Un réseau renforcé pour des usages numériques exigeants

En 2025, Topnet a étendu de près d’un téraoctet la capacité de ses points de présence réseau (PoPs), faisant passer la capacité globale de son réseau de 2,3 To à 3 To, soit une augmentation de 30 %. Cet investissement stratégique permet d’améliorer significativement la stabilité des connexions et la qualité de navigation.

Cette montée en capacité répond aux usages réels du quotidien des foyers tunisiens, tels que le streaming, le télétravail, le cloud, le gaming et l’apprentissage en ligne, qui nécessitent un Internet fiable, rapide et constant.

Topnet-Tunisie Telecom: un partenariat gagnant pour le très Haut Débit

Leader de la connectivité des foyers et des solutions Très Haut Débit, Topnet accélère la migration de son parc cuivre vers la fibre optique, en s’appuyant sur l’infrastructure de Tunisie Telecom, la plus étendue sur l’ensemble du territoire tunisien.

Les offres fibre Topnet démarrent à 50 Mbit/s et peuvent atteindre jusqu’à 1 Gbit/s, tout en restant parmi les plus compétitives du marché, en garantissant une performance accessible sans compromis.

Face aux solutions alternatives telles que la Box 5G, limitées à 100 Mbit/s et dépendantes des conditions radio, la fibre optique Topnet s’impose comme la solution la plus fiable, la plus durable et la plus adaptée aux besoins des foyers tunisiens.

L’intelligence artificielle au service d’une relation client simplifiée

Au-delà de l’infrastructure, Topnet innove pour simplifier la relation client avec le déploiement de Topy, son assistant virtuel intelligent basé sur l’intelligence artificielle, disponible 24h/24 et 7j/7. Topy accompagne les clients à chaque étape en leur offrant :

• Des réponses immédiates et personnalisées,

• Une assistance commerciale et technique simplifiée,

• Une meilleure visibilité sur leurs services et leurs demandes.

Avec Topy, Topnet transforme l’intelligence artificielle en un outil concret au service du client, réduisant les délais de réponse et améliorant la qualité des interactions, tout en venant en complément de l’expertise humaine de ses équipes.

Une vision claire: performance, accessibilité et expérience client

En combinant un réseau renforcé, un Très Haut Débit accessible, l’innovation par l’intelligence artificielle et une exigence constante en matière d’expérience client, Topnet confirme sa vision: “Offrir aux foyers tunisiens le meilleur Internet, au meilleur prix, avec une expérience client de référence”.

Pour plus d’informations, visitez notre site www.topnet.tn ou contactez notre service client.

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Nabil Dridi a été nommé nouveau DG de Topnet et le 2 janvier 2023 est la date de prise de fonctions. Avec un background en management, une maîtrise en gestion comptable et une formation avancée en matière de méthodes et organisation, mini-MBA corporate strategy & business assurance, Dridi a parcouru une expérience de plus de 23 ans dans le domaine des télécommunications. Qui plus est, une expertise pluridisciplinaire couvrant divers domaines: la planification stratégique, opérationnelle et financière, le management de la performance, la modélisation analytique et l’analyse des activités ainsi que les chaînes de valeur.

Nabil Dridi a occupé, avant sa nomination, le poste de directeur exécutif de la stratégie commerciale au sein de Tunisie Telecom et a été membre du conseil d’administration de “Diva Sicar” et membre du conseil d’administration de Topnet, du comité stratégique et du comité d’audit.

Ses compétences ont été déployées avec succès pour aider à la décision au niveau “CxO Level” et à l’achèvement d’importants projets de transformation au sein du groupe TT.

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Il a occupé précédemment le poste de directeur exécutif de la stratégie commerciale à Tunisie Telecom. Il a également collaboré dans des départements de finance divers et au lancement d’un ensemble de projets tels que le lancement du réseau 4G chez l’opérateur national.

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Rym Ben Dhief Akremi répondra lors d’un atelier à HR Expo le 30 juin à un ensemble de questions au sujet de la réussite entrepreneuriale.

Lorsque Rym Ben Dhief Akremi aborde la question de la réussite, elle cite Topnet comme exemple : “TOPNET, c’est le fournisseur de services internet leader en Tunisie. Topnet est une success story d’une startup qui ne cesse de grandir depuis des années.”

Depuis la création de Topnet il y a 20 ans, l’entreprise a pris une place de plus en plus importante dans le secteur télécom grâce à son travail d’équipe : “Topnet fête cette année ses 20 ans. 20 ans de réussite, 20 ans de leadership, 20 ans de travail acharné d’une équipe solidaire, de fer, dévouée. L’équipe de Topnet ne cesse de se transformer et de s’adapter à cette nouvelle normalité post-COVID. Elle ne cesse de se transformer pour l’acquisition de nouvelles compétences et ce, dans le but de créer de la valeur pour les clients de Topnet, pour Topnet elle-même et pour l’équipe elle-même.”

