La crise COVID, en limitant le déplacement des touristes et en posant des restrictions sanitaires, a eu un impact considérable sur la saison touristique 2020. Les prévisions de la saison 2021 sont floues.

L’Institut Arabe des Chefs d’Entreprise (IACE) et la Fédération Tunisienne de l’Hôtellerie se sont alliés pour réaliser une étude de grande envergure sur les hôtels tunisiens. 95 établissements hôteliers répartis sur l’ensemble du territoire tunisien ont participé. L’étude portait sur la période du 23 avril au 11 mai 2021.

Le tourisme a un rôle essentiel dans l’économie. En effet, la contribution du tourisme au PIB en 2019 est de 14,2%. L’emploi en 2019 lié au tourisme est de 100 000 emplois directs et 289 000 emplois indirects. Les recettes en 2019 sont de 5,6 milliards de dinars. Elles ont été de 2 milliards de dinars en 2020. Suite à la pandémie Covid-19, il y a eu une chute des recettes de 64% et une chute des entrées de touristes de 78%. La régression des recettes en 2021 est de 55,8%. La chute des arrivées de touristes internationaux est de 73%

Mejdi Hassen, directeur exécutif de l’IACE, insiste sur le rôle du tourisme : “Le tourisme est très important pour le PIB et les entrées en devises. Il a un impact indirect sur les autres secteurs. Nous sommes en récession parce qu’il y a une perte de capacité de production”.

Dorra Miled, présidente FTH, et Lotfi El Mami, directeur central de la promotion au niveau de l’ONTT, se rejoignent sur un point. Ils ont déclaré n’avoir “aucune visibilité sur le marché touristique”. Pour Mohamed Ben Ezzedine, directeur général de l’hôtel Club Président et président de la Commission marketing et promotion de la FTH, l’impact de la crise COVID est tel que la Tunisie ne pourra pas se relever : “Nous en sommes à la troisième crise majeure en 10 ans. Il y a eu d’abord la révolution, puis les attaques terroristes et maintenant la COVID. Il va être très difficile de se relever de cette crise. Depuis 20 ans, chaque année, nous perdons du terrain par rapport aux destinations concurrentes comme l’Egypte et la Turquie. La Tunisie est arrivée à avoir le revenu par chambre le plus bas du monde.”

Les résultats de l’étude sont probants. L’apparition de la pandémie COVID-19 ainsi que les décisions prises en vue de sa propagation ont mené à l’interruption de l’activité ou à la fermeture. Depuis le début de la pandémie, 29,21% sont demeurés en activité, 19,74% sont fermés depuis mars 2020 et 51 % ont poursuivi une activité avec plusieurs interruptions. 

La restriction sanitaire a eu de lourdes conséquences sur l’hôtellerie, avec 91 % de problèmes de trésorerie, 59 % de réduction des jours d’exploitation, 58 % d’annulation de travaux, 47% d’aggravation du déficit bancaire et 39,5 % de non remboursement des échéances bancaires

La crise a eu un impact négatif important sur le secteur hôtelier. 80,77% des établissements hôteliers ont enregistré une baisse de leur chiffre d’affaires de plus de 50%. Pour atténuer les effets de la crise, 28,67% des répondants ont eu recours aux crédits bancaires et au report de paiement de leurs fournisseurs. 21,68% ont travaillé sur le recouvrement des créances antérieures et 21% ont utilisé leurs fonds propres. 

L’impact sur les employés a été étudié en trois phases : après la première vague, la deuxième vague et la troisième vague. Suite à la 3ème vague, 31% des établissements hôteliers ont enregistré une baisse du nombre d’employés par rapport à la période qui a suivi la deuxième vague. 60,5 % ont gardé le même effectif. Le nombre total des employés dans les hôtels enquêtés a diminué de 55% depuis le début de la pandémie. 5% des hôtels n’ont pas diminué le nombre de leurs employés. 40,7% des établissements hôteliers ont assuré des formations à leur personnel. 

Si on peut parler de point positif suite à la crise, ce serait certainement celui de la digitalisation. D’après l’étude, 15% des hôtels ont accéléré la digitalisation de leurs services suite à la pandémie, alors que 61,7% n’ont pas investi dans la numérisation en raison du manque de ressources financières. Tournés vers l’avenir, 26% des établissements interrogés souhaitent ou ont déjà initié des mesures visant à renforcer leurs activités dans le tourisme durable. 

