Une solution post-vol dopée à l’IA séduit les investisseurs, dont 216 Capital, et vise à transformer l’expérience client.
Alors que les compagnies aériennes consacrent jusqu’à 56% de leur budget à des programmes de fidélité souvent peu inclusifs, la startup Arcube, fondée par deux jeunes entrepreneurs de 20 ans, annonce une levée de fonds de 1,5 million de dollars. Ce tour, codirigé par 216 Capital, Fuel Ventures et Oxford Capital Partners, avec la participation du PDG de Pegasus Airlines, vise à accélérer le déploiement de sa plateforme B2B révolutionnant la gestion des services annexes via l’intelligence artificielle.
Face à la baisse de 54% du prix des billets depuis 2013, les compagnies misent sur les revenus annexes. Mais les programmes de fidélité traditionnels ne profitent qu’à 5% des voyageurs réguliers. Arcube, première solution «post-vol» au monde, utilise l’IA pour analyser des centaines de données et proposer des offres personnalisées, transformant les irritants en opportunités. Exemple: offrir un accès prioritaire aux contrôles de sécurité, en échange de points de fidélité, à un passager en correspondance dans un aéroport bondé.
Des résultats concluants avec Etihad Airways
Née en 2022 de l’ambition de Prithveesh Reddy et Harvey Lowe, alors étudiants à l’Université de Manchester, Arcube a convaincu Etihad Airways dès sa première année. En deux ans, la startup a généré 1,6 million de dollars de revenus supplémentaires pour la compagnie, augmenté les dépenses moyennes des clients de 10,3% et amélioré leur satisfaction.
Avec 14 compagnies aériennes en discussion, Arcube vise désormais l’écosystème du voyage (locations de voitures, croisières, hôtels). «Leur solution a un potentiel bien au-delà du secteur aérien», explique Dhekra Khelifi, Partner chez 216 Capital dans le communiqué publié, soulignant l’importance stratégique de la Tunisie comme tremplin vers le marché africain, en pleine croissance touristique.
