Lloyd Assurances a effectué deux sorties:

– Cession de 213 592 actions TPR au prix unitaire de 10,300 Tnd l’action,

– Cession de 263 158 actions Sotuver au prix unitaire de 13,300 Tnd l’action.

Au total, elle a libéré 5,700 Mtnd, le montant investi par Lloyd Vie pour acquérir ces actions à des niveaux de cours inférieurs à ceux de la clôture. La fin de l’année est le moment optimal pour vendre des actions dont la valeur marchande a beaucoup augmenté. Depuis le début de l’année, les titres TPR et Sotuver affichent des rendements respectifs de 85,47% et 9,04%. Les conditions de cession ne portent aucun préjudice aux intérêts des minoritaires. Ces derniers bénéficient même d’une stabilité des cours car ils sont certains que le tour de table de ces deux sociétés est composé d’un noyau dur qui est engagé dans la bonne gestion et qui regarde de près l’évolution du prix de chaque action.

Ces transactions s’ajoutent à d’autres réalisées au cours des dernières semaines. L’échange de portefeuilles entre filiales est bien plus qu’un simple jeu d’écritures. C’est un levier de gestion sophistiqué qui permet aux groupes de remodeler leur architecture interne en fonction d’impératifs stratégiques, fiscaux et financiers. Cette pratique nécessite d’ailleurs une planification rigoureuse et une parfaite connaissance des réglementations pour en tirer tous les bénéfices et illustre la logique d’optimisation permanente à l’œuvre dans la gestion d’un groupe intégré.

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Ce label repose sur une évaluation indépendante conduite par IPSOS, partenaire barométrique de l’étude. L’enquête s’appuie sur une méthodologie rigoureuse, reconnue à l’échelle internationale, visant à mesurer de manière objective la performance des entreprises en matière de service client. Dans ce cadre, cinq canaux majeurs de la relation client ont été analysés, à savoir: Téléphone, E-mail ou formulaire, Réseaux sociaux, Navigation internet et Visite physique.

Au total, 165 clients mystères ont été mobilisés afin de tester les dispositifs de LLOYD Assurances dans des conditions réelles. Entre 10 à 15 critères par canal ont été passés au crible, couvrant notamment la disponibilité des équipes, la qualité de l’écoute, la clarté et la fiabilité des réponses fournies, ainsi que la fluidité globale de la prise en charge. Le résultat obtenu traduit une maîtrise opérationnelle solide et une organisation orientée vers l’efficacité, la cohérence et la satisfaction client.

Au-delà du résultat, cette reconnaissance met en lumière la maturité des parcours clients développés par LLOYD Assurances, pensés pour offrir une expérience homogène, accessible et rassurante, quels que soient le canal utilisé ou la nature de la demande.

Au cœur de cette réussite, l’engagement des équipes apparaît comme un facteur déterminant. M. Karim Ghelala, directeur général de LLOYD Assurances, souligne à ce propos: «Si LLOYD se distingue aujourd’hui, c’est avant tout grâce à l’engagement et au professionnalisme de ses équipes. À tous les niveaux, elles ont fait preuve d’une attention sincère, d’une discipline constante et d’un sens du service qui font la différence au quotidien».

Il rappelle également que cette distinction dépasse le cadre interne de l’entreprise et s’inscrit dans une relation de confiance plus large avec les assurés: «À travers cette reconnaissance, c’est aussi un message de gratitude que nous adressons à nos clients. Leur confiance nous inspire, nous motive et nous pousse à viser toujours plus haut».

Pour LLOYD Assurances, l’obtention du titre Élu Service Client de l’Année 2026 ne marque pas un aboutissement, mais plutôt une étape dans une démarche continue. L’entreprise affirme sa volonté de maintenir cette dynamique, de renforcer durablement la proximité avec ses assurés et de poursuivre l’amélioration constante de ses standards de qualité. L’ambition affichée est claire: inscrire cette performance dans le temps et faire de l’excellence du service un levier durable de différenciation.

Cette distinction vient ainsi confirmer le positionnement du LLOYD comme un acteur attentif, engagé et résolument tourné vers l’expérience client. Elle illustre pleinement la portée de son slogan: « تهنىا للويد معاك », une promesse d’une compagnie d’assurances qui rassure autant qu’elle assure et qui se traduit concrètement dans la relation quotidienne avec ses assurés.

*Étude IPSOS – Qualimétrie – Septembre à novembre 2025 – Plus d’infos sur escda.tn

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Le compte technique Non-Vie montre un chiffre d’affaires de 213,969 MTND. Les revenus de placements alloués à l’état de résultat se sont établis à 11,393 MTND, en repli de 7,4% par rapport à 2023. Les charges de sinistres ont significativement augmenté de 15,1% en glissement annuel à 82,673 MTND. Les frais d’exploitation ont suivi la même tendance, avec une aggravation de 18,5% à 25,906 MTND. Le résultat technique Non-Vie s’est établi à 4,396 MTND.

La branche la plus profitable est l’Automobile (5,930 MTND). Elle devance l’Incendie (2,537 MTND) et les Risques divers (1,262 MTND). Les pertes proviennent essentiellement de la branche Groupe (-5,023 MTND).

