Un chef de service bienveillant agit en tant que mentor, guidant les membres de son équipe vers leur plein potentiel. Ce type de leadership implique de comprendre les forces, les faiblesses et les aspirations de chaque individu, puis d’adapter les conseils et les opportunités en conséquence. Lorsqu’un chef de service soutient activement la croissance de ses employés, cela se manifeste par différentes actions : fournir des retours constructifs, offrir des occasions de renforcer les compétences et la formation, voire plaider en faveur de promotions ou d’avancements professionnels.

Cette approche constitue une situation gagnant-gagnant. Lorsque les employés sont habilités à améliorer leurs compétences et à explorer de nouveaux horizons, leur dévouement envers leur travail augmente naturellement. Cela se traduit par des niveaux accrus de satisfaction au travail et d’engagement. Lorsque les gens se sentent reconnus, valorisés et investis, ils sont susceptibles de faire preuve de plus d’innovation et d’engagement, ce qui a un impact positif sur le succès de l’organisation.

Cependant, il est important de reconnaître que tout le monde n’a pas la chance de bénéficier d’un tel soutien de la part de leurs supérieurs. Un chef de service qui privilégie la croissance des employés fait preuve d’empathie, d’humilité et d’un véritable souci de la réussite de leur équipe. Leur approche de leadership se concentre sur la valorisation des talents et la création d’un environnement propice à l’épanouissement des aspirations professionnelles.

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« Comme tous les secteurs, personne dans le domaine des médias n’est épargné par l’introduction du digital et la démocratisation de l’Internet, avec les implications que nous connaissons du changement sur l’offre et, surtout, sur le comportement des lecteurs plus qui vire largement vers l’instantané », atteste Sahar Mechri, directrice exécutive Le Manager.

‘Travailler’ l’info et changer de Business Model

Elle dépeint un nouvel environnement au sein duquel la production de l’information subit son lot d’ambivalence : « Certes, il y a des menaces, mais il faut aussi convenir que nous nous trouvons face à des opportunités véhiculées, justement, par l’enrichissement des médias écrits avec de la voix et de la vidéo ; une manière de présenter l’info de la manière la plus ludique, si l’on peut dire. Beaucoup de voix se sont élevées ces dernières années pour crier au crépuscule des médias écrits mais aujourd’hui, la presse écrite est toujours là alors que nous sommes en 2021. Par contre, il faut prendre très au sérieux la nécessité d’adapter le contenu entre digital et papier : se rendre compte que l’on ne présente pas l’info de la même manière. Le papier reste d’actualité car les gens s’y attendent à des documents de référence, tout ce qu’il faut savoir dans un même document. » Pour Sahar Mechri, ce qui fait la différence c’est la manière de ‘travailler’ l’info jumelée à un changement de Business Model.

Et ce n’est pas Sofiene Boussetta, DGA iFM, qui la contredira. En vérité, il va dans le même sens : « La transformation digitale s’est plutôt exprimée dans l’évolution de la radio vers la radio filmée ; aujourd’hui, grâce à la technologie, on ‘regarde’ la radio ! ». Pour lui, s’il est vrai que nous sommes à l’ère du digital et que l’évolution se fait à un rythme rapide, il reste cependant que les gens écoutent encore la radio. Il ajoute qu’il y a un travail à faire sur chaque canal, y compris les réseaux sociaux qui eux-mêmes sont multiples dans leur abord. « Nous ne sommes plus dans la configuration classique pour attirer plus de consommateurs et capter l’intérêt des annonceurs ; switcher une partie de l’investissement Pub sur Google, Youtube, Facebook… est une partie de notre réalité ; seulement il s’agit de ne pas rester esclave de ces fameux GAFAM car nous, médias, courons le risque d’en rester tributaires ; nous sommes obligés de suivre. Nous devons trouver des solutions à cette situation », avertit-il.

« Nous faisons ‘entrer’ les lecteurs dans notre marque ! »

Sahar Mechri revient sur l’identité-même des médias écrits : « Nous partageons le marché avec les agrégateurs ; notre plus est le contenu. Pour un mensuel ou un bimensuel, il s’agit d’offrir un contenu qui n’existe pas dans le digital (où le temps alloué à la lecture est réduit), nos lecteurs s’attendent à un certain niveau dans le support papier. Lorsqu’on se déplace pour acheter le magazine, il y a une relation qui se bâtit au fil des années. Pour nous, cela demande beaucoup de rigueur. Pour l’annonceur, c’est par choix du format. »

Pour l’anecdote, elle rappelle qu’au plus fort des premiers moments de la Covid-19, elle a été obligée d’arrêter la parution papier du Manager pour deux mois et c’est là que les lecteurs l’ont relancée. « L’annonceur est conscient que la valeur est dans la proposition de contenu, créer le récit, construire le contenu en relation avec la communauté. Aujourd’hui, j’ai beaucoup moins de demande de pub contre plus de contenu parce que je vais alors sur place pour faire ressortir ce qui fait la différence de telle entreprise, comment elle met en place son expérience client. Quand nous parlons à un partenaire, il y a de la valeur à ramener. C’est en cela que le Business Model change ; si le lecteur veut une info de qualité, il le paye mais notre vocation est de lui donner un contenu à valeur ajoutée », commente-t-elle.