Quel serait le destin du secteur face à une saison touristique qui risque d’être loin des attentes des professionnels ? 

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À la lecture des nouvelles mesures d’accès aux frontières annoncées vendredi 12 juin, le Conseil National de la FTH déclare qu’ «il n’y aura pas de saison touristique cette année ».

L’imposition d’un test PCR et autres obligations (conditions de transport et de séjour) à l’inverse des destinations touristiques concurrentes est une contrainte certaine et dissuasive à l’accès à notre destination.

Dès samedi, nous avons enregistré des annulations massives de réservations qui étaient enregistrées pour les mois de juillet et août entraînant ainsi l’annulation de programmations aériennes.

Ainsi et dans les conditions actuelles, une grande partie des hôtels demeureront fermés. La FTH comprend les contraintes sanitaires auxquelles la Tunisie fait face et recommande au Gouvernement de faire évoluer rapidement ces mesures ou de prendre la décision courageuse de fermer les frontières aux touristes. Ces demi-mesures ne feront pas de la Tunisie une destination touristique cette année !

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Y ont assisté Jabeur Ben Attouch, président de la FTAV, Khaled Fakhfekh, président de la Fédération tunisienne de l’hôtellerie (FTH) et Saïd Boukhelifa, président du Syndicat national des agences de voyages algériennes (SNAV).

Rappelons d’abord que deux incidents sont survenus à Djerba et à Sousse, où des touristes algériens n’ont pu trouver d’hébergement à l’hôtel où ils avaient pourtant réservé, ce dernier affichant complet.

Les acteurs du tourisme, du côté tunisien mais aussi algérien, ont trouvé opportun de tirer les faits au clair. Une enquête a été menée et il s’est avéré que les touristes algériens concernés passent par des sociétés de services pour réserver, au lieu de s’adresser à des agences de voyages reconnues.

Ces sociétés qui ne maîtrisent pas les techniques RCP (Réservation, Confirmation, Paiement) au lieu d’assumer leurs erreurs, ont choisi de s’attaquer directement aux hôteliers tunisiens.

“La campagne de dénigrement que subit la destination Tunisie dans certains réseaux et médias algériens est malhonnête et inexplicable! La Tunisie a été depuis une vingtaine d’années, et est encore l’une des destinations préférées des Algériens tout comme la Turquie, l’Egypte et le Maroc”, a déclaré Saïd Boukhelifa.

Khaled Fakhfakh est intervenu, à ce titre, pour rappeler que l’on prévoit 3 millions de touristes algériens durant la haute saison. Il a indiqué que les dernières accusations n’ont heureusement pas eu d’impact néfaste sur le nombre des réservations.

Afin de mettre un terme à ces contrevérités portant atteinte à l’image de la Tunisie, les deux parties, algérienne et tunisienne, s’engageront à entreprendre les mesures pertinentes.

Il s’agit d’abord, du côté algérien, d’interdire aux sociétés de services qui n’ont rien à voir avec le tourisme, d’opérer dans ce secteur.

Ensuite, le responsable de la SNAV appelle à sanctionner les coupables.

“Bien qu’au niveau de la SNAV, nous ne pouvons que signaler les dépassements, nous ne lésinons pas sur les efforts pour inciter le ministère de tutelle à réagir à l’encontre de ces sociétés de services”, a indiqué le président de la SNAV.

Les sanctions concernent, selon le responsable, la fermeture de l’agence pour un trimestre, pour un semestre ou définitivement avec un suivi judiciaire.

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Au final, à l’issue de la réunion hier, 10 août 2018, avec la ministre du Tourisme, Salma Elloumi, Saïd Boukhelifa a indiqué qu’un bilan serait effectué en septembre prochain, afin d’améliorer davantage l’offre hôtelière et d’éliminer tous les problèmes éventuels.

