La pandémie du Covid-19 a souligné l’importance de la transformation digitale dans la résilience et la continuité de fonctionnement du secteur bancaire et les paiements, a relevé l’ancien ministre des Tics, Mohamed Fadhel Kraïem, expert auprès de KPMG Tunis. Dans une communication présentée à l’occasion du Forum des Banques Maghrébines, récemment tenu à Tunis sous le thème de « Digitalisation des processus et services : enjeux, défis, approches et outils », il a affirmé que ce processus s’impose désormais en avancée irréductible. « Il est dicté par l’évolution du comportement du citoyen influencé par l’évolution de l’usage des outils digitaux et notamment le smartphone (80%), a-t-il ajouté.  L’expérience client tire profit de la mobilité (anytime, anywhere) et doit mettre en avant  simplicité, transparence, personnalisation, rapidité et immédiateté.

Fadhel Kraiem a rajouté que la transformation digitale n’est pas simplement une affaire de technologie mais qu’elle repose sur trois principaux piliers à savoir des textes réglementaires adaptés aux exigences de la digitalisation, la culture du numérique, et la technologie. Il a identifié les freins au développement du digital comme étant principalement de nature réglementaire et culturelle. Il a notamment expliqué que la digitalisation du secteur bancaire nécessite un cadre réglementaire adéquat et une forte culture numérique.  L’ancien ministre Fadhel Kraïem a insisté sur l’importance de la culture digitale à encourager au sein des banques et parmi leurs clients, soulignant le rôle des banques dans la pédagogie numérique en permettant aux usagers de leurs services de tirer avantage des Tics. Cette éducation du marché et mise en confiance sont primordiales.

L’article Mohamed Fadhel Kraïem, KPMG Tunis : “Les banques ont un grand rôle à jouer dans la transformation digitale globale” est apparu en premier sur Managers.

Sofrecom Tunisie, filiale du groupe Sofrecom appartenant au groupe Orange, cabinet international de conseil et d’ingénierie spécialisé dans les télécoms et le numérique, vient de s’installer dans ses nouveaux locaux aux berges du lac dans un espace de 9700 m2. L’inauguration s’est déroulée en présence de Monsieur M. Fadhel Kraiem, Ministre des technologies de la communication, son Excellence l’ambassadeur de France en Tunisie, M. André Parant et  Guillaume Boudin,  Directeur Général du Groupe Sofrecom.

Ce projet d’aménagement, dont les travaux ont commencé en 2019, est le fruit d’une croissance progressive au fil des années et ce, depuis près de 10 ans.  

Avec ce site, Sofrecom Tunisie  franchit une nouvelle étape de son développement centré sur l’expérience salarié. Avec plus de 950 collaborateurs aujourd’hui, l’entreprise figure dans le podium des recruteurs dans le secteur IT en Tunisie. 

Lancée en 2011, Sofrecom Tunisie, est aujourd’hui la plus importante filiale du groupe Sofrecom.  Tout au long de ces 10 ans en Tunisie, Sofrecom a recruté plus de 1500 jeunes diplômés tunisiens sur tout le territoire,  leur offrant une formation de qualité répondant aux standards internationaux. Samir BENZAHRA, DG de Sofrecom Tunisie a indiqué « l’inauguration de ce siège symbolise l’engagement  du Groupe en Tunisie et sa confiance dans les compétences tunisiennes pour contribuer à sa performance globale, nous sommes fiers de réaliser cette success story portée par les jeunes talents tunisiens, nous espérons accueillir notre 1000ème salarié d’ici la fin de l’année».  

L’ambition du Groupe Sofrecom se confirme ainsi en Tunisie comme exprimé par Guillaume Boudin, CEO du Groupe « nous souhaitons continuer à répondre avec ce nouveau site  à une double promesse : être un centre d’excellence à haute valeur ajoutée pour nos clients et un acteur clé de la dynamique de transformation digitale de la Tunisie et en Afrique ».

L’article Sofrecom Tunisie inaugure son nouveau siège au Lac 1 est apparu en premier sur Managers.

