Les parts de marché des lignes mobiles pour fin octobre 2021 montrent l’arrivée en tête d’Ooredoo (42,4%), suivi par Tunisie Télécom (31,1%), Orange Tunisie (24,7%) puis Lyca Mobile (1,6%) et 3C (0,1%). 

C’est ce que montre le dernier rapport de l’INTT avec les chiffres du mois d’octobre 2021. 

Le parc de la téléphonie mobile a atteint 15,8 millions, ou plus précisément 15,78 millions en octobre 2021. Il a baissé de 0,2% par rapport à septembre 2021, qui était à 15,81 millions. 

Le rapport indique également une baisse du taux de pénétration de la téléphonie mobile. Entre septembre et octobre 2021, le taux de pénétration est passé de 133,6 à 133,3% en octobre, soit une baisse de 0,3%. Cette baisse du taux de pénétration montre une baisse du nombre d’abonnements mobiles, la première depuis plusieurs mois. 

En effet, depuis la pandémie, la connectivité des Tunisiens est de plus en plus forte, et la connectivité mobile est la plus accessible à travers tout le territoire. Il y a eu une baisse entre février 2020 et juin 2020, et depuis juin, le taux de pénétration est soit stable, soit en augmentation.

Il faut savoir que le taux de pénétration de téléphonie mobile = (nombre d’abonnements téléphonie mobile / nombre d’habitants) x100. Alors que le nombre d’habitants est en augmentation, la baisse du taux de pénétration montre une baisse du nombre de nouveaux abonnements, ou bien la fermeture de lignes. Le fait que le taux de pénétration dépasse les 130% montre également que plus de 30% des Tunisiens ont plus d’une ligne téléphonique mobile.

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Avec une grande partie de la population confinée, l’usage d’Internet a drastiquement augmenté, aussi bien pour travailler, étudier que pour s’entretenir. Et avec le sentiment d’isolement, de plus en plus de gens utilisent les appels vidéo pour communiquer, aussi bien en famille, entre amis ou à des fins professionnelles. Tout cela a fait augmenter la charge à laquelle est soumise l’infrastructure de transfert de données.

Pour éviter de congestionner le réseau, l’Instance nationale des télécommunications a publié aujourd’hui “les bonnes règles d’un usage optimal de la connexion Internet”.

L’INTT recommande d’utiliser, autant que possible, la connexion à partir du réseau fixe (ADSL, …), ayant “une capacité plus importante” que les réseaux 3G et 4G. L’Instance recommande aussi de planifier les tâches les plus gourmandes en bande passante durant la nuit. “Ayez un usage responsable de la bande passante durant la journée pour laisser la priorité au télétravail et l’enseignement à distance”, lit-on dans le guide de l’Instance. Aussi, les “mises à jour […] peuvent attendre la nuit”.

Pour le contenu vidéo, l’Instance appelle les internautes à télécharger leurs films et séries dans la nuit, pour ne pas saturer les réseaux. Pour ceux qui préfèrent le streaming, “faites-le en qualité standard plutôt qu’en ultra-HD”, recommande l’Instance.

Les télétravailleurs sont pour leur part appelés à privilégier l’audioconférence et la messagerie instantanée à la vidéoconférence.

L’INTT rappelle dans ce cadre de penser à la sécurité des appareils, notamment les PCs professionnels “pour éviter le piratage”, surtout que les cyberattaques ont connu un saut important avec la crise du coronavirus.

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L’Instance nationale des télécommunications a rendu public la semaine dernière son rapport trimestriel sur les performances du secteur. Les chiffres publiés par l’INT marquent une amélioration générale qui touche à l’ensemble de la filière … exception faite de quelques activités. Détails.

Le quatrième trimestre de l’année 2018 a été marqué par une croissance significative de 12,4% du chiffre d’affaires total du secteur des télécommunications (opérateurs télécom, opérateurs virtuels et fournisseurs de services internet) par rapport au quatrième trimestre de 2017. Ceci représente une croissance de 87,6 millions de dinars.

Le boom de la data fixe

Au T4 2018, la data fixe a connu la plus grande croissance de tout le secteur avec une hausse estimée par l’INT à 28.3% par rapport à la même période de 2017. De fait, la data fixe a généré, durant les trois derniers mois de 2018, 126.7 millions de dinars. Avec une croissance de 24.8% entre les derniers trimestres de 2018 et de 2017, le CA d’affaires de la data mobile s’établit, au T4 2018, à 191 millions de dinars.

