chaque jour. En effet, elle permet aux utilisateurs d’avoir une vue d’ensemble sur tous ces éléments essentiels.
Lors de la conférence, plusieurs intervenants ont apporté des éclaircissements essentiels sur les enjeux du transport touristique en Tunisie et de l’industrie du tourisme dans son ensemble. Parmi ces intervenants figuraient Mohamed Ben Hammed, PDG de Smek’s, Mohamed Mastouri de Sunline Travel Tunisia et SG de la Chambre nationale du transport touristique, Nadaa Ghozzi, directrice générale de Travelport, Mohssen Ben Brahim d’Eurafr Tours et Achraf Aouadi de Wildyness.
Ces experts ont résumé de manière concise les défis auxquels le secteur du transport touristique en Tunisie est confronté, ainsi que les enjeux plus larges de l’industrie touristique dans le pays. Ils ont souligné l’importance de revoir les aspects administratifs, tels que les cahiers des charges, et ont souligné la nécessité d’une collaboration étroite entre tous les acteurs du secteur. Ils ont également mis en avant l’importance de disposer des bons outils de communication pour faciliter les opérations et favoriser des relations mutuellement bénéfiques entre les différentes parties impliquées.
Ces discussions ont souligné l’importance d’une approche collaborative et d’une vision commune pour surmonter les défis du transport touristique en Tunisie et pour développer l’industrie du tourisme dans le pays de manière globale.
