Depuis sa création en 1837, Hermès a construit sa réputation sur un mantra simple mais puissant : «le produit parle pour lui‑même». Jean‑Louis Dumas, ancien PDG, l’avait résumé ainsi : «Nous n’avons pas de politique d’image ; nous avons une politique de produit».

Contrairement à la plupart des marques de luxe qui disposent d’équipes dédiées à l’analyse des marchés, aux campagnes publicitaires ou aux stratégies digitales agressives, Hermès refuse de créer un département marketing centralisé. Selon plusieurs analyses sectorielles, la maison ne cherche pas à manipuler ses clients ni à multiplier les messages promotionnels.

À la place, la maison emploie une équipe de communication chargée de la relation avec la presse et des achats médias, ainsi qu’une équipe créative qui conçoit les campagnes saisonnières. Mais ces fonctions ne s’apparentent pas à un marketing traditionnel avec ciblage, études de marché ou publicité de masse.

Anti‑marketing                                                                    

Pierre‑Alexis Dumas, directeur artistique chez Hermès, l’a confirmé lors d’une interview : « C’est une idée diabolique issue de personnes obsédées par le marketing. Nous n’avons pas de département marketing. Ce que nous avons, nous le mettons en magasin, et ça part».

Cette approche est parfois qualifiée par les experts de « marketing paradoxal ». L’idée n’est pas d’éviter toute communication, mais de la transformer. Ainsi, chaque initiative — qu’il s’agisse de vitrines poétiques, d’expositions artisanales ou d’événements créatifs — est pensée comme une extension du récit Hermès, pas comme une publicité commerciale standard.

En refusant les campagnes traditionnelles et les égéries influenceurs, Hermès cultive une aura d’exclusivité mystérieuse. Cette stratégie fonctionne particulièrement bien pour ses produits iconiques, comme les sacs Birkin ou Kelly, qui sont souvent en demande bien supérieure à l’offre disponible.

Selon des analyses économiques du marché du luxe, cette rareté contribue à maintenir la valeur des créations Hermès — certaines pièces se vendent même plus cher sur le marché secondaire que dans les boutiques elles‑mêmes.

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Lancée en 2020 par Islam Adel, Potcast Productions est une société de production de podcasts basée en Égypte.

Potcast crée 15 programmes de podcasts diversifiés adaptés à différents publics cibles et, au cours des six derniers mois seulement, a accumulé sept millions d’écoutes et plus de 600 000 heures de visionnage.

Son financement d’amorçage provient d’Innovative Media Productions (IMP), la société de médias derrière l’émission de télévision égyptienne Shart Tank, qui a réalisé son premier investissement dans Potcast Productions en avril dernier. Il inclut également le célèbre investisseur Ahmed Tarek Khalil.

Les fonds seront utilisés pour améliorer les capacités de production de contenu de la startup, intensifier ses efforts de marketing et accélérer le développement de nouvelles séries de podcasts de haute qualité répondant à un public diversifié et croissant.

Ce tour de financement soutiendra également les projets de production d’expériences audio de haute qualité, tant en ligne qu’hors ligne, ce qui renforcera la position de Potcast en tant que leader de la production de contenu audio.

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Voici un aperçu des erreurs à absolument éviter selon Anis Wahabi, expert comptable:

1. Négliger la recherche de marché: avant de se lancer dans l’aventure entrepreneuriale, il est impératif de comprendre pleinement le marché tunisien. Une analyse approfondie de la concurrence, des tendances du marché et des besoins des consommateurs est cruciale pour positionner votre entreprise de manière stratégique.
2. Ignorer les formalités légales: le respect des exigences légales et administratives pour enregistrer et exploiter votre entreprise est primordial. Tout manquement dans ce domaine peut entraîner des complications juridiques coûteuses, à éviter absolument.
3. Sous-estimer l’importance d’un plan d’affaires: un plan d’affaires solide est essentiel pour définir clairement vos objectifs, vos stratégies de croissance et vos projections financières. L’absence d’un tel plan peut vous laisser désorienté et compromettre la viabilité même de votre entreprise.
4. Manquer de clarté sur les coûts: une estimation précise des coûts liés au lancement et à la gestion de votre entreprise est indispensable. Prenez en compte tous les aspects, des frais d’inscription aux coûts de production, pour éviter toute mauvaise surprise financière.
5. Choisir une structure juridique inadaptée: le choix de la structure juridique adéquate pour votre entreprise est crucial. Une décision malavisée peut avoir des répercussions financières et légales désastreuses à long terme.
6. Négliger le marketing et la promotion: investir dans le marketing et la promotion est essentiel pour attirer des clients et assurer la croissance de votre entreprise. Ignorer cette étape pourrait compromettre votre visibilité sur le marché et votre capacité à fidéliser une clientèle.