En ce qui concerne l’ADSL, le nombre d’abonnements a augmenté de 17,3% en un an. Sur ce point, il est à noter que tous les FSI ont enregistré une baisse dans leurs parts d’abonnement ADSL ― à l’exception de Topnet. Ce dernier a renforcé en effet sa part de marché qui a connu une hausse de 1,6%.

Topnet détient encore plus de la moitié du marché de l’ADSL, soit 60,3% à la fin du quatrième trimestre 2018. Il est suivi de loin par Globalnet avec une part de 15,5% (soit une perte de 0,6 point) et par Orange Internet avec une part de 11,7% (soit une perte de 0,5 point).

La téléphonie mobile en tête du podium

La plus importante activité en termes de chiffres d’affaires n’est autre que la téléphonie mobile avec 374.9 millions de dinars. La téléphonie mobile accapare ainsi 50.75% du chiffres d’affaires total généré par le secteur. Le nombre d’abonnements à la téléphonie mobile actifs pendant le quatrième trimestre de 2018 a été estimé, selon le rapport de l’INT à plus de 14.8 millions, dont la grande majorité (+13.1 millions) sont en prépayés.

Toutefois, au cours du quatrième trimestre de 2018, le parc total de la téléphonie mobile a relativement diminué, avec 292,6 mille abonnements de moins, enregistrant de ce fait une décroissance de 1,9% par rapport au trimestre précédent, a noté l’INT dans son rapport.

En comparant ce trimestre par rapport au trimestre précédent, on constate qu’ Ooredoo Tunisie et Orange Tunisie ont enregistré respectivement une baisse du nombre d’abonnements à la téléphonie mobile de 199,7 et 39,4 mille abonnements. De sa part, Tunisie Télécom a affiché une hausse de 37,2 mille abonnements à la même période.
En revanche, le MVNO Lycamobile a enregistré pour le troisième trimestre consécutif, une nouvelle baisse importante de 90,8 mille abonnements par rapport au trimestre précédent. Il est a noté que Lycamobile a perdu 56,8% de ses abonnés, et ce en une année seulement.

La persistance de la téléphonie fixe

La téléphonie fixe continue quant à elle sa tendance baissière avec un chiffre d’affaires au quatrième trimestre 2018 en chute de 7.8% par rapport à la même période de 2017, pour s’établir à 46 millions de dinars. Cependant, l’INT note que le taux de pénétration de la téléphonie fixe dans les ménages continue sa croissance pour atteindre au dernier trimestre de l’an dernier, les 43.4% (contre 37.9% durant la même période de l’année précédente).

Au cours du quatrième trimestre de 2018, Tunisie Télécom détient encore la plus grande part de marché de la téléphonie fixe calculée sur la base du nombre d’abonnements avec un taux de 76%. L’opérateur historique est suivi de loin par Ooredoo avec une part de 16,6% (soit une hausse de 1.2 point par rapport au trimestre précédent). Orange, quant à lui, a enregistré une baisse légère de 0,2 point par rapport au trimestre précédent pour atteindre les 7.4%.

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Lors d’une conférence de presse organisée le 12 octobre 2017, en collaboration avec l’Organisation de défense du consommateur, l’Instance Nationale des Télécommunications (INT) a levé le voile sur son site dédié aux consommateurs. Détails.

L’INT vient de lancer un nouveau portail dédié aux consommateurs. Le site, accessible à l’adresse intt-info-conso.tn, regroupe plusieurs services destinés essentiellement à sensibiliser les consommateurs sur les technologies de la télécommunication quant à leurs droits.

Bien plus qu’un simple guide, le nouveau portail donne à ses utilisateurs les moyens nécessaires pour s’assurer de la qualité des services qui leur sont offerts. Jawda Internet, disponible sur le web (pour l’ADSL) et sous forme d’une application Android (pour l’internet mobile), est un outil qui permet de tester la qualité de connexion. Pour ce faire, Jawda Internet repose sur 6 indicateurs clés dont les vitesses de download et d’upload, la qualité du signal, la qualité du streaming et de la navigation web.

Les résultats de ces mesures sont accessibles au public à travers le portail de l’Instance, via une carte interactive. Cette carte devrait permettre de mieux guider les consommateurs dans leur choix d’opérateurs et de fournisseurs de services internet.

Les clients insatisfaits pourront également accéder à la rubrique dédiée à leurs réclamations où ils auront la possibilité d’alerter l’Instance en cas de problématique. Mais attention : “l’INT ne traite pas les réclamations”, a déclaré Hichem Besbes, PDG de l’Instance. “Notre rôle est de recenser les réclamations afin d’alerter les opérateurs et de défendre les droits des consommateurs”.

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