Qui aurait cru qu’en Tunisie, le télétravail devient une réalité pour des milliers d’employés. Et pourtant, c’est la réalité qu’a imposé la crise sanitaire mondiale. Pour en parler, Mohamed Fadhel Kraiem, ministre des TIC, était l’invité, hier 16 avril 2020, de Mariem Belkadhi sur la chaîne Al Hiwar Ettounsi. Voici ce qu’il avait à dire.

Le digital fait désormais partie intégrante de la vie de millions de citoyens tunisiens, aussi bien pour travailler, pour s’approvisionner que pour se divertir. “Il est aujourd’hui plus que jamais clair que la digitalisation n’est pas uniquement une solution pendant la crise , mais elle peut aussi simplifier la vie aux entreprises et aux citoyens”, a souligné Mohamed Fadhel Kraiem, ministre des TIC.

Ceci est sans doute une opportunité en or pour rattraper le grand retard qu’a accusé la Tunisie en termes de digitalisation, non pas par manque de connaissances, comme le note le ministre, mais à cause des méthodes de travail. Kraiem a déploré la lourdeur des procédures administratives qui peuvent s’allonger jusqu’à 18 mois avant de démarrer l’exécution de projets. “Il faut simplifier les procédures et accélérer les transactions”, a-t-il indiqué.

Identifiant unique

Parmi les projets qui ont démarré depuis de longues années sans aboutissement, l’identifiant unique est parmi les plus importants. Si ce projet voit le jour, il promet de changer radicalement plusieurs aspects de la vie de tous les jours. Et pourtant, on attend toujours sa finalisation … bien que des avancements importants ont été déjà réalisées. “Nous avons une base de données de 15 millions d’enregistrements pour lesquelles l’identifiant unique est déjà en place”, a souligné le ministre. Et d’ajouter: “Mais il n’est toujours pas utilisé”.

Ceci va peut-être changer rapidement. Car, avec la crise, le recours au digital est devenu un must. C’est ainsi, par exemple, que les dossiers des familles recevant l’aide de l’État ont été numérisés en moins d’un mois, comme l’a noté le ministre. “Ceci nous a permis de croiser les données et de détecter des cas d’abus”, a-t-il confirmé. En soulignant qu’il s’agit ici notamment d’une première étape pour l’optimisation des subventions de l’État.

Quant à la protection des données personnelles associées à l’identifiant unique, le ministre a rassuré quant au respect des règles de protection de ces données. C’était aussi le cas, selon le ministre, pour toutes les applications développées dernièrement au profit du ministère de la Santé. “Nous étions en étroite collaboration avec l’INPDP et toutes ces applications respectent les normes de protection des données personnelles”, a-t-il indiqué.

Renforcer l’infrastructure

Tout effort de digitalisation ne peut avoir lieu sans l’amélioration de l’infrastructure numérique du pays. Le ministre en est conscient surtout que “de plus en plus d’applications sont gourmandes en débit”. Dans ce cadre, il a indiqué qu’il est nécessaire d’accélérer le déploiement du très haut débit. Et ce, pour faire face à cette évolution.

Quant au mobile paiement, le ministre a souligné que l’obstacle n’est pas technique puisque les solutions existent depuis très longtemps. “C’est un problème réglementaire”, a-t-il indiqué. Ce blocage a été déverrouillé selon le ministre surtout que la Banque Centrale a déjà publié, depuis 2018, une circulaire concernant les établissements de paiement. “La bonne nouvelle est que deux établissements ont déjà eu l’agrément pour le mobile paiement”, a-t-il indiqué.

Quant aux priorités de Mohamed Fadhel Kraiem à la tête du ministère des TIC, elles sont du nombre de trois: accélérer l’inclusion financière, renforcer la digitalisation de l’administration. Ainsi qu’améliorer et renforcer l’infrastructure numérique pour les établissements de l’éducation.

“Si ces projets se réalisent, je suis certain qu’ils changeraient la vie de tous les Tunisiens”, a-t-il conclu.

L’article Kraiem: voici mes priorités à la tête du ministère des TIC est apparu en premier sur Managers.