Cette sortie s’inscrit dans une stratégie de recentrage sur les marchés africains les plus rentables, alors que la concurrence des plateformes asiatiques se renforce. L’entreprise a déjà entrepris depuis 2022 une vaste rationalisation: réduction des effectifs, arrêt de la livraison de produits alimentaires, recentrage sur le commerce électronique et retrait de marchés jugés non prioritaires, comme l’Afrique du Sud et la Tunisie.

Les résultats financiers de 2025 montrent que cette stratégie commence à porter ses fruits. Le chiffre d’affaires annuel a progressé de 11% par rapport à 2024, atteignant 188,93 millions de dollars, signe que Jumia se rapproche de son objectif de rentabilité.

Selon l’agence Ecofin, le groupe entend désormais concentrer ses efforts sur des pays porteurs tels que l’Égypte, le Kenya, le Maroc et le Nigeria, tout en reconnaissant que l’arrêt de ses activités en Algérie pourrait impacter temporairement ses indicateurs financiers.

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Jumia a annoncé la semaine dernière un nouveau projet pour étendre ses services, même dans les régions les plus reculées. En effet, Jumia Technologies, la plateforme de e-commerce, prévoit d’implémenter la livraison par drone.

Elle s’est associée à la startup de livraison par drone Zipline, basée aux Etats-Unis. Le programme a commencé par un projet pilote au Ghana. Il a été testé avec plusieurs types de produits et de terrain. Il a totalisé plus de 2 500 km en testing.

La vidéo postée par le groupe Jumia sur Twitter le 1er septembre précise: “Les livraisons aux hubs Jumia périphériques séparés par jusqu’à 85 km du lieu de décollage au centre opérationnel de Zipline ont été complétées en moins d’une heure”.

La vidéo ajoute que des plans d’extension sont envisagés pour la Côte d’Ivoire et le Nigeria à l’avenir, et éventuellement pour d’autres pays.

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Elyes Jeribi, CEO de Jumia Tunisie, remporte le prix de leader de l’année à l’événement international virtuel North Africa Com.

Ce prix est le résultat du vote en ligne des participants pour le leader nord-africain de l’année. Parmi les candidats, des leaders issus de toute l’Afrique du Nord. North Africa Com est un événement virtuel en ligne qui s’est tenu le 13 et le 14 juillet et qui porte sur la digitalisation, les startups et les nouvelles technologies en Afrique du Nord.

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En pleine crise COVID, le e-commerce a connu un succès florissant et a ouvert plusieurs portes à l’innovation. C’est ainsi que Elyes Jeribi présente la situation de la quatrième révolution industrielle en Afrique du Nord.

Dans le cadre de North Africa Com, un événement virtuel qui s’est déroulé le 13 et le 14 juillet, trois panélistes et un modérateur explorent la place de l’Afrique du Nord dans la quatrième révolution industrielle du continent.

Le 14 juillet, sous la modération de Joshua Murima, Ecosystem Engagement Lead chez Briter Bridges, Dorsaf Bejaoui Kammoun, Chief Human Capital Officer chez Tunisie Telecom, Elyes Jeribi, CEO de Jumia Tunisie et Arthur Minsat, Senior Economist and et chef d’unité pour l’Afrique, le Moyen-Orient et l’Europe à l’OECD abordent des sujets tels que les startups, le e-commerce et la 5G dans le contexte particulier de l’Afrique du Nord.

Elyes Jeribi évoque la place et le rôle du e-commerce en plein essor en Afrique du Nord.

Elyes Jeribi : “Le e-commerce est très pratique”

L’essor du e-commerce est lié à son aspect pratique. “Les gens se tournent vers le e-commerce pour son côté pratique, tant pour les fabricants, les vendeurs que les clients. Spécialement depuis la pandémie, cet aspect s’est renforcé. Les gens préfèrent rester en sécurité chez eux et être livrés, partout où ils sont. De plus, les gens se tournent vers Jumia par rapport au large choix de produits offerts, ce qui n’est pas toujours le cas dans le commerce de détail qui n’est pas présent uniformément sur le territoire. 50% de nos livraisons vont dans les grandes villes et 25% dans les régions rurales ou reculées.”