En évitant ces erreurs, vous serez en mesure d’établir des bases solides pour votre entreprise en Tunisie, augmentant ainsi considérablement vos chances de succès dans un environnement entrepreneurial dynamique et compétitif.

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Selon les bruits de couloir, cette étrange rencontre n’est autre qu’une stratégie marketing créative mise en place par Ghali pour promouvoir sa chanson “Casa mia”, en lice pour le prochain Festival de Sanremo,  prévu du 6 au 10 février à l’Ariston.

Ghali, déjà connu pour son approche non conventionnelle, a récemment fait sensation en partageant sur les réseaux sociaux des conversations WhatsApp où il défendait des théories improbables sur la Terre et l’avenir de l’humanité. Ces publications ont généré des réactions virales, créant un buzz considérable autour de sa personne.

Mais pourquoi un pantin extraterrestre? Il semble que Ghali cherche à repousser les limites de la créativité pour marquer les esprits. Cette étrange créature devient désormais le partenaire de Ghali sur scène, ajoutant une dimension différente à sa participation au Festival de Sanremo. Cette stratégie marketing originale promet de susciter l’intérêt du public et de renforcer la mémorabilité de sa performance.

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Pour créer une charte graphique, il est d’abord nécessaire de définir l’identité de la marque en se concentrant sur quatre éléments clés : les objectifs, le discours, les valeurs et le public cible. Ces éléments servent de base pour la création graphique et peuvent aider les graphistes à travailler de manière plus ciblée.

Les principaux éléments inclus dans une charte graphique sont le logo, les couleurs, la typographie, les éléments graphiques, l’utilisation des images, la mise en page et les applications diverses. Le logo, en tant qu’élément central, doit être simple, intemporel et adaptable. Les couleurs doivent être choisies avec soin, en utilisant un maximum de quatre couleurs, avec des valeurs Pantone, CMJN et RVB. La typographie doit être cohérente et inclure trois polices : une pour les titres, une pour le texte principal et une pour les sous-titres ou les citations. Les éléments graphiques distinctifs, tels que des motifs ou des icônes, peuvent renforcer la reconnaissance de la marque. Les images, qu’elles soient photographiques ou illustratives, doivent également être cohérentes avec l’identité visuelle. La charte graphique doit également définir des lignes directrices pour la mise en page et les différentes applications, en anticipant les besoins sur divers supports, tels que les cartes de visite, les documents marketing, les réseaux sociaux, le site web, etc.

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Une projection des stratégies marketing sur les trois prochaines années a été faite par une agence d’influence française, Influence4You

Comment les responsables marketing doivent-ils adapter leur stratégie, entre crise COVID et connectivité croissante de leur cible? C’est à cette question que répond l’étude de l’agence Influence4You, une agence d’influence marketing française. 

L’étude classifie la priorité à accorder à chaque canal de communication dans le mix media, qui est la démarche de choix des investissements médias pour une marque sur son territoire (géographie, produits, segments…). 

L’influence marketing est aujourd’hui le principal levier pour toucher les 18-35 ans.

Il s’agit du principal média pour toucher les 15-35 ans et le second média pour développer la notoriété d’une marque, l’influence marketing est devenue un incontournable dans le plan stratégique de développement des annonceurs. Pourtant il ne représente que 7% des budgets de communication en 2021.

Il y aura un véritable bouleversement dans les plans de communication, on s’attend à un doublement des budgets dans les 3 prochaines années incluant l’investissement en outils de gestion de campagnes.  Aujourd’hui, seuls 38% des annonceurs sont équipés.

Par ailleurs, parmi les actions les plus efficaces, les social ads sont le premier levier de développement des ventes (devant l’email et le SEO) et de notoriété (devant l’influence marketing, la télévision n’arrivant qu’en 5ème position de ce panel d’entreprises).

