Eu égard au contexte difficile que vit la Tunisie, Attijari Bank renforce ses mesures exceptionnelles pour accompagner davantage ses clients et non clients et s’engage à leur garantir plus de proximité et de disponibilité.

Cet engagement se traduit par la mise en place de plusieurs mesures exceptionnelles :

Le programme « Moussanada » pour soutenir les Professionnels et les Entreprises

Comme son nom l’indique, Moussanada est conçu pour la clientèle Entreprises, de la très petite à la grande, ainsi qu’aux Professionnels, et ce, afin de les accompagner dans ces moments difficiles. Le programme consiste en :

• Des solutions à des besoins urgents en trésorerie ;
• La possibilité de réadaptation du plan de remboursement initial ;
• L’activation de toute autre mesure jugée adéquate et visant la reprise du cours normal de l’activité de l’entreprise.

Des facilités sur les comptes et sur les opérations en agence pour soutenir les Particuliers

En adéquation avec la politique gouvernementale, Attijari Bank se veut rassurante et met en place les mesures suivantes permettant de donner plus de sérénité à ses clients :

• Report de toutes les échéances de crédits  aux particuliers (salariés) dont les revenus sont inférieurs à mille dinars, et ce, du 1er mars jusqu’au 30 septembre 2020 ;
• Les échéances de crédit déjà prélevées au cours du mois de mars, seront restituées incessamment ;
• Une augmentation exceptionnelle des autorisations de découvert pour le mois de mars à concurrence du montant de l’échéance du crédit ;
• Mise en place d’une autorisation exceptionnelle et systématique de découvert sur le compte pour les clients ayant des crédits ;
• Report des échéances d’autorisation de découvert jusqu’à fin juin 2020 ;
• Gratuité des retraits et des versements déplacés à travers tout le réseau d’agence d’Attijari Bank.

La carte bancaire, le moyen le plus sain, Attijari est toujours proche de ses clients

• Augmentation des plafonds des cartes bancaires ;
• Gratuité des retraits sur le parc de 235 GAB Attijari Bank, pour les clients et non clients et sur les GAB des autres banques et la Poste Tunisienne ;
• Offre gratuite des cartes prépayées Tawa-Tawa et Mobicash ;
• Disponibilité sans frais des cartes Mobicash au niveau des points de vente de l’opérateur Ooredoo ;

• Les clients, par le biais de leurs cartes, peuvent réaliser leurs opérations de paiement, d’achat et de règlement en ligne ;
• Toutes les opérations de retrait, consultation de solde du compte et réalisation des virements vers les cartes prépayées sont disponibles sur les 235 GAB d’Attijari Bank.

Restez chez vous, la banque est à la portée de mains grâce à la banque à distance « Attijari real time » disponible sur le web « www.attijarirealtime.com.tn » et sur smartphone « Attijari Mobile »

 Activation de l’abonnement au service « Attijari Real Time » par une simple demande au centre d’appel ;

• Gratuité de la plateforme « Attijari Real Time »;

• Gratuité sur les virements en ligne et augmentation de leurs plafonds.

Attijari Bank toujours à l’écoute, une assistance pendant et au-delà des horaires de travail

• Déploiement d’un dispositif de veille et de suivi des opérations via son centre d’appel fonctionnel 7j/7 de 8h à 15hdisponible sur le numéro 71 111 300 ;
• Mise en place d’une cellule d’assistance monétique 7j/7 de 8h à 15h joignable sur le même numéro du centre d’appel 71 111 300 ;
• Information, résolution et déblocage par cette cellule, dans la limite du possible, des opérations et services sur les 235 GAB.

Des mesures sanitaires pour garantir les conditions les plus appropriées

En cas de nécessité extrême de déplacement vers ses agences, Attijari Bank a pris des mesures de protection préventives pour ses clients, ses non clients et ses collaborateurs :

• Nettoyage et désinfection au quotidien de ses agences pendant et en dehors des horaires de travail ;
• Désinfection au quotidien de tous les GAB ;
• Mise à disposition de gels hydro-alcooliques en faveur de ses clients et ses collaborateurs ;
• Mise en place de séparateurs de protection en plexiglass au niveau des guichets des agences ;
• Gestion de flux des clients à l’entrée des agences pour minimiser le contact humain et l’encombrement.

Attijari Bank confirme son engagement de proximité, son rôle de banque citoyenne et participe ainsi à la relance économique de notre Tunisie.

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Le plan d’actions 2018 adopté par Attijari Bank tourne autour de deux axes. Il s’agit dans un premier lieu, de ne pas prendre en charge les TRE conjoncturellement et de faire, plutôt, de cette catégorie de clients une vocation. Et pour preuve, ladite banque a veillé à mettre en place, outre le réseau local de 207 agences, un réseau européen de 47 agences. Plus saisissant encore, le choix des lieux des locaux n’est pas arbitraire. Si la majorité des agences est basée en France, c’est d’abord parce que la diaspora tunisienne y est fortement présente. Mohamed Yasser Lourimi n’a pas oublié de mentionner, dans ce sillage, que le personnel des agences à l’étranger a bénéficié des formations spécifiques sur les volets financier, fiscalité, services douaniers … Force est de constater que c’est un lien de confiance, un message identitaire, un conseil partagé, une présence physique et des services de qualité que Attijari Bank cherche à établir.

Le deuxième axe sur lequel se fonde le plan dudit établissement bancaire est la diversité des produits offerts ainsi que son adéquation avec la demande des clients.

Une offre sur mesure et centralisée sur la demande de la diaspora

“Nous sommes soucieux de se différencier par rapport à la concurrence, et d’offrir à notre clientèle des services et des produits répondant à leurs besoins”, a précisé Kamel Habbachi.

Il a, dans ce contexte, mis l’accent sur le Pack Bledi+, une offre par excellence aux TRE qui comprend des services de banques au quotidien et plusieurs avantages et gratuités dont une exonération de commissions pour les transferts reçus de l’étranger, une bonification du taux de change ainsi que des taux avantageux pour les TRE désirant investir dans l’immobilier. Notons à cet égard, entre autres des offres fructueuses, qu’il y a possibilité de constituer un dossier immobilier à travers les agences présentes à l’étranger.

L’un des produits phares proposé est le coût du transfert d’argent émis de l’étranger vers la Tunisie, lancé en 2013. Il est de 2 € pour chaque 1000 €.

Au-delà des frontières du continent européen, les Tunisiens expatriés aux USA sont nombreux. Ils peuvent, eux aussi, bénéficier d’une offre selon leur besoin. Comme ces derniers ont un intérêt particulier à investir dans les startups, des projets de partenariats avec les associations aux USA sont prévus par Attijari Bank.

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