Une supervision en temps réel des opérations terrain permet d’identifier immédiatement les écarts par rapport au planning initial. «On ne peut améliorer que ce que l’on mesure», dit l’Américain Peter Drucker, théoricien du management des entreprises.

Dans le paysage assurantiel, les agents enchaînent les missions terrain souvent non structurées, opportunistes et peu coordonnées: relances ponctuelles, démarches de prospection irrégulières. Sans outils adaptés, les superviseurs ne savent pas où ils en sont. Mauvaise supervision vaut mauvais résultats. Tout leur échappe. Imaginons maintenant l’inverse. Dans un environnement bien piloté, la donnée devient un véritable moteur de performance. En mesurant les processus, elle permet de cartographier précisément l’activité et d’orienter les actions d’amélioration de manière continue.

Après plus de 20 ans d’expérience en management des équipes commerciales et des réseaux d’agents, Aïda Bouraoui, cofondatrice et CEO de Scalpilot, diplômée d’un MBA de l’Université Paris Dauphine, constate que le secteur continue d’ignorer un angle mort pourtant stratégique: la supervision terrain. «En réalité, un écart persiste entre les objectifs fixés et les résultats obtenus. Ce décalage ne s’explique pas seulement par la performance individuelle des équipes, mais surtout par l’absence d’un pilotage opérationnel en temps réel. Les commerciaux disposent d’indicateurs, mais rarement d’outils immédiats pour ajuster leurs actions», souligne-t-elle. Et d’enchaîner: «Trois limites reviennent de manière récurrente: un pilotage orienté vers l’historique plutôt que vers l’avenir, une difficulté à transformer la donnée en actions concrètes pour les équipes terrain, et une sous-exploitation du potentiel client, notamment en matière de développement et de multi-équipement».

Dans des marchés où le taux de pénétration de l’assurance reste encore limité, cet enjeu devient central: il ne s’agit plus seulement de vendre davantage, mais de gagner en efficience, en orientant l’effort commercial vers les bons segments. C’est de cette lecture terrain qu’est née Scalpilot, entreprise spécialisée dans la transformation du pilotage commercial dans les services financiers. Son objectif n’est pas d’ajouter un outil de plus à un écosystème déjà saturé, mais de repenser la logique même du pilotage. Et donc de passer d’un suivi des résultats à un pilotage de l’effort commercial.

AssurPilot, l’outil au cœur de cette transformation

Dans cette démarche, AssurPilot est l’outil développé par Scalpilot pour rendre ce nouveau modèle opérationnel. Il répond à trois questions simples: quoi faire, avec qui et comment? La solution structure, en temps réel, le plan de travail quotidien de l’agent en lui indiquant les actions à mener, les cibles à adresser et la manière de procéder. Elle permet ainsi d’uniformiser les pratiques commerciales et de favoriser la montée en compétence du réseau, tout en quantifiant l’impact des actions et en projetant les résultats pour un pilotage anticipé de l’activité. Pensé pour être interopérable et tourné vers le futur, AssurPilot complète les outils en place en introduisant une logique de pilotage par la valeur. Il permet d’analyser chaque client selon son potentiel, son risque et sa contribution, afin d’optimiser l’allocation des efforts commerciaux.

Reconnecter terrain et décision

L’objectif est d’assurer une continuité entre le terrain et le back-office, dans le but de fluidifier la prise de décision. Le pilotage devient alors moins intuitif et plus proactif et surtout plus opérationnel. «Dans le paysage assurantiel tunisien, composé de nombreuses compagnies et réseaux de distribution, la valeur d’une organisation réside dans la profondeur de son portefeuille clients», affirme Aïda Bouraoui. Disponible en version web et mobile, AssurPilot accompagne les assurances dans la structuration et l’optimisation de leurs réseaux. Cela contribue à renforcer la diffusion des produits d’assurance et à favoriser une inclusion financière plus large, répondant ainsi à la responsabilité sociétale portée par les compagnies d’assurance au-delà de leurs enjeux de performance.

De l’ambition à revendre

Les ambitions sont clairement affirmées. D’ici à 5 ans, «voire avant», Scalpilot entend installer une nouvelle lecture du pilotage commercial dans les services financiers en Tunisie comme dans des marchés internationaux. Cette vision repose sur trois leviers qui s’entrecroisent. D’abord, passer d’un pilotage qui constate à un pilotage qui anticipe. Ensuite, décloisonner les métiers (assurance, leasing, microfinance…) pour les penser en silos comme un écosystème connecté. Dans cette continuité, la solution se décline déjà en versions adaptées au leasing et à la microfinance, selon la même logique de pilotage et de création de valeur. Enfin, remettre du sens dans l’action commerciale.

L’article AssurPilot: superviser, optimiser, réagir en temps réel est apparu en premier sur Managers.