Sahar Mechri précise son attitude : elle ne raisonne pas en termes de presse écrite et de presse web, mais en termes d’expérience consommateur : « Nous offrons un univers complet ; notre lecteur peut écouter des podcasts dans sa voiture, il a le journal en ligne quand il est connecté, quand il a le temps il peut lire le magazine papier, on lui propose des Events et du Networking. On s’associe et on fait entrer les lecteurs dans notre marque : nous l’accompagnons toute la journée ! ».

Autant dire beaucoup de travail, et un effort d’anticipation. Elle le dit clairement : « Les chiffres sont en baisse pour la presse papier, mais il y a une stratégie pour la vente, là où le gain n’est pas sur la vente mais la pub et la création de contenu. Dans tous les cas, la vente en kiosque est un indicateur et il faut se préparer en conséquence. »

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Il y a plus de quatre ans que le magazine le Manager a commencé son aventure sur le web et 20 ans, presque jour pour jour, depuis de sa naissance. Avec vous et pour vous, ce périple digital était riche et saisissant. Plus de proximité et d’interactivité pour vous tenir informés d’un ton juste et avisé de l’actualité chaude. Tout autant que des questions préoccupantes et des tendances lourdes qui suscitent votre intérêt et vos interrogations. Notre équipe a mis du cœur afin de vous fournir une information de qualité en faisant de la profondeur d’analyse son principal credo sans jamais déroger à l’éthique du métier. Parce que vous êtes, chers lecteurs, la raison pour laquelle nous n’avons d’autres choix que de nous améliorer. Pour vous permettre un accès à une information, rapide, facile et diversifiée.

Notre newsletter le Manager weekly vous garantit de ne rien rater de l’actualité de la semaine écoulée. Nous sélectionnons pour vous l’essentiel, accompagné du Fintalk et d’une bonne pratique managériale issue d’enquête ou d’étude, dans un format innovant et pratique. Nous vous accompagnons également lors de vos trajets ou chez vous grâce à nos podcasts Humans in Business pour vous raconter les parcours captivants d’entrepreneurs, de leaders, pour vous parler de belles performances de nos pépites d’entreprises. Et ce ne sont pas les circonstances actuelles qui nous contrediront : l’Humain est plus que jamais, le pilier, le centre névralgique, des partenariats fructueux, des échanges gagnants et durables, bref du dynamisme économique. Vous avez été nombreux à réagir positivement à nos podcasts et nous vous remercions pour vos retours. Vos feedbacks à travers nos réseaux sociaux ou par mails nous sont très bénéfiques. Parce que l’aventure est passionnante, nous continuons d’évoluer et de nous renouveler.

Chers lecteurs, chère communauté du Manager, nous sommes fiers de vous présenter aujourd’hui une nouvelle version de notre magazine en ligne dans un style plus moderne, plus épuré, mais surtout vous permettant une navigation plus ergonomique, une lecture plus agréable. Nous avons également apporté quelques changements à nos rubriques pour qu’elles soient plus adaptées à vos attentes, à vos besoins dans un monde qui bouge et qui change à toute vitesse.

A vrai dire, ce choix traduit la volonté de notre magazine d’aller davantage vers un contenu encore plus original, innovant, à la fois fluide et consistant. Et toujours fidèle à notre ligne éditoriale. Nous n’avons jamais été guidés par l’appât du clic, car c’eût été abusé de votre intelligence. Nous avons toujours privilégié la profondeur, la rigueur et l’authenticité.

Chers amis lecteurs, j’espère que ces changements vous apporteront satisfaction autant qu’on l’aurait souhaité. Notre objectif est de rendre le site le Manager encore plus attrayant et votre regard plus accueillant et plus engagé. Plus qu’un métier, l’Information fait aujourd’hui figure de mission. La nôtre c’est d’œuvrer, en ces temps difficiles, pour rendre cette période de confinement plus agréable et plus facile à vivre.

Je voudrais à l’occasion rendre hommage à tout le corps médical et à tous les soldats de l’ombre qui sont sur les lignes de front de cette crise sanitaire. J’ai aussi une pensée pour tous les acteurs économiques et citoyens qui se sont engagés dans cette guerre. A toutes et à tous, la patrie est reconnaissante.

Pour notre part, nous nous sommes abstenus d’imprimer notre mensuel du mois d’Avril pour éviter à nos collaborateurs, nos lecteurs et nos partenaires des risques. Et parce que l’engagement citoyen n’est pas qu’un slogan que nous prônons sur nos colonnes, nous avons mis le magazine en libre accès sur notre site pour permettre la lecture à toutes celles et tous ceux qui le désirent en ces temps durs.

Je voudrais à ce titre exprimer ma fierté et féliciter toute l’équipe du Manager qui a réalisé ce numéro dans des conditions difficiles. A force d’un sens aigu du devoir et d’une passion pour le métier.