Dans ce même sillage, Jabeur Ben Attouch a mis l’accent sur l’importance de la diversification des produits et des services offerts par les Tunisiens. Il a mis en exergue en particulier la montée en puissance du tourisme médical. Le responsable a, par ailleurs, recommandé de soutenir les agences algériennes pour une meilleure promotion de la destination touristique Tunisie.

https://lemanager.tn/rien-que-pour-les-30-avril-et-1er-mai-300-touristes-alg%C3%A9riens-d%C3%A9barqueront-en-tunisie-a504f8aa76d7

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En réaction à la campagne mensongère menée ces derniers jours insinuant que la clientèle algérienne ne serait pas la bienvenue en Tunisie, la FTH a dénoncé avec la plus grande fermeté cette pratique.

Elle a par ailleurs insisté sur le fait que les hôtels accueillent de la même manière tous les visiteurs sans discrimination aucune, dans la limite des disponibilités, précisant que les prix sont fixés suivant des conditions contractuelles négociées à l’avance entre les agences et les hôtels, comme chaque année.

Depuis le début du printemps, la FTH a multiplié les campagnes de sensibilisation pour inciter les vacanciers tunisiens et algériens à réserver à l’avance, afin de sécuriser la disponibilité des séjours hôteliers.

Dans le communiqué publié par l’organisation, la FTH réitère son attachement à conserver les excellents liens unissant les acteurs du secteur touristique des deux côtés de la frontière et rejette toute polémique stérile visant à régler des comptes partisans.

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Les membres de la FTH se sont réunis le jeudi 3 mai à l’occasion de leur Assemblée Générale Ordinaire. Après l’approbation du rapport moral et financier de l’année 2017, le débat a porté sur les principales préoccupations du secteur, et les inquiétudes vis-à-vis de la saison estivale à venir : transport aérien, sécurité, financement, qualité.

Concernant le transport aérien, la FTH s’inquiète au plus haut point de l’absence de mise en œuvre de l’Open Sky qui, combinée à l’incapacité de la compagnie nationale à satisfaire la demande aussi bien quantitative que qualitative, prive le pays d’un fort manque à gagner pouvant atteindre 1 point de croissance dans l’économie nationale, en plus de l’apport en devises pour le pays. Les retards et annulations atteignent une ampleur jamais égalée auparavant et portent atteinte à l‘image de toute la destination, accentuant le déficit d’image dont le pays souffre depuis plusieurs années !

Pour la question de la sécurité, la FTH refuse qu’elle n’incombe uniquement qu’aux hôtels et demande que les règles de sécurité soient adaptées aux différents types d’hébergement et que leur application se fasse en concertation entre l’administration et la profession.

Quant au financement, le livre blanc conjointement préparé par la FTH et l’APTBEF, approuvé par le ministère du Tourisme, la BCT et le ministère de l’Investissement, est toujours en attente de validation de la présidence du gouvernement. Cet inexplicable retard met en danger la pérennité de nombreuses unités hôtelières ayant subi de plein fouet, depuis 2015, une crise sans précédent. La FTH réclame donc sa mise en œuvre au plus vite.

La FTH réitère sa pressante demande de révision des normes de classification hôtelières, normes obsolètes datant de 2005. Il est urgent d’assurer la conformité de notre produit par rapport aux standards internationaux, afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients.

La FTH tient à rappeler que l’application du livre blanc, la mise en place de l’Open Sky, l’établissement de nouvelles normes de classification hôtelière et la sécurisation de toute la chaîne touristique font partie des recommandations des Assises Nationales du Tourisme, approuvées en conseil des ministres depuis juin 2017. A ce jour, aucune de ces recommandations n’a été mise en œuvre.

Enfin la FTH se félicite de la croissance observée ces derniers mois et espère que le nombre des nuitées de 2018 atteindront enfin les chiffres de 2014.

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La Fédération Tunisienne de l’Hôtellerie (FTH) entame la saison estivale en se présentant, pour la toute première fois, au salon de la création artisanale du 26 avril au 5 mai 2018.

L’objectif étant, outre la valorisation du patrimoine artisanal de chaque région, la volonté de rapprocher les hôteliers de leurs clients. Ainsi, sera exposé un catalogue riche en offres.

De leur part, les hôtels et les chaînes hôtelières profiteront de l’occasion pour exposer leurs produits à tarifs exceptionnels.

