Dans une banque, ouvrir un compte peut prendre 30 minutes. Dans le futur proche, cinq suffiront.

MindState AI, fondée par Hassen Gara, est une startup tunisienne, spécialisée dans l’intelligence artificielle pour les entreprises. Son objectif? Transformer l’IA d’un simple outil expérimental en levier opérationnel concret, intégré aux processus quotidiens des équipes.

La startup se positionne comme un partenaire stratégique, avec une plateforme d’IA agentique destinée aux banques, assurances et grandes entreprises. Dans ces secteurs, où la précision et la rapidité sont essentielles, MindState AI propose des solutions capables de réduire les erreurs et d’optimiser les workflows.

Contrairement aux chatbots classiques, les agents développés par MindState AI ne se contentent pas de répondre à des questions. Ils exécutent des tâches complètes, avec règles de gestion, contrôle humain et intégration aux outils internes. «L’enjeu n’est plus de tester l’IA, mais de l’intégrer dans la chaîne de valeur», explique Hassen Gara. Chaque projet commence par des workshops et une “use case factory” qui permet d’identifier les besoins réels du client. Dès le premier atelier, la startup calcule le retour sur investissement, en temps et en argent. «Chaque projet doit avoir un impact concret et mesurable», ajoute le fondateur.

BankChat, démonstration par le cas

L’ouverture d’un compte bancaire résume à elle seule le potentiel des agents IA: une procédure traditionnellement longue, semi-manuelle et mobilisatrice de ressources humaines. Pour fluidifier ce parcours, MindState AI a développé BankChat, un agent capable d’extraire automatiquement les informations d’une pièce d’identité scannée, de les traduire si besoin en français, puis de les intégrer directement dans le système interne de la banque. L’intervention humaine n’arrive qu’en fin de chaîne, au moment de la validation. Résultat?«Le temps moyen passe de 30 à 5-10 minutes», souligne Gara.La plateforme va même plus loin. Elle permet de rédiger des emails depuis le compte utilisateur, sans copier-coller ni changement d’outil.

Plus micro, MindState AI ne se limite pas à automatiser les processus. La plateforme devient un copilote stratégique capable d’assister les directions générales et l’ensemble des fonctions de l’entreprise: RH, finance, contrôle de gestion, commercial, marketing, achats, approvisionnement, production, logistique, juridique, conformité, audit, gestion des risques ou encore investissement. Les agents IA analysent les données internes, détectent des anomalies, génèrent des synthèses décisionnelles et formulent des recommandations conformes aux règles métiers définies par l’organisation. «L’IA ne remplace pas la décision humaine, elle l’éclaire, la structure et la renforce», précise-t-il.

Une co-construction d’une IA souveraine et personnalisée

Hassen Gara insiste sur la fiabilité de leur approche. L’IA ne travaille qu’avec des données validées par l’entreprise. Elle consulte les procédures, contrats ou bases documentaires autorisées, garantissant des réponses contextualisées et conformes aux régulations.La sécurité est son point fort. La startup propose une plateforme privée sur mesure, hébergée sur les serveurs du client ou en cloud dédié. «Les données ne quittent jamais l’entreprise, les accès sont contrôlés, journalisés et traçables», précise la même source. Pour certains clients, MindState AI développe même des modèles IA sur mesure, adaptés aux besoins spécifiques, sans recourir aux grands modèles publics.

Son ambition…

Avec une équipe de 21 collaborateurs, MindState AI vise à devenir un acteur de référence en Afrique du Nord pour l’IA agentique sécurisée. Selon Hassen Gara, la région dispose d’un tissu bancaire et institutionnel prêt à passer de l’expérimentation à l’adoption structurée de l’intelligence artificielle.«L’IA est une révolution industrielle silencieuse. Notre ambition est que la Tunisie en soit actrice et non spectatrice», conclut-il. Pour MindState AI, il s’agit de faire de l’IA une infrastructure stratégique et non un gadget.

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La nouvelle vient de tomber ! Le groupe américain de médias Meredith Corp a annoncé dimanche la vente du magazine Time, l’un des principaux magazines d’information hebdomadaires américains. Et c’est le couple Marc et Lynne Benioff qui s’offre le joyau pour 190 millions de dollars, soit 163,3 millions d’euros. Salesforce.com, entreprise spécialisée dans la gestion de la relation clientèle dont Marc Benioff est fondateur, n’est pas concernée par cette transaction.

