Youtube est le deuxième moteur de recherche le plus populaire dans le monde aujourd’hui derrière Google. Il est devenu rapidement la plateforme publicitaire de choix des marketeurs en Tunisie depuis son introduction sur le marché en 2010.

Les statistiques de Google suggèrent qu’en moyenne, un utilisateur de YouTube passe de 15 à 25 minutes par jour, il a plus de 1,8 milliard d’utilisateurs, ce qui vaut 26 milliards de minutes de streaming !

En effet, les publicités sur YouTube permettent aux annonceurs d’accroître leur potentiel en marketing. Un spot publicitaire peut émerger lorsque l’utilisateur regarde ou recherche des vidéos. Par conséquent, l’hébergement d’une annonce sur toute vidéo virale ou toute autre vidéo va certainement faire gagner un grand revenu.

Cependant, le choix des vidéos dans lesquelles apparaît la publicité est important. En Tunisie, les rappeurs ― et les leurs clips musicaux ― accaparent une partie considérable de l’audience. D’après un classement établi par Google, la maison mère de YouTube, plus de la moitié des requêtes lancées sur YouTube concernent les rappeurs. “Ceci n’est pas un nouveau phénomène”, explique Mohamed Ali Elloumi, CEO de l’agence Access. “Cette tendance a vu le jour depuis le lancement de YouTube en Tunisie le 13 janvier 2011”.

Quelles seraient les implications de ce phénomène pour les marketeurs tunisiens ?

Elloumi a expliqué que les marketeurs tunisiens ont toujours capitalisé sur les tendances pour offrir plus de visibilité à leurs campagnes. Et les marketeurs tunisiens ne font pas l’exception, loin de là.

Mais cela ne doit pas faire perdre aux annonceurs l’importance de bien choisir les vidéos sur lesquelles vont apparaître leur publicité. “En tant que marketeurs, on doit faire attention aux choix du support (la vidéo ou la chaîne) avec lequel on s’associe.”

Les marques, en effet, ne veulent pas associer leurs produits à des idées à connotation négative. “On ne peut pas mettre de la pub pour accompagner des chansons avec un langage pas très sain”, affirme l’expert.

Les rappeurs tunisiens, pour qui YouTube représente une source importante de revenus, ont-ils adapté leurs choix artistiques pour séduire les annonceurs ? Elloumi n’a malheureusement pas de réponse; mais il assure que le choix des annonceurs a certainement un impact financier sur ces artistes.

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Le Ministère de la Santé a récemment publié un communiqué sur sa page Facebook qui a créé une forte polémique parmi les citoyens. La communication, en l’occurrence digitale, doit se tenir à des codes et à des règles pour qu’elle soit efficace et à même de favoriser la proximité entre une organisation et sa communauté. Mohammed Ali Elloumi, Fondateur de l’agence Access, revient sur les bonnes pratiques de la communication digitale.

Elloumi a insisté sur la nécessité d’expliquer la situation et ne jamais laisser une marge aux spéculations. En cas de crise, le silence n’est pas du tout une option. Il faut toujours donner l’information exacte et ne pas banaliser la situation afin d’éviter toute interprétation personnelle. Une telle situation peut affecter la légitimité de l’organisation. “Il faut être véridique et aussi complet que possible, afin de minimiser les dégâts. Soyez transparent et transmettez l’information la plus fiable”, a-t-il déclaré.

Il y aura toujours des erreurs lors de la création des messages. Ainsi, Elloumi recommande une double vérification et une validation du message avant qu’il ne soit publié. En effet, le message doit passer par toute une chaîne de décisions.

Les indispensables d’une communication digitale

Respecter son audience ! Pour faire interagir et fidéliser les citoyens ou les consommateurs, il faut leur offrir un contenu à forte valeur ajoutée. Elloumi cite l’exemple de l’État canadien, qu’il considère comme le meilleur pays francophone en termes de communication.

Par ailleurs, il est essentiel de communiquer par divers canaux. Il n’y a pas un seul canal de diffusion de l’information. Se limiter aux réseaux sociaux ou le site web de l’organisation freine la circulation de messages. Même s’il est important qu’il y ait une source qui centralise toute l’information, comme c’était le cas durant les premiers jours de propagation de virus Covid-19, le gouvernement a créé un portail dédié à ce sujet.

Le rôle du créateur de contenu ou responsable de la communication est critique. Il doit expliquer l’information d’une manière pédagogique. Constat indéniable: les gens lisent de moins en moins, il faut alors développer une pédagogie pour les différents canaux de diffusion. De ce fait, il faut diversifier les outils de communication (vidéos, infographies, ajout de recommandations, etc) et les référencer. “Une information non partagée ne vaut rien”, a déclaré Elloumi.

Et finalement, l’honnêteté et la transparence présentent pour Elloumi les deux piliers de base de la communication. Tout est un problème de communication, si on assure une bonne communication dans un pays, une entreprise ou un ministère, pas mal de ces soucis peuvent être résolus.

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Après avoir réussi à se développer sur le marché local, l’agence de communication digitale Access a entamé son expansion africaine. De fait, l’entreprise fondée en 1999 par Mohamed Ali Elloumi vient d’annoncer l’ouverture d’une filiale en Côte d’Ivoire.

Le marché ivoirien du digital, en pleine expansion, profitera ainsi du savoir-faire développé par Access aussi bien sur le marché local qu’européen.

Rappelons qu’Access, qui célèbre cette année son 20ème anniversaire, emploie une centaine d’employés et sert plus de 80 clients, notamment sur le marché local.

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