Les pubs sur les réseaux sociaux, le marketing d’influence et l’email marketing sont en tête des outils utilisés pour développer l’engagement et la communauté d’une marque

Les entreprises ont plus tendance à internaliser la gestion de leurs campagnes d’influence, mais seulement 36% des entreprises disent avoir une bonne idée du ROI (Retour sur Investissement) de leurs campagnes d’influence.

83 entreprises présentes dans le digital ont été interrogées pour mieux percevoir les changements du mix media. L‘étude a été réalisée sur la base d’appels téléphoniques directs entre mars et avril 2021, qui ont permis le remplissage de questionnaires. Le panel a été sélectionné auprès d’entreprises (clientes ou pas d’Influence4You) de la base documentaire marketing, avec des réponses déclaratives..

Etude complète

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Oui, toutes les marques ont une présence maîtrisée sur les réseaux sociaux. Par présence, je veux dire une page Facebook, un compte Instagram, une page LinkedIn,… ou tout autre compte officiel contrôlé par la marque ou son agence sur les plateformes sociales. Une présence c’est bien, mais qu’en est-il de l’engagement ? Qu’en est-il de l’interaction avec vos fans et followers ?

Il est bien loin le temps où il suffisait de publier un joli post pour que l’engagement soit au rendez-vous. Je me rappelle bien, il y a un peu plus d’une dizaine d’années, même un simple « Bonjour » avec une photo représentant une tasse de café suffisait pour avoir des centaines de « J’aime » et des dizaines de « Bonjour », de «Sbe7 El Khir »,… des fans. Le temps où votre Organic Reach (la portée de vos publications non-sponsorisées) était à 100% est bien révolu !

Aujourd’hui, vous avez le choix entre consacrer un budget spécial chaque mois pour le sponsoring ou encore les « Ads », ou bien rester dans votre coin et vous résoudre à voir vos publications sur les réseaux sociaux récolter quelques dizaines d’interactions seulement. Une autre tactique est disponible. Elle est peu coûteuse, facile à mettre en place et donne des résultats immédiats. Et pourtant, elle est encore négligée par plusieurs marques ; il s’agit bien des jeux!

Dans cet article, je vous parlerai des jeux-concours organisés sur les réseaux sociaux en utilisant leurs fonctionnalités natives ; les « J’aime », les «J’adore», les commentaires, les partages, l’identification et les hashtags « # ».

Le jeu-concours, un vrai outil Marketing !

Le jeu-concours est une opération marketing à part entière dont l’efficacité n’a pas d’équivalence ! Contrairement à d’autres techniques du Marketing Digital, le jeu est un outil qui est à la portée des petites et grandes entreprises. D’une part, il n’y a pas de grande technicité à acquérir. D’autre part, l’essentiel du budget sera alloué aux lots à gagner, frais d’huissier notaire, budget de sponsoring pour la promotion et éventuellement, les frais d’organisation et gestion par une agence de Marketing Digital expérimentée, si vous voulez vraiment faire les choses dans les règles de l’art.

Objectifs

Les jeux sur les réseaux sociaux rencontrent un grand succès dans plusieurs pays dans le monde et encore plus en Tunisie. Après avoir supervisé moi-même des centaines de jeux sur les réseaux sociaux, formé des dizaines de marketeurs et de jeunes agences sur les techniques d’organisation des jeux sur les réseaux sociaux, je peux vous dire en toute confiance : Les Tunisiens sont de grands joueurs ! Une panacée dont votre marque pourra profiter pour se développer sur les réseaux sociaux.

Les jeux-concours sont appréciés car ils ont un côté ludique, ils apportent détente et plaisir. De plus, les joueurs apprécient le dynamisme et la générosité de la structure organisatrice (votre marque). En conséquence, ce type d’opération bénéficie d’un bouche-à-oreille conséquent et très rapide !