Une nouvelle solution pour simplifier le paiement en ligne

Une solution Flouci pour Shopify permet aux e-commerçants tunisiens d’intégrer une solution de paiement directement sur leur boutique en ligne et d’accepter des paiements par cartes nationales et internationales et wallets (comme la wallet Flouci). Cette intégration a été conçue pour être simple et rapide à mettre en place, sans développement technique ni intervention d’un développeur, permettant aux marchands de configurer leur solution d’encaissement de manière autonome et en quelques clics.

Un écosystème e-commerce élargi

Avec ce lancement, Flouci complète son écosystème de solutions de paiement destinées aux plateformes e-commerce. L’entreprise propose déjà des plugins compatibles avec WooCommerce, PrestaShop et Converty, permettant aux marchands utilisant ces différentes plateformes d’intégrer facilement une solution d’encaissement en ligne. L’ajout de Shopify permet désormais de couvrir les principales plateformes e-commerce utilisées en Tunisie et d’offrir aux marchands une solution cohérente quel que soit leur environnement technique.

Une solution de paiement régulée par la Banque Centrale

Flouci opère en tant que facilitateur de paiement autorisé par la Banque Centrale de Tunisie. La solution est conforme aux standards de sécurité PCI DSS (depuis novembre 2023) et s’inscrit dans le cadre réglementaire applicable aux services de paiement électroniques en Tunisie, garantissant la sécurité et la conformité des transactions effectuées via la plateforme.

Une expérience de paiement familière pour les utilisateurs

Flouci est déjà utilisé par des utilisateurs en Tunisie pour effectuer leurs paiements au quotidien via son application mobile, avec près de 500 000 téléchargements et plus de 140 000 comptes ouverts. Cette adoption permet aux marchands d’intégrer une solution de paiement déjà connue d’une partie de leurs clients, contribuant ainsi à fluidifier l’expérience de paiement en ligne et à renforcer la confiance lors des transactions.

Une solution pensée pour les besoins des marchands

Ce nouveau plugin s’inscrit dans la volonté de Flouci de proposer des solutions permettant aux entreprises de simplifier l’accès au paiement en ligne. Il permet aux marchands de mettre en place un moyen d’encaissement sur leur boutique sans complexité technique, de gérer leurs paiements de manière digitale et d’activer rapidement une solution adaptée aux usages e-commerce. Cette approche s’inscrit dans une vision plus large : la solution aide les commerçants à s’affranchir du système peu fiable du paiement à la livraison et à mieux gérer leur logistique.

À propos de Flouci

Flouci (By Kaoun) est une entreprise fintech basée à Tunis, Tunisie, spécialisée dans le développement de solutions financières digitales visant à faciliter l’accès aux services financiers pour les particuliers et les entreprises et à accompagner la transformation numérique des paiements.

Site web: https://flouci.com/
Lien de téléchargement: https://onelink.to/flouci

L’article Une première en Tunisie: Flouci permet l’intégration des paiements sur Shopify est apparu en premier sur Managers.

Cette initiative de 18 mois, financée conjointement par la Tunisie, la Banque Islamique de Développement, la Société Internationale Islamique de Financement du Commerce et la Poste de Djibouti, a été inaugurée lors d’une réunion virtuelle réunissant les responsables des deux institutions.

Le projet a pour objectif principal de transférer et valoriser l’expertise tunisienne pour:

• Renforcer l’inclusion financière à Djibouti en permettant aux populations non bancarisées d’accéder à des services financiers via mobile;

• Stimuler l’économie locale en facilitant les transactions et l’accès au crédit;

• Promouvoir l’innovation et le développement durable dans le secteur postal et financier.

Selon l’Agence, cette plateforme contribuera à dynamiser le tissu économique et social du pays et illustre parfaitement la pertinence des partenariats Sud-Sud, fondés sur l’échange d’expertises entre pays du Sud et le renforcement des capacités locales.

L’article La Poste tunisienne va soutenir La Poste de Djibouti pour lancer une plateforme mobile pendant 18 mois est apparu en premier sur Managers.

Le webinaire “Wings Growth Boost”, qui s’est tenu le vendredi 14 mars 2025, est organisé dans le cadre du programme WING4Africa, soutenu par le projet Qawafel financé par l’AFD – Agence française de développement – et mis en œuvre par Expertise France. Le thème central de cette session était les partenariats pour une Afrique numérique compétitive. Les participants ont eu l’opportunité d’échanger sur les clés pour construire des partenariats solides, les meilleures pratiques pour booster la compétitivité digitale en Afrique, ainsi que les moyens de favoriser l’innovation et la croissance à travers la collaboration, l’amélioration de l’infrastructure et la réglementation panafricaine.