Le plus grand défi est la confiance dans le e-commerce. “Nous avons mis en place la formule satisfait ou remboursé. Si le client a le moindre problème, il peut retourner le produit et être remboursé rapidement. Nous essayons de dépasser les barrières psychologiques qui empêchent les gens d’avoir recours au e-commerce”.

Le plus grand écart est chez les jeunes qui ont du mal à accéder à un travail significatif

Elyes Jeribi, en plus d’être CEO de Jumia, est président du comité de labellisation des startups. “Beaucoup d’ingénieurs travaillent sur la quatrième révolution. Le Caire est le pôle leader en Afrique du Nord. Il y a un fond de presque 200 millions d’euros pour investir dans les startups. Le e-commerce fait baisser les barrières”.

L’emploi chez Jumia s’applique pour la parité hommes femmes et à l’emploi significatif “A Jumia, il y a de jeunes hommes et femmes. Les employés sont basés dans des “Tier 2 cities”, qui ne sont pas sur les villes florissantes du littoral. Grâce à une connectivité présente sur tout le territoire, le travail est possible. La connexion internet est assurée dans toute la Tunisie, même s’il reste un travail à faire sur la qualité de la connexion. Certains pensent que le e-commerce détruit les jobs classiques. Une étude d’Europe de l’Est montre que le e-commerce permet au contraire de créer des emplois”

Jumia contribue de façon importante à l’emploi en Afrique du Nord. “Jumia emploi” 2000 emplois directs en Afrique du Nord et 20 000 indirects. L’âge moyen des employés est de 28 ans. La part hommes femmes est équitablement répartie. Nous pensons également à l’inclusion des personnes âgées. Notre plus gros client est un homme à la retraite de 65 ans qui vit dans un village du nord de la Tunisie et qui commande tous les deux jours. Nous disposons d’une équipe de ce qu’on appelle vente du service client pour aider les gens à commander par téléphone”.

Concernant le calendrier des évolutions futures, Elyes Jeribi a déclaré que le e-commerce pose les fondations pour l’innovation de l’infrastructure. “Nous croyons aussi en la Fintech, qui est la prochaine vague d’innovation. Nous investissons dans les talents IT avec un datacenter à Tunis et au Caire”.

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Jumia a annoncé hier son entrée à la bourse du New York. L’opération a permis au géant africain de l’e-commerce de lever plus de 250 millions de dollars à une valorisation de 1.1 milliard de dollars.

Lors d’une conférence de presse organisée à cette occasion, Elyes Jeribi, CEO Jumia Tunisia, a indiqué que cette nouvelle levée de fonds permettra à la startup d’améliorer la qualité des services qu’elle offre déjà, mais aussi de développer de nouveaux services.

“La Tunisie est très importante pour le développer de Jumia”, a souligné Jeribi. “C’est le marché avec la plus grande croissance pour le groupe présent dans plus de 14 pays en Afrique”, a-t-il expliqué. En deux ans, la filiale tunisienne a crû de 40 employés à plus de 150 collaborateurs actuellement.

Jumia compte plus de 4 millions de clients en Afrique et plus de 100 mille utilisateurs en Tunisie grâce à une panoplie de services à l’instar de Jumia Food, Jumia Travel et Jumia House.

“L’introduction en bourse de Jumia est un signe pour les investisseurs partout dans le monde que l’Afrique est un marché propice au développement de l’e-commerce”, a souligné Jeribi. Et d’ajouter: “Nous sommes fiers de voir les investisseurs intéressés par l’introduction de Jumia à la NYSE malgré un bilan de plus de 200 millions de dollars dans le rouge”.

Parmi les nouveaux services que l’entreprise lancera prochainement, Elyes Jeribi a annoncé que Jumia permettra l’achat les produits de première nécessité. L’entreprise travaille également avec la Poste et MasterCard pour le développement d’un service de paiement électronique.