Chers lecteurs, je saisis l’occasion pour vous remercier au nom de toute l’équipe de votre fidélité. Nous vous souhaitons une lecture plaisante sur notre site, et du numéro du mois d’Avril. N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires.

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Pour la première édition du Start-Up Echoes, Orange Tunisie a décidé d’inviter des spécialistes de premier ordre, issus du monde des startups et des médias. Il y avait, notamment, Mari-Noëlle Jégo-Laveissière, chargée de l’innovation au sein de l’opérateur, Sahar Mechri Kharrat, Excutive Director du magazine Le Manager, Ismaël Ben Sassi, fondateur d’Ilboursa et des startuppers qui ont profité du soutien d’Orange Tunisie dans le passé. Un riche panel animé par le confrère Mehdi Kettou.

Les intervenants étaient d’accord sur un point : pour innover, il faut travailler ensemble. “C’est une alchimie, une série de rencontres entre des personnes, des envies et bien d’autres. C’est une affaire de tous”, a déclaré Mari-Noëlle Jégo-Laveissière.

Accompagner les startups : une nécessité

Il est clair que le digital a changé les habitudes et les besoins des consommateurs tunisiens. Ces derniers sont de plus en plus connectés. Le taux de pénétration de la data mobile atteint, en effet, 70% et on compte près de 8 millions de tunisiens qui détiennent, au moins, un compte Facebook. Autant dire que le digital est devenu le quotidien du tunisien.

C’est une donnée que les startups tunisiennes ont très bien compris, comme en témoigne l’augmentation remarquable de leurs nombres et de leurs projets. Elles travaillent, aussi, dans les co-working spaces qui ont aussi vu leur nombre augmenter au fil des années en Tunisie : plus de 49 au total, et ça augmente encore. Ces espaces, selon les experts, contiennent toute la chaîne de valeur : accélération, investissement, accompagnement à l’international, etc.

Autrement dit : le champ des startups est vaste et les opportunités sont nombreuses. Il s’agit, désormais, de les accompagner, et c’est là où il y a encore du pain sur la planche. Des entreprises comme Orange Tunisie sont là pour les accompagner que ce soit sur le plan technique ou financier. C’est d’ailleurs ce qu’a rappelé Mari-Noëlle Jégo-Laveissière. Cet accompagnement s’inscrit dans le cadre de la stratégie RSE d’Orange Tunisie. “Nous la revendiquons – la RSE – car elle enrichit les clients et soutient l’écosystème”, a-t-elle souligné.

Le rôle capital des médias pour soutenir les startups

Les médias, pour leur part, travaillent aussi en étroite collaboration avec les startups, contribuant à l’enrichissement de l’écosystème. “Les médias s’intéressent de plus en plus aux startups et à l’écosystème. Nous sommes dans une relation gagnant-gagnant. Les entrepreneurs ont besoin des médias car ils ont besoin de visibilité. Les entreprises doivent faire un effort pour optimiser le canal-média, et c’est aussi valable pour les médias qui, eux aussi, doivent faire des efforts en matière de storytelling et de vulgarisation”, a expliqué Sahar Mechri Kharrat, Excutive Director du Magazine Le Manager.

Pour sa part, le fondateur d’Ilboursa, Ismail Ben Sassi, souligne, également, le rôle des médias pour offrir aux entrepreneurs une meilleure visibilité. “Notre média émane lui-même de l’écosystème dont nous parlons. D’ailleurs, Orange Tunisie nous a soutenu. C’est un devoir de faire évoluer cet écosystème. Il s’agit d’aider les entreprises à trouver des clients et des investisseurs. Il ne s’agit pas d’une stratégie business, c’est plutôt un devoir. Il faut raconter de belles histoires. Aujourd’hui, les gens ont besoin de s’identifier à d’autres qui ont réussi. Il faut, de ce fait, promouvoir la réussite et non la médiocrité des médias classiques”, a-t-il affirmé.

Une association des entreprises, des médias et des pouvoirs publics pour accompagner les startups

Pour résumer, les entreprises de presse et les entreprises classiques ont un rôle commun en vue de soutenir l’écosystème des startups en Tunisie. Il faut rappeler, aussi, que les porteurs de projets rencontrent de nombreuses difficultés pour lancer leurs affaires, d’où l’importance de l’accompagnement. L’entrepreneuriat féminin doit également être soutenu.

Les médias et les entreprises doivent, de ce fait, travailler ensemble pour soutenir un écosystème qui ne cesse d’évoluer au fil des années. S’il existe des accélérateurs de projets et des incubateurs, les médias, pour leur part, incarneront le rôle de médiateurs. Ils sont le lien entre les startuppers, les entreprises et les pouvoirs publics, et ce grâce à leur riche base de données d’entrepreneurs et de contacts.

Ils pourront aider les entreprises et les pouvoirs publics à identifier les porteurs de projets et, pourquoi pas, à organiser des événements et des concours destinés à ces porteurs de projets. Bref, les possibilités sont nombreuses. Sans doute, les prochains Start-up Echoes constitueront une occasion d’en discuter en profondeur.

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