IA4Scale Consulting intervient sur l’ensemble des chantiers à fort impact: transformation digitale, stratégie IT, cybersécurité, IA & Data, architectures technologiques et pilotage de programmes complexes. Sa singularité: un modèle de conseil orienté résultats, combinant vision stratégique, conseil technologique augmenté par l’IA et capacité de développement de solutions IA.

Un accompagnement de la stratégie au déploiement, appuyé par un centre IA interne

Pour accélérer le passage de la décision à l’exécution, IA4Scale s’appuie notamment sur un centre de développement IA interne, basé à Sfax, réunissant des ingénieurs spécialisés. Cette organisation permet d’accompagner les clients de la conception des trajectoires de transformation jusqu’au déploiement opérationnel, tout en maîtrisant la complexité technologique et les exigences de delivery.

IA4Finance Solutions: une business unit dédiée à la finance, avec un focus sur la finance islamique

IA4Scale annonce également le lancement de sa première business unit, IA4Finance Solutions, dédiée aux métiers de la finance, avec un focus particulier sur la finance islamique.

En combinant expertise métier, technologies avancées et intelligence artificielle, IA4Finance Solutions développe déjà plusieurs cas d’usage et solutions IA répondant notamment aux enjeux:

• d’automatisation et d’optimisation des processus de financement,

• d’amélioration de la performance opérationnelle,

• de conformité réglementaire et KYC/compliance,

• de gouvernance et de gestion des risques.

Une ambition régionale: Tunisie, Afrique francophone et Middle East

Le parcours commun de Mohamed Ali Besbes et de Mohamed Achraf Maazoun débute à l’INSAT, avant de se poursuivre chez EY, où ils ont piloté des projets majeurs de transformation technologique et organisationnelle en Tunisie et en Afrique francophone, au contact direct de dirigeants et d’institutions confrontés à des enjeux complexes.

Par ailleurs, Mohamed Achraf Maazoun a mené de nombreuses missions au Middle East, notamment en Arabie saoudite et au Qatar, sur des programmes de transformation d’envergure dans les secteurs financier et institutionnel, une expérience qui constitue aujourd’hui un axe stratégique de développement pour IA4Scale Consulting et IA4Finance Solutions. “Forts de notre expérience terrain, nous accompagnons nos clients avec des équipes d’experts, soutenues par l’IA, pour transformer la stratégie en résultats concrets”, déclare Mohamed Ali Besbes.

À propos des fondateurs

Mohamed Ali Besbes et Mohamed Achref Maazoun ont bâti leur parcours au sein de sociétés multinationales, intervenant sur plusieurs pays en Afrique et au Moyen-Orient dans des missions de conseil, de déploiement de solutions logicielles et de mise en place d’infrastructures IT, notamment des data centers. Cette expérience multi-pays et multi-secteurs leur a permis de développer une expertise dans l’accompagnement de projets complexes, au croisement de la stratégie, de la technologie et de la performance opérationnelle.

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L’événement se tiendra durant la matinée en format hybride, à la fois à l’EY Tower de Tunis et en ligne via Teams. Il réunira des dirigeants d’entreprise, des professionnels des ressources humaines ainsi que des experts du secteur.

Parmi les temps forts de la rencontre : une restitution structurée des enseignements clés du baromètre, des échanges croisés sur les enjeux actuels et à venir du capital humain, ainsi que des discussions autour des leviers permettant d’adapter les pratiques RH aux évolutions du marché du travail.

L’événement est ouvert à toutes les personnes intéressées, sous réserve d’inscription préalable via ce lien.

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L’impact d’un UX réfléchi : l’exemple de Save Your Wardrobe

Save Your Wardrobe illustre parfaitement l’importance d’une expérience utilisateur soignée. Créée en 2017 par deux visionnaires, l’application vise à lutter contre la surconsommation textile en digitalisant les garde-robes grâce à des outils technologiques avancés comme l’intelligence artificielle.

Les utilisateurs peuvent photographier leurs vêtements pour les catégoriser automatiquement selon leur marque, leur couleur ou leur taille. Des fonctionnalités comme la “AI Outfit Recommendation” permettent ensuite de créer des tenues personnalisées, augmentant considérablement l’engagement des utilisateurs. L’intégration d’éléments minimalistes dans le design, comme des boutons simples et intuitifs, reflète les valeurs de luxe et d’efficacité prônées par l’application.