J’entends déjà certains dire : Ok, c’est bien tout ceci, mais concrètement Inès, à quoi sert d’organiser ce genre de jeux sur les réseaux sociaux ? Moi, j’ai d’autres priorités. Voici une liste non-exhaustive des raisons pour lesquelles vous pourrez vous donner cette peine et que vous pourrez adapter selon le mécanisme de jeu que vous allez sélectionner :

• Collecter des données (augmenter le nombre d’inscrits, de comptes créés sur votre site,..)
• Augmenter le nombre de Fans, de Followers,…
• Collecter du contenu UGC (User Generated Content). Le UGC est essentiellement le contenu généré par les utilisateurs sous différents formats: Photos, vidéos et textes
• Passer un message – Créer une perception – Travailler sur un aspect de l’image de marque
• Expliquer un concept, une promo, le fonctionnement d’un nouveau service offert par la structure
• Drainer du trafic sur le lieu de vente
• Booster son SEO (Référencement)
• Renforcer sa visibilité en ligne et rester en Top of Mind
• Qualifier sa base de contacts
• Réactiver d’anciens clients et fidéliser les clients actuels

Et bien plus encore !

Les jeux, c’est sérieux !

Ce n’est pas parce qu’on parle de jeux qu’on peut prendre l’organisation d’un jeu à la légère. En effet, une négligence quelconque peut à tout moment vous provoquer une situation de crise et induire l’effet contraire de l’objectif initial. Il faut prendre le temps d’examiner son concept sous toutes ses coutures pour anticiper toute mauvaise interprétation ou détournement possible. Une attention particulière devrait également être accordée au règlement de votre jeu.

OK, mais quand ?

Pour organiser un jeu, ce ne sont pas les occasions qui manquent, en voici quelques-unes :

• Ouverture d’une boutique ou d’un point de vente physique
• Lancement d’un site web (ou d’une nouvelle fonctionnalité: vente en ligne…)
• Lancement d’un nouveau produit, une nouvelle collection, une opération spéciale
• À l’occasion d’un événement calendaire pertinent pour votre marque: La fin d’année, la rentrée scolaire, la venue du Printemps, Octobre Rose,…ou à l’occasion d’une date marquante pour votre entreprise comme son anniversaire.

Il existe une autre approche pour décider du moment opportun pour lancer votre jeu. Il s’agit de l’approche des KPI. Un indicateur de performance au jaune ou au rouge peut aussi être une raison pour déclencher tout un plan d’action pour y remédier et la technique du jeu peut en faire partie. Parmi ces KPIs :

• Le nombre de visites en ligne pour votre site web
• Le nombre de visites en boutique, le nombre de comptes utilisateurs sur le site, le nombre d’emails dans la base de données
• Le nombre de téléchargements d’une application
• Le nombre de nouvelles cartes de fidélité
• La portée de la page /du compte de la marque sur les réseaux sociaux
• Nombre de Fans / Followers/ Abonnés

Ainsi que le taux d’engagement de la page ou compte sur les réseaux sociaux.

Comment organiser un jeu ?

Après avoir supervisé l’organisation de jeux sur les réseaux sociaux depuis plus de 13 ans, je peux vous dire que l’un des secrets de réussite de vos jeux sera le respect des procédures. Plus votre système est rodé, plus vos jeux seront réussis. Voici les 12 principales étapes pour réussir votre jeu sur vos réseaux sociaux :

• Fixer un objectif précis pour votre jeu dès le départ. Je parle bien d’un seul objectif principal. Croyez-moi, vous serez tentés d’en fixer une dizaine ! (Et non, je n’exagère pas)
• Allouer un budget (Sponsorisation du jeu, lot à gagner attractif pour inciter la communauté à participer au jeu…)
• Créer/choisir le concept soigneusement
• Fixer le mécanisme de promotion de votre jeu

Fixer les détails (la durée, les dates optimales, le lot, le nombre de gagnants..). Comme on dit «Devil is in the details». Plus vous allez dans les détails, moins vous aurez des surprises en cours de route

• Préparer et déposer un règlement du jeu auprès d’un huissier notaire
• Sélectionner les hashtags performants pour bien promouvoir le jeu si ceci est pertinent pour la plateforme

Lancement du jeu et veille:

• Suivi régulier de l’évolution du jeu, des commentaires / BD / …
• Clôture du jeu et identification des gagnants: Tirage au sort et contact des clients
• Annonce des gagnants et remise des lots
• Communication post-jeu.

Cette phase est souvent assez négligée et la majorité des marques s’arrêtent à la phase annonce des gagnants. Cette partie regroupe le remerciement des participants, le partage des moments de remise des lots sur les réseaux sociaux…

• Mesurer et analyser les résultats.