Parmi les intervenants notables figurent Sahar Mechri, qui assurera la modération de la session, Abdelaziz Dahi, CEO Richat-partner en Mauritanie, et qui était le gouverneur de la Banque centrale de Mauritanie et par la suite ministre de l’Économie et de l’Industrie de la Mauritanie en 2020, et Mamadou Diouf, spécialiste en marketing et communication digitale au Sénégal. On retrouve également Nasreddine Riahi, cofondateur et CEO de Cynoia Tunisie-Sénégal, Khadijetou El Heda, directrice de la Modernisation de l’Administration au ministère de la Transformation numérique et de la Modernisation de l’Administration en Mauritanie, Wahb Ouertani, président de Connect Intech, groupement national de l’innovation technologique, Bathie Ciss, experte en commerce international-Sénégal, et Hela Grar, experte en développement commercial. Ces professionnels apporteront leur expertise et leurs connaissances pour enrichir les discussions et offrir des insights précieux aux participants.

L’article Wings Growth Boost: pour une Afrique numérique compétitive… est apparu en premier sur Managers.

Ce capital sera utilisé pour étendre la plateforme de crédit de Lucky ONE et soutenir son expansion sur de nouveaux marchés régionaux. La société vise également à améliorer ses offres de crédit, en se concentrant sur l’innovation et la satisfaction client.

Ce financement représente une étape cruciale pour Lucky ONE, alors qu’elle accélère son parcours vers la rentabilité; avec un objectif fixé pour le premier trimestre 2025. La société prévoit d’investir dans des technologies et des solutions qui lui permettront de répondre plus efficacement aux besoins de ses clients; tout en maintenant sa position de leader sur les marchés égyptien et marocain.

La réussite de ce tour de financement témoigne de la confiance des investisseurs dans la vision de Lucky ONE et son potentiel de croissance. En diversifiant ses produits et en s’implantant sur de nouveaux marchés; Lucky ONE est bien positionnée pour consolider sa présence dans le secteur de la FinTech en Afrique du Nord.

Avec ce nouveau soutien financier, Lucky ONE se prépare à jouer un rôle encore plus important dans l’inclusion financière dans la région; en facilitant l’accès au crédit pour un plus grand nombre de consommateurs et en contribuant au développement économique local.

L’article La finTech égyptienne Lucky ONE lève 3 millions de dollars est apparu en premier sur Managers.

Nala est une société de paiement africaine et une application de transfert d’argent qui permet aux utilisateurs d’effectuer des paiements sécurisés et fiables depuis l’Europe, le Royaume-Uni et les États-Unis vers la Tanzanie, le Kenya, le Rwanda, l’Ouganda et le Ghana en quelques secondes. L’année dernière, elle s’est lancée dans l’Union européenne, ajoutant 19 nouveaux pays à sa liste de pays d’envoi et contribuant à sa mission de connecter les Africains à l’échelle mondiale.

En 2023, Nala a pu augmenter exponentiellement son chiffre d’affaires, atteignant la rentabilité et dégageant un flux de trésorerie positif. Au cours des 20 derniers mois, le volume des transactions a été multiplié par 34. Après cette montée en fanfare, l’entreprise prévoit maintenant de poursuivre sa croissance et son expansion internationale grâce à la belle enveloppe levée en série A. Le tour de table a été mené par Acrew Capital, avec la participation de DST Global, Amplo, Norrsken22 et HOF Capital, ainsi que d’investisseurs providentiels tels que Ryan King et Vlad Tenev.

L’objectif est d’étendre les services grand public au-delà de l’Afrique, en créant des services pour la diaspora mondiale des migrants. Une partie de l’argent sera consacrée à la mise en place de Rafiki, la nouvelle plateforme de paiement B2B, conçue pour mettre en place les rails de paiement pour le prochain milliard d’utilisateurs.

L’idée a certainement traversé la tête de centaines de jeunes Tunisiens qui ont tout pour réaliser de tels projets. Mais la rigidité réglementaire demeure un handicap majeur. Nous comprenons les soucis sécuritaires et les craintes de blanchiment d’argent, qui nous ont fait souffert des années. Toutefois, cela ne doit pas condamner tout un segment porteur capable d’améliorer la relation de la diaspora tunisienne avec la mère patrie. 

L’article La fintech tanzanienne Nala lève 40 millions de dollars en série A pour mieux servir la diaspora africaine est apparu en premier sur Managers.

Ce financement permettra à l’entreprise de développer ses services et d’améliorer sa technologie, avec pour objectif de devenir le principal guichet unique pour les paiements de services publics en Égypte et au-delà.

Sahl, qui dessert actuellement plus de 12 millions de clients par mois, propose plus de 50 services essentiels, allant de l’électricité aux télécommunications, en partenariat avec des entités gouvernementales.