Cette année, Topnet est au cœur de HR Expo, l’exposition des ressources humaines, qui se tiendra du 30 juin au 1er juillet 2021. “Nous sommes très honorés de faire partie du Salon international des ressources humaines dans sa 14ème édition et qui aura pour thématique : “La résilience, levier de l’innovation et du développement des compétences.”

Le sujet de la résilience amène les managers, les entrepreneurs, les responsables RH et les employés à se “poser beaucoup de questions.” À certaines d’entre elles, Rym Ben Dhief Akremi s’efforce de répondre : “Quelles sont les entreprises qui ont réussi la résilience ? Quelle est la recette, le secret de cette réussite et de cette résilience ? N’est-il pas question de réinterroger le management ? Faut-il se focaliser sur le management d’incertitude ? Quelles sont les compétences à développer pour réussir ce management d’incertitude ? Toutes ces questions seront abordées lors d’un atelier dont je ferai partie le 30 juin et nous verrons ensemble comment le savoir, le savoir-faire et surtout le savoir-être sont le trio gagnant d’une entreprise résiliente.”

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En marge de la 5^ème édition du Tunisia Digital Summit qui s’est tenue du 2 au 3 juin 2021, TOPNET, le leader des fournisseurs de services Internet en Tunisie et KEYSTONE Group viennent d’annoncer la signature d’un partenariat technologique en vue de fournir aux clients professionnels de TOPNET des services d’audit, de conseil et d’accompagnement en matière de cybersécurité.

Grâce à son expertise dans le domaine de la sécurité des systèmes d’information aussi bien sur le plan technique, organisationnel et stratégique, KEYSTONE est spécialisé dans l’accompagnement de nombreuses entreprises de renommée mondiale, opérant dans différents secteurs d’activité.

À travers ce partenariat, TOPNET offrira désormais une expertise complète en matière de cybersécurité intégrant les volets suivants :

• Le pilotage : en évaluant la maturité des systèmes d’information, le maintien du patrimoine applicatif existant de ses clients.
• La sécurité : en établissant un diagnostic contre les menaces d’intrusion et d’indisponibilité des serveurs et fournir des capacités de réponse aux attaques.
• La production : en effectuant une analyse des moyens humains, matériels, logiciels, organisationnels mis en œuvre pour protéger l’intégrité, la confidentialité et la disponibilité des données et des applications.
• L’accompagnement : en optimisant les coûts, la qualité et les délais pour la mise à jour de l’environnement informatique de ses clients.

Lors de son intervention, Rym Ben Dhief Akremi, Directrice Générale de Topnet, a assuré que «Face à l’accélération de la transformation digitale des entreprises et à l’explosion des données suite à l’utilisation massive des nouvelles technologies de cloud computing, de l’IoT, du big data et de l’IA, la cybersécurité est devenue aujourd’hui l’occupation principale de nos clients corporate, c’est pourquoi nous avons pensé à enrichir nos offres de sécurité préventives par la composante audit et conseil, l’objectif ultime de Topnet, c’est de proposer, à travers ce partenariat et d’autres qui suivront, une solution globale adaptée aux besoins de notre clientèle.»

De son côté, Haythem El Mir, Directeur Général de KEYSTONE, a déclaré que « Notre expertise et notre longue expérience permettront de sensibiliser et d’accompagner les entreprises tunisiennes pour faire face aux défis de la digitalisation, une tendance accentuée par le travail à distance durant cette pandémie ».

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La blockchain est en train de gagner en popularité dans le monde grâce à plusieurs services qui tirent pleinement profit de cette technologie.

Développer des applications basées sur la blockchain n’est cependant pas facile et nécessite des compétences et des infrastructures particulières pas facilement accessibles.

Pour surmonter cet obstacle, Topnet vient de signer aujourd’hui un nouveau partenariat avec l’entreprise Universa qui va lui permettre de proposer une nouvelle offre: la blockchain-as-a-Service.

Ainsi, les entreprises souhaitant développer des solutions basées sur la blockchain pourraient utiliser le nouveau service pour faciliter leur tâche. “À travers la plateforme, les entreprises auraient accès à plusieurs API qui rendent la tâche de développement plus simple”, a indiqué Alexandre Borodich, CEO d’Universa.

“À travers ce partenariat, Topnet souhaite répondre aux besoins des entreprises en termes de blockchainisation de leurs services”, a affirmé de son côté Rym Akermi, PDG de Topnet.

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Afin d’assurer une meilleure qualité de service pour ses abonnés durant la période du confinement sanitaire, TOPNET, qui occupe à lui seul 65% du trafic Internet national, a pris une série de mesures permettant l’augmentation de la capacité de sa bande passante. Ces actions ont été lancées dès l’instauration du couvre-feu sanitaire le 17 mars, date à partir de laquelle TOPNET a enregistré une augmentation de trafic variant entre 15% et 20% de l’utilisation de la bande passante.

Suite à l’instauration du confinement total, le trafic Internet de l’ensemble du pays a connu une évolution encore plus accélérée, c’est alors que TOPNET, appuyée par une mobilisation extraordinaire de l’ensemble de ses équipes 24h/24, 7j/7, en télétravail et sur le terrain, a procédé à des travaux supplémentaires d’extension de son infrastructure réseau data, et ce en étroite coordination avec ses partenaires techniques de Tunisie Télécom, permettant ainsi une nette amélioration de la qualité de la connexion Internet de ses clients.