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Selon les informations recueillies par Bloomberg, la valorisation serait aux alentours de 1,5 milliard de dollars. Une belle récompense pour les actionnaires du groupe. Parmi les membres du tour de table, nous trouvons des institutionnels de premier rang : Goldman Sachs, Millicom International Cellular, Orange, MTN et Rocket Internet.

La plateforme offre aujourd’hui ses services dans 14 pays africains (dont la Tunisie) et permet à 17 millions de PME d’exposer leurs produits. Le nombre d’articles et de services disponibles dépasse les 6 millions. Les sites du groupe drainent un flux de visites annuelles de 500 millions et enregistrent une transaction toutes les deux secondes.

Côté performances opérationnelles, nous disposons de quelques chiffres relatifs aux 9 premiers mois de l’année 2018. Les ventes se sont élevées à 511,6 millions d’euros avec 3,5 millions de clients actifs. Cela signifie que le client moyen dépense moins de 17 dollars par mois. Ce n’est pas beaucoup, mais la masse fait la différence. Le rythme de croissance du chiffre d’affaires reste impressionnant et s’élève à 65% en rythme annuel. De même, le portefeuille clients a progressé de 54%.

L’amélioration d’accès à internet en Afrique subsaharienne est en train de transformer le continent. Aujourd’hui, les plus gros assureurs, opérateurs télécom et banques s’implantent sur le continent via des acquisitions d’entreprises locales. La jeunesse de la population africaine est un vrai levier de croissance. Dans un monde où la digitalisation est devenue une priorité, les startups du web offrent incontestablement le meilleur potentiel de croissance. Espérons qu’un jour la Tunisie se dote de sa licorne.

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Lors d’une conférence de presse tenue ce matin, 05 juillet 2018, l’Université centrale et Jumia ont signé un accord de partenariat visant à rendre cette entreprise d’e-commerce le recruteur principal des diplômés issus de ladite université.

Il s’agit, en effet, d’une alliance mutuellement profitable qui permettrait, d’un côté, à l’Université centrale de garantir l’insertion professionnelle de ses étudiants, et aux cadres de Jumia d’accéder à des formations continues en vue de capitaliser leurs qualifications.

Plus saisissant encore, l’étudiant, étant au coeur des préoccupations des deux établissements, bénéficierait des devices de dernière génération à savoir des smartphones et ordinateurs portables, nécessaires à sa formation, et ce, à des tarifs préférentiels.

“Notre souci majeur est d’armer nos étudiants de tous les outils nécessaires, pour qu’ils puissent suivre leur cursus universitaire dans les conditions les plus favorables à leur excellence”, a confirmé Houbeb Ajmi, directrice générale de l’Université centrale.

Quant à Elyes Jeribi, DG de la plateforme de e-commerce Jumia, il a indiqué qu’un tel partenariat vient au bon moment où il cherche à mieux se concentrer sur sa cible la plus jeune, en l’occurrence les étudiants.

“Jumia est le premier site de commerce en ligne en Tunisie, figurant dans le top 30 des sites les plus visités par les Tunisiens, soit 2 millions de visites par mois. Notre objectif est d’atteindre les 3 millions de visites mensuelles en juillet”, a-t-il ajouté.

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Mouled dernier, Jumia a réussi à écouler toute une tonne de zgougou en moins de 36 heures ! Son secret : un prix exceptionnellement bas :15 dinars le kilo contre 22 à 29 dinars ailleurs. Et cerise sur le gâteau : livraison à domicile gratuite en moins de 24 heures.

Livraison à domicile ? Oui, car Jumia ne dispose pas de points de vente. Il s’agit en effet d’un site d’e-commerce, et l’Opération Zgougou était l’une de ses campagnes pour promouvoir la vente en ligne.

L’année de l’e-commerce ?

“Nous pensons que l’année 2018 sera l’année du décollage de l’e-commerce en Tunisie”, a déclaré Elyes Jeribi, CEO de Jumia Tunisie lors d’une rencontre presse organisée ce matin. “Nous pensons que tous les ingrédients sont là, aussi bien pour la connectivité que pour le pouvoir d’achat”, a-t-il ajouté. Jumia vise ainsi à quadrupler, voire à quintupler son chiffre d’affaires pour l’année 2018 !

