L’Afrique continue de jouir de la position de leader mondial des services de paiement mobile, une position renforcée par la pandémie de Covid-19.
Le continent, en particulier la région de l’Afrique subsaharienne, est à l’avant-garde de l’argent mobile depuis des années. L’année dernière, il a représenté une grande partie de la croissance du nombre d’utilisateurs dans le secteur, selon le dernier rapport de la GSMA, une organisation représentant les intérêts des opérateurs de réseaux mobiles du monde entier.
La GSMA définit un service d’argent mobile comme un service accessible aux personnes qui n’ont pas de compte bancaire formel. En tant que tel, il n’inclut pas dans sa comptabilité les services bancaires mobiles ou de paiement liés aux comptes bancaires traditionnels ou aux cartes de crédit.
Plus de 300 fournisseurs de paiement mobile
En 2020, il y avait 310 services d’argent mobile en direct. Parmi ceux-ci, 55,2% se trouvaient en Afrique. L’argent mobile est désormais disponible sur la plupart des marchés où l’accès aux services financiers est faible, indique le rapport. En 2020, le nombre de comptes d’argent mobile enregistrés a augmenté de 12,7% dans le monde pour atteindre 1,2 milliard. L’Afrique subsaharienne a ajouté le plus d’utilisateurs l’année dernière ― 43% de tous les nouveaux comptes.
L’augmentation mondiale était en partie le résultat de changements dans le comportement des consommateurs, avec un plus grand nombre de personnes ouvertes aux transactions numériques. Mais cela est dû au fait que les régulateurs ont mis en œuvre des processus «Know Your Customer» plus flexibles pour vérifier l’identité des utilisateurs et l’adéquation d’un produit, et assoupli les exigences d’enregistrement pour faciliter l’ouverture d’un compte, indique le rapport. La croissance la plus rapide a également été observée dans les régions où les gouvernements ont apporté une aide importante aux citoyens en cas de pandémie, ajoute-t-il.
La valeur des transactions mondiales a augmenté de 22% pour atteindre 767 milliards de dollars, soit plus du double de la valeur depuis 2017, dont 64,5% en Afrique.
De nombreuses entreprises africaines ont pris des mesures l’année dernière pour se développer dans les services d’argent mobile. Par exemple, les sociétés de télécommunications kényanes et sud-africaines Safaricom et Vodacom ont acquis la marque M-Pesa et ses services de développement de produits et d’assistance auprès de la société britannique Vodafone, offrant ainsi la possibilité d’étendre M-Pesa sur de nouveaux marchés africains. Airtel Africa a conclu un partenariat avec MoneyGram, permettant aux clients Airtel Money de recevoir des virements MoneyGram directement dans leurs portefeuilles mobiles depuis plus de 200 pays à travers le monde.
Alors que la pandémie de Covid-19 a peut-être été un catalyseur pour les transactions numériques sur les plateformes mobiles en 2020, les fournisseurs d’argent mobile n’ont pas nécessairement récolté les avantages commerciaux de ce développement, indique le rapport. Les dépenses de consommation, le principal moteur des revenus de l’argent mobile, ont diminué, et de nombreux services d’argent mobile ont offert des dispenses de frais pour réduire le traitement des espèces pendant la pandémie. Le chiffre d’affaires semestriel de M-Pesa pour les mois d’avril à septembre 2020 a baissé de 14,5%, par exemple.