Rappelons que de tels pics de consommation de la bande passante, qui se produisent habituellement de manière très ponctuelle, notamment lors de la retransmission de grands événements sportifs, sont aujourd’hui, observés sur une tranche horaire beaucoup plus large, entre 11h00 à 1H00 du matin.

Ce phénomène est dû au changement des habitudes des internautes tunisiens, qui ont tendance à se connecter en même temps pour leurs besoins en travail à distance, de e-learning et de divertissements durant ce confinement.

Suite à la finalisation des actions d’extension de la capacité de sa bande passante, Topnet affirme être à 68% de taux d’occupation du trafic, ce qui lui permet encore d’absorber largement toute nouvelle augmentation de trafic. Topnet appelle toutefois les internautes du pays à une consommation responsable de l’Internet durant cette période, en limitant les activités gourmandes en bande passante tel que le Streaming HD.

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Toujours dans un objectif de satisfaction de la clientèle et de développement de la gamme de ses produits, Topnet lance une nouvelle offre d’internet très haut débit « Smart Rapido pro » destinée pour les entreprises.

Le Smart Rapido PRO est une offre d’accès internet de très haut débit, commercialisée en guichet et en facture unique, basée sur une technologie hybride en fibre optique et Very-high-bit-rate digital subscriber Line (VDSL), une technologie héritière de l’ADSL se caractérisant par un très haut débit, donnant accès à des débits pouvant atteindre les 100 Méga, conçue pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises et des professionnels.

Le Smart Rapido PRO est une offre très complète, offrant les avantages suivants : un accès internet très haut débit pouvant atteindre les 100 Méga, ainsi que d’autres offres de communications telles que des forfaits de communication en illimité valables vers le réseau de Tunisie Telecom (Fixe et Mobile) en mode VoIP (Voix sur IP), cinq heures de communication valables vers les autres réseaux nationaux, une clé Internet Mobile 4G en Back up avec un forfait mensuel gratuit de 1Go accordé pour un débit supérieur ou égal à 50Mbs, une adresse IP Fixe, un nom de domaine tunisien ou international, un hébergement d’un espace de disque de 1 Giga, des adresses e-mail illimitées, un budget maîtrisé, via une offre forfaitaire en facture unique Topnet.

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Mobile World Congress 2018

Le Fournisseur de Services Internet (FSI) tunisien TOPNET a obtenu, mardi 27 Février 2018, lors du Mobile World Congress (MWC 2018) qui s’est déroulé du 26 au 28 Février 2018 à Barcelone, l’Award nPerf-THD du meilleur opérateur dans la qualité des connexions Data Fixes pour l’année 2017 en Tunisie.

TOPNET, le leader des FSI tunisiens et filiale du groupe Tunisie Telecom, s’est vu décerné l’award lors d’une cérémonie officielle au pavillon tunisien dans le cadre du MWC2018 et ce, en présence de Arik Benayoun, Business Manager chez nPerf, Nadya Jennene, directrice de rédaction de THD.tn, Elyes Ben Sassi, DG de Topnet et Mohamed Fadhel Kraiem, PDG du groupe Tunisie Telecom.

« Nous avons enregistré plus de 180 milles tests réalisés par des adresses IP tunisiennes sur nos serveurs de mesures placés en Tunisie. Notre outil de mesure disponible sur www.nPerf.com et son application mobile ainsi que sur le site de notre partenaire média tunisien www.thd.tn a donc analysé les tests de débits des Internautes tunisiens du 1er janvier 2017 au 31 décembre 2017 et il en ressort que TOPNET arrive au top du palmarès du meilleur débit moyen de téléchargement sur toute l’année 2017», a affirmé M. Arik Benayoun, en marge de cette cérémonie.

A l’occasion de cette cérémonie, M. Elyes Ben Sassi, Directeur Général de TOPNET s’est dit « très honoré par cette distinction qui vient couronner les efforts de TOPNET dans l’amélioration de la qualité de service et de l’expérience client ». Il a rajouté par la suite que « TOPNET poursuivra sa stratégie de développement du haut débit afin de répondre aux exigences de l’économie numérique ».

Nadya Jennene, Directrice de Rédaction de THD.tn, a commenté pour sa part : « En tant que premier média tunisien multiplateforme spécialisé dans les nouvelles technologies et le Digital, THD.tn est heureux de joindre ses efforts à la société française nPerf dans le suivi de la qualité des connexions Internet en Tunisie et ce, pour récompenser les meilleurs acteurs tunisiens du Net tunisien. En tant que média sérieux et responsable, THD.tn n’a cessé, depuis dix ans, de militer pour vulgariser la culture digitale en Tunisie et d’encourager les opérateurs, FAI/FSI ainsi que les Startups à participer activement à la révolution digitale de la Tunisie pour bâtir un futur meilleur ».

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