Quant à l’activité Vie, le chiffre d’affaires a été de 2,463 MTND. Le résultat technique s’est élevé à 0,729 MTND, contre 1,340 MTND une année auparavant.

En tout, le résultat net est de l’ordre de 8,416 MTND. Les capitaux propres avant affectation des bénéfices sont de 100,665 MTND. Le bilan montre des placements de 248,767 MTND (sans compter une plus-value latente de 30,950 MTND) pour des provisions techniques de 223,660 MTND.

À noter que la compagnie n’a pas présenté des états financiers consolidés, puisqu’elle se trouve dans le champ d’application de cette exemption. En effet, Lloyd Assurances est une filiale de la Compagnie financière d’investissement – CFI. Cette dernière est une entreprise établie en Tunisie et prépare annuellement des états financiers consolidés conformément au référentiel comptable tunisien. De plus, des minoritaires représentant 5% du capital de Lloyd Assurances ne se sont pas opposés au fait que la compagnie ne prépare et ne présente pas des états financiers consolidés.

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L’assureur a signé un chiffre d’affaires Non-Vie de 194,367 MTND, contre 157,508 MTND en 2022, soit une hausse de 23,4%. Les primes acquises nettes ont totalisé 90,658 MTND, en nette amélioration de 27,9% en glissement annuel. C’est le résultat, entre autres, d’un plan marketing intensif et d’actions commerciales ciblées, qui visent le développement d’une image et d’une notoriété qui renforcent sa présence sur le marché.

Cela a été accompagné de performances opérationnelles, comme le titre de Meilleure assurance auto en Tunisie, et ce, pour la troisième année consécutive.

De plus, les produits de placement alloués à l’état de résultat ont bénéficié du double effet hausse des taux et augmentation des placements (237,325 MTND fin 2023) pour atteindre 12,299 MTND. À noter que durant l’année, l’assureur a pris participation dans la société de promotion immobilière Zeineb Immobilière dans l’objectif de diversifier le portefeuille d’investissement.

De meilleurs revenus ont été accompagnés d’une charge de sinistralité nette plus élevée, de 71,778 MTND contre 55,377 MTND l’année d’avant. Mais en termes de ratio de sinistralité, elle a bien baissé de 323 points de base, à 51,1%.

Les frais d’exploitation ont évolué de 32,9%, à 21,855 MTND, sous le poids de frais d’acquisition plus importants de 33,510 MTND contre 24,881 MTND. Cela a conduit à un repli de 10,0%, à 5,016 MTND. 

Quant à l’activité Vie, les primes ont totalisé 2,357 MTND fin 2023 contre 1,763 MTND en 2022. Bien que la sinistralité nette et les frais d’exploitation aient été positifs, l’absence de participation aux bénéfices en 2023, contre 1,641 MTND en 2022, a conduit au recul du résultat technique Vie de 24,7%, à 1,340 MTND. 

Au niveau de l’état de résultat global, et grâce à des produits de placement de 25,299 MTND (23,955 MTND en 2022), la compagnie a pu rester sur un bénéfice net stable de 9,223 MTND.

Les nouveaux chantiers de la compagnie pour 2024 sont de nature commerciale et réglementaire. Cette année, il y aura l’ouverture de nouvelles agences et le recrutement de nouveaux agents stagiaires, avec la poursuite des efforts commerciaux et la politique de communication adoptée par la compagnie.

Du point de vue réglementaire, la mise en place des normes IFRS a été déjà lancé, en commençant par la phase de diagnostic et l’étude d’impact. Les réflexions sur les mises en place du référentiel SBR (Solvabilité basée sur les risques) sont également en cours.

Le Lloyd tunisien est sur la bonne voie pour améliorer encore sa profitabilité. Son appartenance au Groupe Bayahi et son agressivité commerciale devraient lui permettre de doper le flux d’affaires rentables. D’ailleurs, le renforcement des fonds propres semble être une priorité et le conseil d’administration a proposé de ne pas distribuer de dividendes au titre de 2023. La décision sera confirmée lors de l’Assemblée générale ordinaire qui se tiendra le 29 juillet 2024.

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Avec plus de 19 ans d’expérience dans le secteur des assurances, Rezgui a occupé des postes de responsabilité au sein de plusieurs compagnies d’assurance.

Il est enseignant à l’Ifid Tunis et titulaire d’une maitrise en «Gestion des institutions financières » et d’un «Executive MBA».

En tant que directeur général adjoint, il supervisera les opérations quotidiennes et le développement de nouveaux produits et services, travaillant en étroite collaboration avec la direction générale pour renforcer la position de Lloyd Vie sur le marché.

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Tunisair-Fidelys et Lloyd Assurances ont signé une convention de partenariat, en présence de Khaled Chelly, président-directeur général de Tunisair, Taieb Bayahi, président du conseil du Lloyd Assurances, et de plusieurs hauts cadres des deux institutions.

A travers ce partenariat stratégique, les deux compagnies visent à faire bénéficier les adhérents du programme « Fidelys » d’avantages exclusifs et le développement d’une prestation encore plus performante en termes d’assurances.

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