Vous avez maintenant tout ce qu’il vous faut pour commencer à utiliser les jeux sur les réseaux sociaux comme un vrai PRO !

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Dès ses premiers mots, on comprend à quel point la Covid-19 a boosté des intentions bien ancrées à l’ATB, car Imen Messadi, sa directrice centrale de la transformation du Marketing et de la communication, n’a pas cessé de parler de ‘transformation’ comme s’il s’agissait d’un sésame à la lumière duquel l’ATB cherche désormais à scintiller. À commencer par le libellé de son intervention qui dit tout : Le Marketing, un moteur de l’ATB pour une identité d’entreprise résiliente.

Imen Messadi nous parle de transformations qui commencent par le renforcement des capacités RH et l’orientation client via l’innovation technologique, là où le marketing est le vrai Driver de la transformation pour la résilience de l’entreprise. « Pour nous, le marketing est bien plus proactif que réactif car nous le considérons comme un levier de résilience (offre de valeur, digitalisation, communication interne, communication externe et médias sociaux). Notre Business Model s’est adapté à la stratégie, la Data et les canaux se sont centrés sur le produit et nous souhaitons faire en sorte que la culture de l’entreprise soit un modèle de gouvernance axé au cœur de l’expérience utilisateur », assure-t-elle.

Dans cette optique, la transformation IT est en phase de conduite du changement ; mais on ne peut pas parler de transformation sans l’organisation et les RH dans le sens de la montée en compétences et la communication interne et de la marque employeur, là où le renforcement des capacités adaptatives de l’entreprise est conjugué à un trio de premier plan : process, RH et communication.

« Nous avons réalisé notre digitalisation en deux semaines ; la communication interne était très importante parce qu’il y avait beaucoup d’incertitude en période Covid-19 ; nous avons été très réactifs et essayé de fournir un contenu éditorial capable de rassurer les collaborateurs, rassurer nos clients. Nous sommes marketeurs ; pour être entrepreneur il faut l’être : Il n’y a pas d’agilité et de résilience pour ceux qui n’en ont pas… », commente Imen Messadi.

Ce qui lui tient à cœur est clairement le soutien des clients, dont les entreprises, car elle le dit plusieurs fois pour le décrire comme l’action la plus importante avec le report d’échéances aux particuliers et aux entreprises. Et ceci autour d’une cellule d’écoute et beaucoup d’initiatives RSE.

Messadi ne nous dévoile la nature de ces ‘initiatives RSE’ que sous l’insistance de nombreux participants. Nous apprenons alors que l’ATB s’est attelée au soutien d’une demi-douzaine d’hôpitaux ; des dons avec la société civile avec distribution de matériel médical directement vers des médecins qui ont fait appel à la banque.

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Pendant la pandémie, l’utilisation des réseaux sociaux a naturellement augmenté. Et TikTok sort grand gagnant de cette crise. Ce réseau social a continué de gagner en popularité dans le monde entier avec plus d’un milliard de téléchargements en 2020.

C’est un nouveau concept de réseaux sociaux avec une base d’utilisateurs en croissance rapide et de nouvelles options publicitaires que les marketeurs devraient adopter rapidement. Des marques comme HP, NBA et The Washington Post y sont déjà adeptes.

L’application chinoise permet aux utilisateurs de synchroniser les tendances pop actuelles dans de courts vidéoclips et de les monter avec des effets, des filtres et des emojis. Les petits tours de magie ou les routines de danse ainsi que les courts extraits de comédie sont également parmi les contenus que les utilisateurs, souvent très jeunes, produisent.

Les utilisateurs de TikTok passent en moyenne 46 minutes par jour sur l’application. Si vous êtes un fervent utilisateur de ce réseau, cela optimisera vos chances d’apparaître sur la page « Pour vous ». Et si votre public cible est plus jeune, des adolescents et des jeunes en début de vingtaine, vous aurez un public particulièrement actif. En tant que marque, vous devez intégrer cette tendance pour vous aider à vous connecter avec votre public et savoir quels sont ses besoins réels.

En outre, elle est différente des autres plateformes où les vidéos sont censées être bien produites et exécutées. Ces dernières peuvent être filmées au téléphone. Vous pouvez créer du contenu qui est engageant et amusant à moindre coût.