A noter que Marc et Lynne Benioff ne s’impliqueront pas dans la gestion quotidienne du magazine et n’interviendront pas dans ses choix éditoriaux, qui resteront entre les mains de la direction actuelle de Time. Meredith prévoit d’utiliser le produit de cette vente pour réduire son endettement, qu’il compte diminuer d’un milliard de dollars au cours de l’exercice fiscal 2019.

Le groupe a aussi conclu avec les Benioff un contrat pluri-annuel aux termes duquel Meredith fournira au magazine des services de marketing, d’abonnement et d’impression. Meredith a acquis le groupe Time en janvier pour 2,8 milliards de dollars et a annoncé peu après la mise en vente de ses titres d’informations et de sports.

Marc Benioff n’est pas le premier homme d’affaires à acheter un journal renommé aux Etats-Unis. Le patron d’Amazon, Jeff Bezos détient Le Washington Post depuis 2013, tandis que John Henry, propriétaire des Red Sox, détient le Boston Globe.

Cette vente intervient suite aux nombreuse difficultés financières que traverse le groupe, liées notamment au défi d’internet qui a sensiblement réduit son lectorat.

Plus de 100 millions de lecteurs à travers le monde composent l’audience du Time. Meredith ajoute qu’ils espèrent annoncer la vente d’autres titres dans un futur proche.

Marc Benioff est un ancien du groupe de logiciels Oracle. Il a co-fondé Salesforce en 1999, spécialisé dans le cloud et les logiciels de relations clients. Le groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 10,4 milliards de dollars sur l’exercice 2017 et espère atteindre les 20 milliards de dollars en 2020 et 2022.

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Numéro double: juillet — août 2017

Business Law

Le droit préférentiel de souscription en cas de conversion d’une créance en capital

L’invité du Manager

Neila Benzina, fondatrice de Business & Decision Tunisie
“Mes Armes Secrètes”

Vie de l’entreprise

Finance

La Banque mondiale en appui à la mise en œuvre des réformes
À qui profite la manne de la Banque mondiale ?

Fonds bilatéral pour aider à la coproduction d’oeuvres cinématographiques franco-tunisiennes

Marché

Comment créer une industrie culturelle ?

Quels remèdes pour le textile-habillement et le cuir-chaussure

Entrepreneuriat

Interview — Sami Tounsi, fondateur de Monresto.tn
Livreur de saveurs

Startup

Interview — Haroun Gharbi, cofondateur et CEO de Nuked Cockroach 
Pour réussir, il faut être persévérant !

Le père d’Angry Birds en Tunisie

Portrait

Économiste et photographe, Mariem Mezghenni Malouche 
L’antidote contre les stéréotypes

Dossier : gagner la bataille de la productivité

Salaire et productivité, l’histoire de la poule et de l’œuf

Gain en productivité, aspirer à un nouveau dialogue social

Améliorer la productivité, un guide pratique

Management

Leadership

Interview — Cyrine Ben Romdhane, lauréate du Prix Femme Francophone 2017
“L’amélioration des acquis des femmes s‘inscrit dans une démarche régionale”

Association Internationale des Maires Francophones
L’entrepreneuriat au cœur des réseaux des femmes

Lancement du Réseau des Femmes Leaders du Maghreb

Danièle Henkel, chef d’entreprise et écrivaine
Quand l’ingéniosité trace un chemin

Stratégie

Forum de l’Économiste Maghrébin
Quelle stratégie pour l’innovation en Tunisie ?

Coaching

Un regard sur la conduite du changement

ATUGE
C’est une chose étrange à la fin que le cerveau humain !

Carrière

Interview — Ridha Rejeb, fondateur de l’Université Privée de Sousse
L’université et l’emploi

La transformation digitale de la fonction RH

TIC

Votre entreprise a besoin du big data

L’internet des objets dans la santé

Qui veut gagner des e-millions ?
Un monde peut en cacher un autre e-monde

Culture

Ultra Mirage El Djerid
Premier ultra marathon en Tunisie

Tabarka Jazz Festival
Le come-back

Sidi Bou Saïd
Le village bleu et blanc

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