La startup vise à simplifier et sécuriser les paiements de services publics grâce à des technologies innovantes telles que la NFC (Near Field Communication).

La vision stratégique de l’entreprise inclut également une expansion régionale, en commençant par les Émirats arabes unis et l’Arabie saoudite.

“Nous sommes déterminés à rendre le paiement des services publics simple et sécurisé”, a indiqué la startup dans une publication sur sa page LinkedIn, et d’ajouter: “Ce financement nous aidera à réaliser notre vision de devenir le principal point de paiement pour les services publics, non seulement en Égypte, mais également dans d’autres régions”.

L’article Sahl, une fintech égyptienne, lève 6 millions de dollars est apparu en premier sur Managers.

Cette initiative stratégique vise à catalyser la croissance de la plateforme fintech de MTN, en alignement avec sa vision “Ambition 2025”. Avec une impressionnante base de 63,5 millions d’abonnés à son service de mobile money, MTN se positionne comme un acteur majeur dans ce domaine.

Il est bon de rappeler que MTN Group, une entreprise multinationale dont le siège est en Afrique du Sud, est principalement active dans le domaine des télécommunications, tandis que MasterCard est une société américaine spécialisée dans les services de paiement.

Cette collaboration reflète la détermination de MTN à accélérer le développement de son écosystème fintech, consolidant ainsi son ambition de devenir le principal fournisseur de solutions technologiques en Afrique. L’engagement de MasterCard renforce encore davantage la présence de MTN sur le marché africain en pleine croissance.

L’article Fintech: MTN Group accueille MasterCard pour dynamiser sa filiale en Afrique est apparu en premier sur Managers.

Cette réalisation souligne l’engagement de Konnect envers la sécurité et la facilitation des transactions financières conformes aux normes réglementaires les plus strictes pour sa clientèle diversifiée.

«Cette reconnaissance officielle souligne notre engagement envers la sécurité et la facilitation des transactions financières pour nos clients et partenaires», affirme la startup Konnect sur son compte Linkedin.

Fini les pannes de papier et les pertes de tickets! Tous vos justificatifs de paiement sont automatiquement générés et sauvegardés. En effet, cette startup œuvre pour démocratiser l’accès aux services financiers, elle offre une solution de paiement simple et sûre, transformant ainsi la manière dont les utilisateurs envoient et reçoivent des paiements.

Par ailleurs, la plateforme se distingue par sa rapidité d’installation, sans engagement financier initial, et son adaptation aux différents acteurs du commerce électronique (les professionnels, les associations, les entreprises de tous les secteurs d’activité, freelances, entrepreneurs, startuppeurs, PME…).

En outre, la spécificité de Konnect réside dans sa proposition des liens de paiement via SMS, email, Messenger ou WhatsApp. Une réponse aux besoins du commerce moderne, ces fonctionnalités permettent aux entreprises de rester proches de leurs clients, facilitant les paiements en ligne et l’encaissement à distance. Donc depuis votre application mobile ou directement via votre tableau de bord, vous aurez la possibilité de générer et d’envoyer des liens uniques et sécurisés, et de vous faire payer instantanément.

L’article Konnect, l’agrément de la Banque centrale en poche! est apparu en premier sur Managers.

Se positionnant en tant que seule entreprise tunisienne sélectionnée, Konnect va profiter de conseils sur mesure, de ressources de formation de haut niveau et de perspectives d’investissement alléchantes.

Pour sa part, Amin Ben Abderrahmen, fondateur et gérant de Konnect, s’est réjoui de cette réussite en déclarant: “Notre intégration au programme Visa Accelerator témoigne de notre engagement indéfectible envers l’innovation et la transformation de la fintech en Tunisie”. Cette étape cruciale ouvre non seulement la voie à Konnect pour étendre sa présence, déployer de nouveaux produits de paiement novateurs et accélérer son expansion en Afrique du Nord, mais aussi pour élargir son influence sur le continent africain et au-delà. Un véritable tournant pour Konnect!

Avec son service de lien de paiement et son API sécurisée et rapide, Konnect a acquis une reconnaissance notable. La fintech permet aux particuliers, PME et grandes entreprises de recevoir des paiements à la fois de la Tunisie et de l’étranger.

Par ailleurs, le Visa Accelerator, dirigé par Visa en partenariat avec Plug and Play, vise à stimuler des initiatives innovantes pour transformer le secteur financier et dynamiser l’écosystème de la fintech dans la région. Le PDG de Visa souligne que le marché africain, jeune et dynamique, est marqué par l’émergence de la première génération native du numérique. La sélection de Konnect pour ce programme met en lumière sa position distinctive et avant-gardiste dans le paysage financier tunisien.

L’article Konnect, seule fintech tunisienne sélectionnée pour le Visa Africa Accelerator Program est apparu en premier sur Managers.