“Tiktok est synonyme d’expériences créatives, divertissantes et positives, les marques les plus réussies doivent combiner créativité et authenticité.” a déclaré Inam Mahmood, le Directeur Monétisation et Partenariats de la région EMEA.

Les spécialistes du marketing considèrent TikTok comme un endroit plus propice à la reconnaissance de la marque que pour générer des ventes directes ou des prospects. Maintenant et probablement en 2021, le type de campagne de marketing le plus populaire sur le site est appelé “Hashtag Challenge”. Ces défis peuvent rapidement accroître la visibilité et encourager les influenceurs populaires à participer.

Pour mieux comprendre le concept de ces défis ou challenges, citons comme exemple la marque Burger King. Ils ont appelé leur défi le #WhopperDance et ont offert des coupons “$1 Whoppers” pour encourager les utilisateurs à produire leurs propres danses.

De plus, TikTok peut héberger ces défis originaux. Ceux-ci incluent une visibilité accrue. Une page spéciale y est consacrée où le promoteur peut énumérer leurs termes et afficher les vidéos de défi. En revanche, ces défis hébergés coûtent assez cher, mais les petites entreprises peuvent quand même réussir en créant et en faisant la promotion de leurs propres défis.

TikTok offre d’autres types d’annonces pour les entreprises qui peuvent les utiliser avec un budget aussi bas que $50. Une petite entreprise pourrait utiliser ces publicités moins chères pour tester ses stratégies et promouvoir un défi indépendant.

Selon HubSpot, d’autres réseaux sociaux, notamment Facebook, ont essayé de fournir des fonctionnalités qui recréent l’expérience TikTok, mais leurs efforts n’ont pas réussi à éloigner les utilisateurs de l’application originale. TikTok est encore assez nouveau et en croissance, il peut fournir une occasion fantastique de se faire remarquer en s’engageant dans le marketing créatif.

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Qui a dit que le temps des e-mails était révolu ? Malgré l’essor exceptionnel des réseaux sociaux, l’e-mail – ou courriel en français – a encore de belles années devant lui. Si les réseaux sociaux sont plutôt orientés vers des cibles élargies, les courriels, pour leur part, offrent la possibilité d’atteindre des cibles, disons, plus “ciblées”.

Pour une entreprise, cette donnée est très importante. Bien entendu, comme pour tout autre outil, il convient de connaître plusieurs astuces afin d’éviter que les courriers électroniques et la newsletter de votre entreprise ne se transforment en un harcèlement pour vos clients et vos cibles potentielles.

Test du sujet pour améliorer son taux d’ouverture

En envoyant une version A de votre courriel, tâchez d’en analyser l’impact. Si le taux d’ouverture est faible, pensez à en modifier le contenu : plus de vidéos ? Plus de photos ? Plus de texte ? Vous devez également miser sur un objet attractif pour le courriel afin d’inciter les destinataires à l’ouvrir.

Respect de la charte graphique

La charte graphique est une composante essentielle de l’identité de votre entreprise. Elle doit exprimer ses visions et ses valeurs. L’élaboration de cette identité visuelle nécessite un lourd travail de communication. Chaque couleur compte, au même titre que le type de police, du logo, etc.

Une thématique claire et unique

La thématique des publications contenues dans votre newsletter et vos courriels marketing doit être claire et ne doit présenter aucune ambiguïté pour vos clients. Il faut les accrocher en allant droit au but. Votre contenu doit être immédiatement identifiable.

La bonne fréquence d’envoi

Vous n’allez pas expédier vos courriels à n’importe quelle heure. Il existe des horaires plus profitables que d’autres. Pour les repérer, veillez à effectuer des tests. Est-ce que le taux d’ouverture est plus important le matin ? Est-ce le cas pour la soirée ? C’est à vous de voir en fonction du comportement de votre cible.

L’intégration des réseaux sociaux dans les courriels

N’oubliez pas d’insérer les boutons de partage au sein de vos courriels. Ainsi, vous aurez plus de chances d’agrandir votre communauté.

Tenir compte des supports de diffusion

Enfin, avant de lancer votre campagne d’e-mailing ou votre newsletter, prenez en considération le type de supports utilisés par vos cibles. Sont-ils plutôt “ordinateur” ou “mobile” ? Dans tous les cas, votre contenu doit être adapté !

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