Poslik : une solution pour les restaurateurs

Parmi les startups présentées, Poslik a démontré comment le design UX peut transformer la gestion des restaurants. Avec un système de caisse moderne, couplé à des outils basés sur l’IA pour prédire les ventes et optimiser les stocks, Poslik propose des solutions adaptées aux besoins des restaurateurs. Ses innovations, comme le Kitchen Display System et l’intégration de QR codes pour les commandes clients, ont permis d’améliorer l’efficacité opérationnelle. En quatre ans, l’entreprise est parvenue à équiper plus de 200 points de vente, générant un revenu récurrent mensuel de 22 000 dinars.

Un Designathon porteur de transformation

Depuis son lancement le 14 novembre, le Designathon Scale’UX a permis à cinq startups, dont Poslik, de repenser et d’améliorer leur expérience utilisateur grâce à des ateliers menés par des experts UX d’EY. Cet événement démontre l’impact positif d’un design centré sur l’utilisateur pour le développement et la croissance des entreprises.

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Cette année marque la 10e édition du Baromètre des entreprises en Tunisie. Tenue le 18 juillet 2024 à EY Tower, cette édition est significative, célébrant douze ans d’engagement continu à analyser et comprendre les dynamiques des entreprises tunisiennes.

Parmi les invités d’honneur et panélistes de l’événement, notons la présence de Néjia Gharbi, DG de la CDC, Khelil Chaibi, président de la CCI tuniso-française, et Aslan Berjeb, président de la Conect.

L’évènement s’est distingué par l’annonce des résultats du baromètre, présentés par Mounir Ghazali, Partner EY Consulting GPS Leader, et Anis Laâdhar, Partner EY Strategy and Transaction. Il convient de noter que l’enquête s’est déroulée du 7 mai au 18 juin 2024, ayant touché 251 répondants, de tailles, de niveaux de revenus et de secteurs diversifiés.

Cette analyse s’appuie sur une décennie de données et d’insights précieux, visant à dégager les tendances qui ont façonné le climat des affaires en Tunisie.

En abordant la situation économique et sociale du pays, 84% des chefs d’entreprise perçoivent une détérioration de la situation. Parmi eux, 54% sont à la tête d’entreprises 100% locales.

Ce qui fait que cette année, les attentes d’une amélioration du climat d’investissement montrent un léger recul. L’analyse en question met en évidence une dissociation entre la perception du climat d’investissement et les stratégies réelles des entreprises, suggérant une résilience, ainsi qu’une volonté de saisir les opportunités.

Toutefois, différents obstacles freinent le climat d’investissement, via la lourdeur administrative, les restrictions de changes et la prédominance du secteur informel dans l’économie globale.

L’analyse sectorielle de l’enquête de 2024 a prouvé que la qualité de service, l’administration publique et la pression des charges fiscales font partie des préoccupations majeures des entreprises dans le secteur de la production industrielle et des services.

Une étude approfondie révèle que dans le secteur du commerce, la moitié des participants à l’enquête ont signalé une détérioration des tendances de la supply chain, contrairement à l’année dernière, où seulement 48% avaient perçu une amélioration.

Concernant l’investissement public, 39% des dirigeants estiment que les énergies renouvelables constituent l’investissement public à prioriser pour les cinq prochaines années, tandis que 36% placent les infrastructures en tête de liste. Par contre, seulement 7% des dirigeants considèrent que la santé devrait être l’investissement public prioritaire pour cette période.

En parallèle, 53% des dirigeants pensent que la digitalisation forcée (par une loi organique) des services publics est une mesure à mettre en oeuvre immédiatement par les autorités publiques pour assainir les finances publiques.

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La Tunisie, avec ses 15 projets, s’inscrit dans cette tendance en se classant 15e, contribuant ainsi à 1% du total des projets, une part stable par rapport à l’année précédente mais où le nombre de projets était de 10.

Par ailleurs, les entreprises américaines dominent encore le classement mais leur part a diminué de 248 en 2022 à à 215 en 2023. Les investissements européens, en revanche, forment plus de 60% des investissements directs étrangers (IDE) en 2023.