Bien que les réalisations soient en-deçà des niveaux de 2010 et 2014, vu la conjoncture difficile que traverse le pays depuis quelque temps, la FTH se félicite des prémices de reprise d’activités. D’ailleurs, une augmentation de 24% en 2017 des séjours en hôtels de la clientèle locale est à constater. Ceci illustre la satisfaction des tunisiens de l’offre hôtelière.

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Dans un pays trois fois millénaire, chaque localité tunisienne regorge d’attraits spécifiques et diversifiés. Qu’ils soient archéologiques, culturels, artisanaux, culinaires, naturels et bien d’autres encore, tous ces atouts gagneraient à être valorisés.

Partant de la conviction que tout le territoire tunisien peut être déclaré « zone touristique », la Fédération tunisienne de l’Hôtellerie considère que le tourisme devrait constituer un axe incontournable pour toutes les municipalités, sans aucune exception.

A l’approche des élections municipales, la FTH insiste sur la nécessité de créer une commission « tourisme » au sein de chaque conseil municipal élu. Elle invite les listes candidates aux élections à travailler sur le développement touristique de leurs communes et à profiter pleinement de la croissance du secteur, en favorisant un tourisme qui soit davantage axé sur la valorisation de nos régions, notre culture, notre histoire, nos traditions. Les Tunisiens ont également démontré leur envie de découvrir leur pays, et pour diversifier les excursions, les communes se doivent de développer des structures d’accueil adaptées et valoriser leurs richesses locales.

L’engagement du secteur hôtelier à ce sujet n’est pas récent, puisque depuis 1996, les hôtels paient une taxe hôtelière représentant 2% de leur chiffre d’affaires, directement perçue par les municipalités et servant à la valorisation et à l’embellissement des villes.

La FTH tient à souligner l’importance de ce secteur tant pour l’économie nationale que pour l’économie des différentes localités du pays. Et rappelle à ce sujet que la balance commerciale étant fortement dégradée, il est primordial de communiquer sur le potentiel touristique de nos régions et d’accorder la plus grande attention à un secteur fortement pourvoyeur de devises, contribuant par la même occasion à la création d’emplois dans toutes les régions.

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BCT-FTH

Selon une note publiée sur le site officiel de la Banque Centrale de Tunisie(BCT) , une rencontre a été tenue hier, le 6 mars 2018, entre le Gouverneur de ladite banque Marouane El Abassi et une délégation de la Fédération tunisienne de l’Hôtellerie (FTH), conduite par son président Khaled Fakhfakh.

Le débat a porté sur trois points essentiels. Il s’agit, en premier lieu, des bonnes pratiques à adopter par les établissements de crédit et par les hôteliers pour garantir une approche mutuellement fructueuse aussi bien au niveau du financement qu’à celui de l’investissement. D’ailleurs il a été indiqué que « la contribution des banques sera conditionnée par un effort réel de restructuration, de transparence et de bonne gouvernance. »

Les possibilités de renforcer les recettes en devises du secteur ont été, en second lieu, discutées. L’objectif étant de les appuyer de manière à ce qu’elles reflètent le développement du nombre de nuitées.

Dans ce contexte, Marouane El Abassi a souligné l’attention particulière que porte la BCT à collaborer étroitement avec les secteurs pourvoyeurs de devises, dont le tourisme et l’hôtellerie.

Au final, et particulièrement au niveau du financement , l’accent a été mis sur la possibilité de recourir aux lignes de crédits extérieurs afin d’accompagner les unités fiables.

El Abassi a appelé, dans ce sens, à approfondir la discussion sur les possibilités évoquées dans le « livre blanc » sur le financement du secteur touristique, élaboré conjointement par la FTH et l’Association professionnelle tunisienne des banques et des établissements financiers (APTBEF).

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Quelles sont les tendances du secteur hôtelier ? Quelles sont les pistes de sortie de la crise ? Et quels mécanismes innovants faut-il adopter en vue de réussir la restructuration du secteur ?

C’est à ces questions, et bien d’autres, que la nouvelle étude, réalisée en partenariat entre la Fédération Tunisienne de l’Hôtellerie et le cabinet Deloitte Tunisie, essayera de répondre. Cette étude sera présentée au professionnels du secteur, ainsi que les acteurs publics, lors d’une conférence qui aura lieu le 24 octobre prochain à l’IACE.

Programme

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