Un “burn out”, une sensation d’isolement, une perte des repères habituels, des doutes grandissants sur ses propres capacités, une perte de mémoire… plusieurs symptômes qui découlent d’une motivation en berne des salariés. En parler à son boss est toujours évité, soit par peur de paraître trop critique et jamais satisfait, soit pour ne pas se retrouver au placard.

Or, les équipes qui fonctionnent le mieux sont celles avec le plus de transparence et de bonne communication. Contactée par Le Manager, Inès Bouharb, Executive and Organizational coach et Executive director de Excellia Capital Humain, vous donne des étapes pratiques pour amener le sujet sur la table. Voici les clés d’une bonne préparation de votre entretien de “confession”.

Chercher la source de démotivation, faire une analyse

La coach Bouharb indique que les premières questions demandées par votre manager porteraient probablement sur les causes et/ou les raisons de cette démotivation. C’est pour cela que la personne fait une auto-analyse avant d’aborder le sujet avec son supérieur. “Préparez bien votre discours!”, recommande-t-elle. Avant de vous lancer, faites la part des choses entre le ressenti et le factuel, entre le subjectif et l’objectif.

C’est-à-dire, comme expliqué par elle, on doit s’assurer que ce manque de motivation vient du milieu du travail et non pas de l’atmosphère générale ou de la vie personnelle. Ici, dans cette phase de préparation, coach Inès explique que l’objectif de cet exercice est d’être en mesure de présenter uniquement des faits à notre manager, afin qu’il apprécie la situation de lui-même.

Certes, une confession nécessite de déposer vos doléances sur le bureau de votre boss, mais là, Bouharb vous conseille d’être d’abord pragmatique et formel. Par la suite, on pourra lui expliquer les émotions, mais seulement dans un second temps, après lui avoir fait un exposé objectif de l’état des choses.

“Pour qu’il vous aide, il faut l’aider”

Pendant tout l’entretien, soyez dans une posture ouverte, à l’écoute, recommande l’experte. “Gardez à l’esprit que le langage corporel non verbal est souvent le premier indicateur de nos pensées, donc décroisez les bras et évitez la posture défensive penchée vers l’avant”.

Avec une auto-évaluation honnête et une bonne écoute, vous montrez votre bonne foi et votre honnêteté vis-à-vis de votre boss, ce qui ne pourra être qu’apprécié de sa part. “C’est un discours ouvert”, souligne Inès Bouharb.

Cet entretien est le point de départ de la gestion du “burn out” au travail à proprement parler. À partir de là, le manager pourra proposer solutions, compromis et accords.

N’oubliez pas l’intelligence du contexte !

S’exprimer, oui ! Réfléchir à la bonne façon de le faire est important aussi ! Coach Inès vous conseille de bien choisir le timing car la communication est, elle aussi, un processus à maîtriser.

Selon Inès Bouharb, elle est l’art de toutes les avancées ou la cause de bien des maux en entreprise. S’il est possible de tout dire, la forme, le moment, l’attitude et l’intention sont les ingrédients qui font que votre entretien soit acceptable, constructif, ou pas.

“Une fois que je sais ce que je veux dire, comment le dire a tout autant d’importance”, souligne Bouharb.
Prenez quelques instants pour vous imaginer passer un entretien des plus satisfaisants, et sortir du bureau de votre boss apaisé et satisfait !

Préparez vos solutions avant tout

Autre chose primordiale que la coach vous propose de préparer avant votre entretien “de confession” avec votre boss. En apportant des demandes claires et précises et des points d’insatisfaction à votre manager. Vous attendez ainsi des solutions aussi claires de sa part. Coach Inès vous conseille d’arriver en ayant déjà identifié ce qui pourrait sauver votre situation.

Ici, vous allez montrer que vous êtes acteur de votre carrière professionnelle car c’est ce qui va vous placer dans une posture de proactivité. En proposant des options de résolution, vous allez contribuer à la bonne démarche de cet entretien.

Au final, et pour résumer, il est légitime d’exprimer votre insatisfaction. Mais faites-le de manière ouverte, formelle et constructive.

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Tellement de personnes, partout dans le monde, ont eu cette ingénieuse idée mais qui ont appuyé sur le bouton PAUSE/STOP. Seule explication : ils croient qu’ils ne sont, juste, pas motivés. En faisant le tour des forums, des groupes et des réseaux sociaux, on n’échappe pas à des phrases du genre “Je ne suis pas allé au sport parce que je manque de motivation”, “Je n’arrive pas à me mettre au régime, je ne suis pas motivée”, etc. Et c’est totalement faux. Charles Darwin, naturaliste et paléontologue anglais, disait que “la motivation puise sa source dans l’instinct de survie”. En effet, la façon dont notre esprit fonctionne fait que nous, humains, nous ne sommes pas conçus pour réaliser des choses difficiles, effrayantes et dangereuses. Notre cerveau est fait pour nous protéger et nous garder en vie.

