C’est une fin triste qui montre que le commerce en ligne n’est pas une affaire simple. A son début, Founa était un groupe privé, accessible uniquement sur parrainage. Les zones desservies étaient celles qui comportaient une population à fort pouvoir d’achat, ce qui la rendait profitable. Le modèle tenait bon, ce qui a attiré Magasin Général, l’enseigne de la grande distribution, qui l’a achetée.

Depuis, elle a ouvert les inscriptions à grande échelle et s’est attaquée à l’ensemble du territoire, profitant des synergies avec Magasin Général. Néanmoins, il est clair que les coûts d’exploitation sont tellement élevés que le business n’est plus rentable. Le carburant a flambé, idem pour le matériel roulant. La gestion des produits frais nécessite une grande technicité et un savoir-faire particulier qui coûte de l’argent.

De plus, personne ne peut nier l’effet de l’inflation sur le pouvoir d’achat de toutes les catégories socioprofessionnelles. Le panier a forcément changé, avec une grande proportion de produits de première nécessité où la marge est quasi inexistante.

C’est une grande leçon pour les plateformes qui veulent se lancer en Tunisie. Si vous n’avez pas l’intention de vous internationaliser, il faut penser deux fois avant d’investir dans ce type de projets. 

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Le marché de la livraison est un marché qui a pris une grande ampleur depuis le début de la pandémie de la Covid-19 et surtout durant le confinement, partout dans le monde et même en Tunisie. Ainsi, le nombre de startups tunisiennes dans ce secteur est en constante évolution.

On a sélectionné pour vous les startups qui font de la livraison de différents produits (repas et courses) avec quelques offres spéciales nouvel an.

Foodealz

C’est la première application dans la MENA qui lutte contre le gaspillage alimentaire. Fondée par Rim El Fahem et Iskander El Amri, la startup Foodealz cherche à rapprocher producteurs et consommateurs dans une démarche de consommation responsable. L’application propose des « deals » aux utilisateurs qui bénéficient de prix avantageux pour des invendus de restaurants, magasins et cafés, de manière à éviter le gaspillage.

Merkado.tn

Merkado.tn est une nouvelle expérience Shopping en ligne en Tunisie qui a pour objectif d’allier les meilleures offres à une excellente qualité de service. La startup a été conçue par Ihab et Minyar Mansour. Ils ont choisi de s’éloigner du modèle Marketplace et plutôt opter pour une démarche différente des autres services de livraison. Une fois la commande passée, l’expédition se fait depuis leur magasin avant d’arriver directement au client.

IntiGo

Depuis le début du confinement, plus de 300 clients ont reçu des services de livraison à domicile par IntiGo, et le nombre double chaque jour, selon son fondateur Bassem Bouguerra. IntiGo met à la disposition de ses clients un centre commercial virtuel Intishop. Vous trouverez un florilège des meilleures adresses et des vendeurs les plus réputés de la Tunisie. Vous pouvez trouver des promotions et des coffrets spécial fin d’année à offrir sur leur plateforme de e-commerce.

Founashop

Founa.com est un supermarché en ligne qui présente des produits d’alimentation générale que l’on trouve dans les supermarchés, les meilleurs produits frais, naturels et traditionnels de la Tunisie, de leur ferme et de leur petit producteur jusqu’à votre table.

Lancé en 2013, Founa.com est le 1er supermarché en ligne en Tunisie.

Farm Trust

Farm Trust est une startup qui assure la livraison des fruits et légumes bio à domicile. Elle a pour but de supprimer le recours des agriculteurs à des intermédiaires pour la vente de leurs denrées. Farm Trust facilite les transactions entre les fermiers et les consommateurs. Ainsi, les cultivateurs peuvent augmenter leurs revenus et les consommateurs ont l’opportunité de bénéficier de produits frais à moindre coût.

Vous pouvez composer votre panier librement ou bien choisir un panier pré-composé. En effet, depuis la période de confinement, ils ont diversifié leurs produits, en intégrant des épices et du miel.

lemarche.tn

lemarche.tn est une jeune startup tunisienne qui a démarré ses activités en 2016. Créée par Zied Gharsallah, cette entreprise tend à offrir un service de qualité et être performante sur le marché de la distribution. Elle offre une variété de produits dont les fruits et les légumes, l’épicerie fine et des produits du terroir tunisien.

Actuellement, elle offre des paniers spécial fête et des promotions sur les produits de saison.

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Lors du webinaire «Link4Inn», Hédi Baccour, Directeur Général Magasin Général, a mis en avant l’importance de l’open-innovation dans le secteur de la grande distribution. Une occasion, également, de revenir sur le partenariat entre MG et la startup de vente en ligne Founa.com et les opportunités qui ont été offertes à la startup, pendant la crise de la Covid-19.

Pour le directeur de MG, la digitalisation va répondre de plus en plus à ce besoin car selon lui, il s’agit « d’un apport en charge et pas en seulement en une attente client. Puisque le monde évolue vers le digital, l’opportunité d’acquisition de Founa est arrivée à point nommé. Mais nous voyons cela plus comme un partenariat Win-Win. Pourquoi ? Parce que Founa apporte à MG une dimension digitale qui n’existait pas auparavant. D’un autre côté, MG apporte à Founa un peu de savoir-faire sur la connaissance client et un assortiment de produits difficiles à proposer par la plateforme de vente en ligne, comme une hiérarchisation de la gamme ».

Baccour a d’ailleurs précisé que l’enseigne MG a commencé à développer l’activité de Founa bien avant la crise de la Covid-19 : « Nous avons apporté des solutions commerciales et un complément d’offres qui lui a permis de développer son CA. La crise et la panique qui s’en est suivi a accéléré les choses, dans la mesure où on est arrivé à ne plus pouvoir satisfaire les besoins des clients qui ont explosé du jour au lendemain ».

Il revient également sur les difficultés durant cette période de crise, qui a même vu apparaître des concurrents : « Nous avons vu courant cette période, que des acteurs qui ont essayé d’improviser quelque chose ont eu du mal à respecter ces contraintes. Ils ont vite compris qu’un commerce digital est quelque chose que l’on pouvait instaurer en à peine une ou deux semaines ! ».

Mg et Founa ont pu développer une synergie sur plusieurs axes qui sont les métiers support : supply chain, logistique et la partie digitale. Cette dernière, la plus difficile, était en arrière plan car il fallait préparer le colis, pouvoir les livrer, respecter les commandes et les délais. Un travail titanesque qui n’était pas du tout évident.

Pour conclure, Hédi Baccour affirme que le point le plus urgent pour Founa actuellement est d’avoir un outil efficace de supply chain géré par l’analytics, que ce soit en amont ou en aval. « Ce système d’information doit permettre de gérer les commandes clients et les livraisons avec un coût relativement faible, et c’est là que réside précisément l’intérêt d’une telle technologie ! ».

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