Il est à noter que les dirigeants internationaux interrogés placent la France devant l’Allemagne et le Royaume-Uni en termes d’image et de confiance. En effet, 76% d’entre eux estiment que l’attractivité de la France va s’améliorer au cours des trois prochaines années. Ces perspectives positives s’appuient sur les fondamentaux solides de la France: compétences, infrastructures et marché.

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Avec la participation de plus de 50 exposants et 70 intervenants, cet événement s’affirme comme un rendez-vous incontournable pour les acteurs du secteur, offrant une variété d’ateliers, de panels de discussion, de démonstrations techniques et d’opportunités de networking.

Parmi les participants, EY a pris la scène en proposant une démonstration mettant en lumière la différence de robustesse entre différentes solutions de détection des menaces informatiques.

Dans cette démo, deux machines ont été mises à l’épreuve. La première, équipée d’un logiciel EDR (Endpoint Detection and Response), a été piratée sans grande difficulté. EY a montré comment l’accès au noyau de cette machine était réalisable malgré la présence du logiciel de détection.

En revanche, la seconde machine, protégée par le logiciel CrowdStrike, a repoussé toutes les tentatives d’intrusion. La démonstration a clairement montré que les attaques étaient systématiquement bloquées, démontrant ainsi l’efficacité de cette solution de cybersécurité.

Cette présentation souligne l’importance du choix des outils de sécurité dans un paysage numérique de plus en plus menaçant. Les entreprises doivent opter pour des solutions robustes telles que CrowdStrike pour protéger leurs données et systèmes contre les cybermenaces.

Il est à noter que cet évènement se poursuivra le 21 février.

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L’approche Design System pour une meilleure digitalisation des services publics

EY Tunisie, catalyseur de l’écosystème de l’innovation, a réussi à convier un panel de prestigieux acteurs pour une table ronde le 14 décembre 2023. L’événement s’intitulait “La digitalisation des services publics et l’importance de l’approche Design System”.

Noureddine Hajji, Managing Partner EY :« Nous sommes profondément animés par le désir de propulser ce pays que nous chérissons vers un niveau supérieur d’innovation et de sophistication technologique, le positionnant à un nouveau palier à l’échelle régionale et même mondiale, car nous croyons fondamentalement en la valeur de ce pays. Au-delà de cette valeur, nous considérons que ce pays possède toutes les prédispositions, surtout son actif le plus précieux : les capacités humaines».

L’objectif étant de discuter avec les parties prenantes sur l’harmonisation de l’expérience utilisateur des sites institutionnels afin d’améliorer l’accessibilité des services publics digitaux. Cette table ronde vise à établir un livre blanc pour le design system proposant une stratégie d’adoption d’un design system national.

Mounir Ghazali, Partner EY, GPS Leader: «Le design system est un référentiel de normes, de règles, de principes, de boites à outils qui permet d’offrir une expérience / Citoyen fluide et harmonisée, avec une grille visuelle et une grille d’expérience client qui fournit un socle solide en termes d’interopérabilité des systèmes. C’est un sujet complexe car on est à l’intersection de la technologie, de l’expérience utilisateur et de la gouvernance. Le référentiel du design system est la justement pour fournir un Framework, un cadre, permettant à l’ensemble des intervenants d’adopter un langage commun et une compréhension partagée».

Des axes stratégiques ont été discutés par le ministre des Technologies de l’Information et de la Communication, Nizar Ben Neji, incluant la labélisation cloud, la sécurité, l’exploitation des données, l’intelligence artificielle, le capacity building, et l’évolution de l’environnement des affaires et de l’écosystème entrepreneurial.

Nizar Ben Nejji:« Notre mission est de conduirecette transformation numérique et de relever les défis qui en découle. Nous avons pleinement pris la mesure de ces défis en engageant des réformes profondes. Nous travaillons pleinement à mettre en œuvre une stratégie digitale nationale englobante et inclusive qui s’appuie sur un ensemble d’axes clés et fondamentaux pour instaurer un environnement numérique prospère».