Si Jeribi est si confiant, c’est parce qu’il a déjà vu l’engouement des Tunisiens pour la vente en ligne. Du 24 novembre au 8 décembre derniers, le site a organisé le Black Friday Festival, deux semaines de remises et de promotions. “Pendant ces deux semaines, nous avons reçu un million de visiteurs qui ont passé 15 mille commandes sur 20 mille produits”, a indiqué le responsable. Ce qui représente un saut qualitatif indéniable par rapport aux 12 mille commandes par mois que Jumia avait l’habitude de recevoir.

Le succès du Black Friday a inspiré le site pour programmer au moins un événement par trimestre durant 2018, tel que les Mobile Week et Gamers’ Week, prévus au mois de mars prochain, ainsi que des offres spéciales à l’occasion de la Coupe du Monde.

“Nous sommes persuadés que le marché tunisien possède un énorme potentiel pour le développement de l’e-commerce”, a indiqué le CEO de Jumia Tunisie.

Renforcer le capital confiance

“Nous pensons que si l’e-commerce tarde à décoller en Tunisie, c’est parce que les consommateurs n’ont toujours pas confiance dans la qualité des produits mis en vente sur internet”, a lancé Owen Cabon, directeur marketing à Jumia Tunisie. Pour y remédier, l’entreprise à multiplier les initiatives. En plus du paiement cash à la livraison des achats, Jumia Tunisie a mis en place une politique Satisfait ou Remboursé: “Le client a le droit de retourner ses achats dans les 7 jours qui suivent leur livraison, à nos frais, sans aucune explication de sa part”, a souligné Cabon.

Du côté des vendeurs, Jumia s’assure également que les descriptions des articles soient conformes à la réalité : “Nous avons supprimé plusieurs articles du site parce que nous avons constaté que les photos ne représentent pas le produit réel”, a assuré Elyes Jeribi.

Pour convaincre les Tunisiens de se mettre à l’achat en ligne, Jumia s’est associé avec des constructeurs et des revendeurs officiels de plusieurs marques pour exhiber leurs produits sur son site. “Grâce à un partenariat avec Servicom, nous avons réussi à vendre plus de 2000 smartphones 4G Class … en moins de deux jours!”, s’est rejoui le CEO du site marchand.

Le tableau n’est pas tout rose ! Elyes Jeribi reconnaît qu’il y a encore du travail à faire en termes de satisfaction client, en multipliant les efforts sur les canaux sociaux. Le but est de mieux interagir avec les clients du site et répondre dans les plus brefs délais à leurs réclamations. “En l’espace de ces deux dernières semaines, nous avons réussi à faire passer le taux de satisfaction de 30 à 60%”, s’est-il félicité.

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La branche tunisienne de Jumia, première licorne africaine, est aujourd’hui chapeautée par Jeribi Elyes qui succède à Thomas Poitrineau.

Ce polytechnicien, diplômé de Mine Paristech comme école d’application pari s’est forgé une expérience chez le leader mondial de conseil en stratégie McKinsey avant de rentrer en Tunisie en 2011. Il a été nommé conseiller auprès du ministre des transports en 2011. Le monde entrepreneurial ne lui est pas étranger, il a cofondé et dirigé Linkao, élue meilleure start up en 2013 par Microsoft. Depuis 2014, il a dirigé le programme gouvernemental Smart Tunisia gréant une enveloppe de 500 millions de dollars.

Elyes Jeribi a félicité son successeur Thomas Poitrineau au nom de toute l’équipe de Jumia pour le succès de la phase de transition engagée il ya plus d’un an. « Jumia est aujourd’hui plus équipé qu’hier pour apporter un gain de pouvoir d’achat aux Tunisiens avec des campagnes comme le Black Friday », a-t- il précisé.