Or, si une personne veut monter un projet, ou veut aller chercher la meilleure facette d’elle-même, par exemple être un meilleur père, un meilleur directeur, etc. elle va devoir accomplir des efforts et des choses difficiles, incertaines et même effrayantes. Donc, cette personne-là ne sera pas motivée. Les humains ne sont motivés que pour faire des choses faciles.

Mais à quoi serait-ce dû ?

Mel Robbins, avocate, auteure, influenceuse, animatrice TV et commentatrice publique, s’est beaucoup penchée sur la question et a apporté les éléments de réponse à cette problématique. “Je n’oublierais jamais cet instant où j’étais debout dans ma chambre. Il faisait encore noir. Il faisait froid, c’était l’hiver à Boston. Et pour la première fois depuis trois mois, j’avais vaincu cette habitude d’appuyer sur le bouton rappel”.

Mel Robbins avait à l’époque de gros problèmes, elle avait perdu son travail, les finances n’allaient plus et même sa vie conjugale en était affectée. Elle se voyait totalement anéantie face cet échec total. Et voilà qu’un de ces soirs de noyade, pendant qu’elle était perdue dans ses chagrins, priant toutes les motivations en vain, elle vit à la TV le compte à rebours du lancement d’une fusée : 5, 4, 3, 2, 1, 0.

Et là ce fut le déclic : “Et si quand le réveil sonnait, je me lèverais comme une fusée”. Et ainsi fut-il. Le lendemain, 5, 4, 3, 2, 1 et à l’annonce du 0 le changement était bien là. À partir de ce moment-là, elle a repris sa vie en main. Robbins a commencé à appliquer cette règle dans tous les autres aspects de sa vie et ça a marché ! À partir de là, elle en a parlé à son mari et à ses proches qui l’ont aussi adoptée et ça a changé leur vie.

Robbins explique que l’une des choses les plus difficiles à comprendre, c’est pourquoi il est aussi difficile de faire ces petites choses qui pourraient nous changer la vie ? En fait, ce qu’il faut savoir, c’est que le cerveau humain a été conçu pour nous empêcher de faire des choses qui pourraient nous nuire. Et c’est à partir de là que se déclenche quelque chose de très subtil, que personne ne remarque d’ailleurs, et qui n’est autre qu’une habitude commune à tout le monde et dont personne n’en parle : l’hésitation.

Vous, qui étiez assis là, en cette réunion, et qui aviez eu cette super idée, mais au lieu de la partager, vous vous êtes tu et vous avez hésité. Ce que l’on ne sait pas c’est que, pendant ce micro-instant, cette hésitation va renvoyer au cerveau un message de stress, qu’il va décrypter tel un danger, donc il va essayer de vous protéger. Et parmi ses moyens de protection, il y a ce qu’on appelle le spotlight effect (effet de projecteur). Il s’agit d’un phénomène d’amplification du risque, c’est-à-dire le cerveau va amplifier le risque pour qu’il vous protège de ce qu’il perçoit comme étant un problème. Ainsi, chaque moment de souffrance dans la vie peut être relié au silence et à l’hésitation.

Mel Robbins disait d’ailleurs que ce qui avait changé sa vie a été de se réveiller en réalisant que la motivation était inutile et en étant consciente qu’elle ne voulait plus faire des choses incertaines, effrayantes ou difficiles. Il faut donc arrêter d’attendre cette motivation. Par exemple, dans le cas d’une conversation avec votre conjoint ou avec votre patron, lorsque vous sentez que vos émotions se manifestent et qu’elles peuvent prendre le dessus et affecter le cours de votre carrière ou de votre vie conjugale, vous devez apprendre à maîtriser les commandes et contrôler ce micro moment. Le but est de prendre la décision d’agir d’une manière qui changera réellement votre vie. Votre vie se résume à vos décisions; si vous changez vos décisions, vous allez tout changer.

En conclusion, si une idée entre dans un processus d’analyse, le cerveau l’éliminera au bout de cinq secondes, si l’on n’entreprend pas une action (décision). Ainsi, on en finit avec la théorie de l’humeur qui agit sur notre comportement, puisqu’en réalité c’est le comportement qui régule nos émotions et subséquemment notre l’humeur. Alors, si la personne devient proactive, elle agira positivement sur ses impulsions.

5, 4, 3, 2, 1 et c’est parti pour une nouvelle vie !

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