Parmi les initiatives abordées lors de cette table-ronde figuraient : le Mobile ID 2.0, la sécurité des documents numériques, Electronic-ID et la transition biométrique, le Mail Citoyen, un annuaire national des adresses et la mise en place d’un réseau d’aidants au numérique qui vise à favoriser une transformation digitale inclusive. 
Passant d’une orientation Government-to-Business (G2B) centrée sur les entreprises, le gouvernement s’aligne désormais vers une approche Government-to-Citizen (G2C), soulignant son engagement à répondre plus directement aux besoins des citoyens dans une ère de plus en plus numérisée. Ce pivot stratégique marque un tournant significatif dans la vision gouvernementale.
La vision ambitieuse de la Tunisie inclut la structuration d’une infrastructure numérique solide, l’innovation technologique et des services digitaux accessibles à tous les citoyens. Ce mouvement vers une Tunisie numérique et inclusive nécessite non seulement une collaboration forte entre les secteurs public et privé, mais également une attention particulière aux besoins de l’ensemble de la population.
Le ministère des Technologies de l’Information et de la Communication joue un rôle moteur dans cette transformation, travaillant pour une Tunisie où la numérisation des services publics est une réalité tangible et où l’innovation est au service de tous.

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EY et Microsoft étendent leur relation stratégique pour stimuler l’innovation et la transformation numérique en Afrique francophone

Sami Zaoui, Partner EY et Market Consulting Leader pour l’Afrique francophone, et Leila Ben Ghorbel, Regional Partner Development Manager -Afrique chez Microsoft, ont récemment annoncé l’expansion significative dans les pays francophones d’Afrique de la relation stratégique EY – Microsoft. Cette collaboration renforcée permettra à EY Tunisie de fournir des solutions de pointe en matière d’innovation et de transformation digitales à ses clients, leur ouvrant ainsi de nouvelles perspectives de croissance et de succès.

En alliant l’expertise reconnue d’EY dans le domaine des services professionnels avec l’écosystème mondial de Microsoft, cette nouvelle phase de partenariat témoigne d’une dynamique nouvelle et passionnante. Ensemble, EY et Microsoft mettront l’accent sur la création d’innovations disruptives, d’expériences utilisateur améliorées et de solutions personnalisées pour répondre aux défis complexes rencontrés par les clients dans un environnement en constante évolution.

Ce partenariat entre EY et Microsoft a déjà été couronné de succès dans différentes régions. L’extension de ce partenariat à l’Afrique francophone permettra de répondre de façon plus spécifique aux besoinsde transformations numériques des organisations de la région.

‘’ Ensemble, avec Microsoft Afrique, nous sommes déterminés à relever les défis complexes que nos clients rencontrent dans un monde des affaires en constante évolution et nous sommes fiers de les soutenir dans leur transformation digitale et de les aider à atteindre le succès durable auquel ils aspirent ’’

Sami Zaoui, Partner et FSSA Market Consulting Leader chez EY

‘’ Nous sommes convaincus que ce partenariat avec EY Tunisie permettra une meilleure présence sur la région de l’Afrique Francophone. Nous avons hâte de continuer à accompagner nos clients dans leur expansion, en faisant de leur succès notre priorité absolue’’

Leila Ben Ghorbel, Regional Partner Development Manager -Afrique chez Microsoft

Cette nouvelle étape de partenariat témoigne de l’engagement solide d’EY Tunisie et de Microsoft Afrique pour contribuer activement à la croissance et au développement économique des pays francophones d’Afrique.

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Pouvez-vous nous en dire plus sur les domaines dans lesquels EY Consulting a remporté des Awards Partenaire Microsoft
de l’année?
Nous sommes fiers d’avoir été honorés de sept prix Microsoft Partner of the Year 2022, notamment le Partenaire mondial des services de conseil de l’année pour la troisième année consécutive, le Partenaire IA mondial de l’année, le Partenaire mondial de sécurité de l’année, le Partenaire commercial mondial D365 de l’année et le Partenaire mondial Power Automate de l’année. EY et Microsoft forment une alliance stratégique qui combine l’expertise approfondie de EY en tant qu’acteur majeur du consulting et les capacités technologiques et innovantes de Microsoft. Ensemble, nous aidons nos clients à créer des expériences exceptionnelles pour leurs employés et leurs clients, tout en maximisant la performance et la valeur de leur entreprise.