Jribi promet de s’engager fermement à maintenir le cap et
assurer la continuité du développement de la société. Cette dernière est bien ancrée en Afrique (présence dans 15 pays africain dont la Tunisie). Ce site demeure un acteur majeur pour le consommateur tunisien en quête des nouvelles opportunités d’achats puisqu’il vise à instaurer une
relation de confiance avec les clients ayant pour devise, les meilleurs prix et le paiement cash en toute sécurité sur un délai maximal de 7 jours.

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Owen Cabon, directeur de Jumia House Tunisie, et Anis Gharbi, son directeur commercial, en présence de Chokri Keskes, président de la Chambre Nationale des Agences immobilières, et Faouzi Ben Aissa, trésorier de la Chambre, recevaient la presse tunisienne lors de la cérémonie des Premiers Oscars de l’Immobilier (Real Estate Awards), dont le but est de récompenser les meilleures performances digitales des promoteurs et des agences immobilières, présents sur le site Jumia House.

Bien qu’il s’agisse d’une première en Tunisie, les Real Estate Awards sont décernés dans d’autres pays africains où Jumia est installée, tels que la Côte-d’Ivoire, le Sénégal, le Kenya ou encore Madagascar.

Cet événement, désormais annuel, est l’occasion de remettre des récompenses aux agents et promoteurs en fonction de l’expertise digitale qu’ils démontrent sur Jumia House. Il s’agit de la plateforme immobilière appartenant à l’écosystème digital du groupe Jumia, première licorne africaine.

La sélection est basée, à la fois, sur des critères quantitatifs (nombre de mises en relation avec les partenaires immobiliers, …), que qualitatifs (qualité des offres passées au crible pour estimer le rendu des photos exposées, les textes de présentation, l’originalité, etc.).

“Nous nous sentons responsables vis-à-vis des visiteurs de notre site lorsqu’ils sont à la recherche d’un bien immobilier”, expliquait Owen Cabon. “Pour beaucoup de Tunisiens, acheter un appartement ou une maison représente un véritable rêve et nous voulons que ce rêve se réalise dans des conditions optimales où confiance et tranquillité d’esprit sont au rendez-vous”, a-t-il ajouté.

Jumia, première licorne africaine

Jumia opère dans 22 pays africains et emploie plus de 4000 agents. Depuis son lancement en 2012, Jumia est soutenue par des actionnaires solides, tels que Orange, AXA, Goldman Sachs et la CDC.

Opérant en Tunisie depuis 2014 et gérée par sept personnes préposées, Jumia House est une plateforme réservée aux professionnels de l’immobilier (agences ou promoteurs). Le site comptabilise plus de 300 000 visites par mois et offre aux internautes les réalisations immobilières (en vente ou en location) d’une centaine de professionnels.

Le site présente sans discontinuer des listings mis à jour dans les zones d’investissement immobilier les plus actives, telles que Tunis (La Marsa, Les Berges du Lac, Carthage, Sidi Bou Said, Gammarth), Hammamet, Sousse, Sfax ou Djerba.

Le plus de Jumia House est d’offrir à son client (Agence ou Promoteur) une visibilité, un savoir-faire et une expertise digitale, une panoplie de conseils en marketing pour toujours mieux exposer ses produits au regard des internautes.

La présence d’un professionnel immobilier sur Jumia House lui ouvre de nouveaux horizons, à travers une vitrine non seulement ouverte sur la Tunisie, mais aussi sur le monde entier où le client peut, par exemple, aller chercher des prospects ciblés, tels que les Tunisiens Résidents à l’Etranger (TRE).

Les lauréats

Les lauréats de l’édition 2017 du Real Estate Awards sont :

Meilleur Site Web

Home In Tunisia
Tiba Immobilière

Meilleur Annonceur

Cent Mètres Carré
New Key
Immobilière Gloulou
El Itkane Immobilière

Agent le Plus Actif

Zitouna Immobilière

Meilleur Service Client

First Home
Ayoub Immobilier
La Rose Immobilière
Immobilière Boukhriss Frères

Meilleur Jeune Entrepreneur

Arcane
Raouadhi Raoued

Meilleur Prix Jumia House

Darcom Tunisia
Tawassol

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