D’emblée, Zied Machkena a lancé un message fort lors de sa keynote à la 3ᵉ journée du MCCE: l’intelligence artificielle n’est plus une vision futuriste. Elle transforme notre quotidien, notamment la manière dont nous utilisons les emails.
Selon Zied Machkena, l’IA a permis de rendre les emails plus organisés et productifs. «Avant, recevoir un email, c’était parfois perdre des heures à trier, analyser, répondre. Aujourd’hui, 90% des utilisateurs Gmail utilisent des outils d’IA pour générer ou organiser leurs messages», explique-t-il.
Il a ajouté que l’adoption massive de la technologie suit un rythme exponentiel. Pour illustrer cela, il a rappelé des chiffres parlants: le téléphone a atteint 100 millions d’utilisateurs en 75 ans, le laptop a mis 38 ans, l’Internet aujourd’hui est utilisé par 99% de la population connectée, et des plateformes comme WhatsApp, Facebook ou Instagram ont atteint des centaines de millions d’utilisateurs en quelques années seulement.
Machkena a souligné le rôle central de la donnée: «Chaque action sur un email génère des informations. Le contrôle de ces données est fondamental. Qui a le droit de les utiliser après le traitement?». Il insiste sur la nécessité d’un cadre clair pour l’exploitation des données clients et la formation des modèles IA.
Par ailleurs, il a expliqué que l’IA dépasse la simple automatisation. «Les modèles d’IA permettent non seulement de générer des réponses mais aussi de créer des rapports précis et instantanés. Avant, préparer un rapport pouvait prendre des jours. Aujourd’hui, un outil IA le fait en quelques minutes».
À noter que cette révolution ne concerne pas uniquement les grandes entreprises. Selon Machkena, les PME et les particuliers peuvent accéder à ces technologies grâce au cloud, rendant le temps de mise sur le marché beaucoup plus rapide et sécurisé.
Enfin, l’IA appliquée aux emails illustre la convergence entre adoption massive, exploitation stratégique des données et amélioration du quotidien. Selon Machkena, «comprendre ce rythme exponentiel est essentiel pour anticiper l’avenir».
