ToumAI, une entreprise marocaine spécialisée dans la technologie de l’IA, a levé 1 million de dollars américains en financement de pré-amorçage afin de poursuivre sa mission consistant à fournir des solutions d’expérience client (CX) personnalisées et durables à l’échelle mondiale. L’entreprise vise à redéfinir l’expérience client en relevant des défis tels que le multilinguisme, la culture, les préférences générationnelles et la complexité émotionnelle. Ses solutions basées sur l’IA, dans le cadre de la suite HolistiCX, utilisent une architecture unique d’IA composée pour optimiser les performances avec des exigences minimales en matière de calcul, améliorant ainsi des applications telles que les systèmes à commande vocale, les SVI et la détection du désabonnement.
Le modèle commercial de ToumAI propose des API évolutives qui intègrent les données de différents services, fournissant des informations exploitables pour améliorer les relations avec les clients à l’échelle mondiale. L’entreprise a déjà élargi sa clientèle à des marchés tels que le Maroc, le Sénégal et Malte, et prévoit de s’implanter prochainement en Tunisie. Cette expansion est soutenue par son récent tour de table d’un million d’euros, mené par Launch Africa Ventures et rejoint par des investisseurs tels que Madica Ventures, Orange Ventures, Digital Africa, GO Ventures, et le business angel Bruno Akpaka.
Odin Demassieux, PDG de ToumAI, s’est réjoui de ce financement, qui marque une étape importante pour l’entreprise. Grâce à ce soutien, ToumAI prévoit de développer sa technologie et de proposer ses solutions HolistiCX à un public mondial, renforçant ainsi sa position sur le marché concurrentiel des solutions CX.
