L’intelligence artificielle transforme profondément le fonctionnement des PME tunisiennes, en optimisant leurs processus, leurs produits et leur relation avec les clients. C’est ce qu’a démontré le panel «Importance et impact de l’intelligence artificielle pour les PME», tenu le 18 novembre lors du GAICA (Global Artificial Intelligence & Cybersecurity Africa), un événement réunissant startups, décideurs et experts autour des enjeux technologiques et de l’innovation en Afrique. Modéré par Sarra El Mokhtar, directrice d’Innovatech, le panel a réuni cinq entrepreneurs tunisiens qui ont partagé leurs expériences concrètes d’intégration de l’IA dans leurs entreprises.
Anis Sahbani, CEO et fondateur d’Enova Robotics, a expliqué comment l’IA est au cœur de ses robots de sécurité depuis 2014. Ces machines détectent les intrusions, identifient des anomalies et, sur certains marchés, repèrent même des armes. Mais l’IA ne se limite pas au produit: en interne, des agents intelligents automatisent la présélection des candidatures, réduisant des centaines de CV à une vingtaine de profils retenus pour les projets de fin d’études et les postes d’ingénieurs, rendant ainsi l’entreprise plus agile et performante.
Ahmed Riza, CEO Groupe MP/ MLI Log’In, a montré comment l’IA optimise la logistique last-mile. Grâce à des agents intelligents, la plateforme connecte flux de collecte, entrepôts et livraison, et choisit automatiquement les véhicules et prestataires pour réduire les coûts et maximiser l’efficacité. Les petites entreprises peuvent, via la marketplace de MMI Log’In, proposer leurs produits tout en bénéficiant de solutions logistiques optimisées et économiques, mettant le client au centre de la chaîne.
Pour Tarek Oueslati, Manager à FMC Digital, l’IA transforme l’intégration des solutions ERP et la formation des utilisateurs. Les ERP dotés d’add-ons intelligents permettent désormais d’interagir en langage naturel pour générer des analyses financières ou automatiser certaines tâches. L’entreprise se repositionne sur des services à forte valeur ajoutée, en proposant conseil, implémentation et formation. L’IA facilite également la prospection internationale grâce à la traduction automatique et aux chatbots, élargissant ainsi la portée des PME tunisiennes.
Haythem Dridi, CEO et fondateur de Millesima Experience, a décrit la transformation de son agence de voyages en une plateforme digitale intelligente. La future place de marché Booking Place, prévue début 2026, automatisera les réservations d’hébergement, de transport et de restauration, tout en optimisant la mise en relation entre clients et fournisseurs. L’IA recommande les services adaptés, ajuste les prix, anticipe les besoins et optimise la logistique événementielle, offrant ainsi aux PME un avantage concurrentiel déterminant.
Enfin, Karim Kharrat, CEO de Be Wireless Solutions, a illustré l’impact de l’IA sur la durabilité. Son entreprise utilise l’IoT, des plateformes intelligentes et l’IA pour aider les entreprises industrielles et logistiques à réduire leur consommation d’électricité, d’eau et de carburant. L’intelligence artificielle détecte les anomalies, identifie les causes et propose des recommandations concrètes, transformant la donnée en un levier de valeur économique et environnementale.
À l’origine, Be Wireless Solutions s’est développée comme un opérateur IoT, fabricant de capteurs et gestionnaire de connectivité. Mais très vite, l’équipe a réalisé que la technologie seule «ne suffit pas si elle ne sert pas une cause». L’enjeu n’était plus seulement de collecter de la donnée, mais d’en faire un outil de transformation environnementale. Ce virage stratégique a conduit à la création d’une plateforme capable de suivre en temps réel les consommations, de générer des alertes en cas de dépassement, de gérer à distance divers équipements (climatisation, chaufferies, appareils industriels) et d’analyser les données issues du terrain.
L’intégration de l’intelligence artificielle marque aujourd’hui une nouvelle phase. Selon Kharrat, l’IA permet d’aller beaucoup plus loin dans la précision et dans la vitesse d’analyse: elle détecte les anomalies de consommation, en identifie les causes profondes et propose des recommandations concrètes pour réduire les dépenses énergétiques. Même en l’absence de problèmes, l’IA peut conseiller un industriel sur les actions à entreprendre pour optimiser ses usages et diminuer ses factures, une approche où performance économique et durabilité avancent ensemble.