Dans quelle mesure le partenariat avec Microsoft renforce-t-il l’expertise technologique d’EY Consulting en Tunisie?
Nous sommes ravis d’annoncer que l’alliance stratégique entre EY et Microsoft s’étend désormais à la Tunisie. Grâce à notre équipe 100% tunisienne, nous sommes en mesure d’accompagner nos clients locaux et internationaux dans leurs projets de transformation digitale en mettant à leur disposition toute notre expertise. La vaste étendue des capacités technologiques d’EY en matière de produits Microsoft, ainsi que notre expertise dans les différents secteurs et la réglementation donnent à nos équipes en Tunisie un accès à une base de connaissances illimitée, portant sur des projets Microsoft réalisés à travers le monde. De plus, nous sommes en mesure de nous connecter avec des experts Microsoft et EY dans tous les domaines techniques et dans tous les secteurs d’activité, et ainsi de bénéficier de leur expertise. Le fait que nous disposons aussi d’une plateforme de formation et de certification Microsoft permet à nos équipes de rester à la pointe et de garder une longueur d’avance quant aux évolutions et tendances technologiques. Dans le cadre des projets Microsoft, l’intervention des équipes EY ne se limite pas uniquement à l’intégration technique. Elle couvre également la gestion des projets, la transformation des processus et la conduite du changement associée, ce qui nous permet de fournir des solutions de qualité, tout en respectant les délais et le budget alloué. Nous sommes ainsi très bien outillés pour aider les entreprises tunisiennes à accroître leur productivité, à améliorer l’expérience de travail des employés et à maximiser le retour sur investissement technologique des entreprises.

Comment EY Consulting utilise-t-elle cette expertise pour proposer une offre de service de qualité supérieure à ses clients?
Nous sommes convaincus que les entreprises, quels que soient leur taille et leur secteur d’activité, sont susceptibles de bénéficier des solutions Microsoft. Ces solutions incluent des outils de collaboration performants qui leur permettent d’améliorer leur efficacité opérationnelle, tels que SharePoint, Teams et les produits Office, ainsi que des solutions métier telles que les ERP Business Central ou Financial & Operations. De plus, les solutions Sales et Marketing déployées sur la plateforme cloud Azure offrent des avantages supplémentaires pour les entreprises. Nos équipes interviennent sur divers types de projets technologiques, tels que l’intégration de solutions, le développement spécifique, la migration de données vers le cloud, etc. Nous apportons notre expertise dans l’utilisation des technologies Microsoft pour concevoir et mettre en œuvre des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de nos clients. Grâce à sa double compétence technique et métier, notre équipe est en mesure de proposer des solutions technologiques innovantes et efficaces parfaitement adaptées aux besoins de nos clients. Cette double compétence leur permet de comprendre les enjeux métiers de nos clients de manière approfondie, tout en disposant d’une expertise technique pointue dans l’utilisation des technologies Microsoft. Nous sommes convaincus de l’importance d’accompagner nos clients même après la mise en œuvre de nos solutions. C’est pourquoi nous avons mis en place un centre d’excellence Microsoft spécialisé dans le support. Ce centre d’excellence a pour objectif d’aider nos clients à assurer la maintenance, l’administration et l’évolution de leurs solutions, tout en assurant un suivi personnalisé des utilisateurs grâce à notre offre de Tierce Maintenance Applicative (TMA). L’externalisation de la maintenance offre à nos clients la possibilité de se concentrer sur leur activité principale, ce qui peut augmenter leur productivité et leurs résultats tout en leur permettant d’économiser du temps et de l’argent. En outre, en confiant la gestion de leurs systèmes et applications à nos professionnels expérimentés, nos clients bénéficient de l’expertise spécialisée en matière de gestion de système, de sécurité, de conformité et d’autres domaines de la technologie. Nos équipes locales fournissent des services et des solutions de conseil précieux, en utilisant les technologies Microsoft, l’innovation et de solides compétences pour aider les clients dans la mise en œuvre de leur transformation numérique et travaillent sur des projets complexes en Afrique, mais également en Europe et au Canada. Ce déploiement à l’international des compétences de EY Consulting Tunisie est une source d’expérience et d’expertise pour nos clients, car il permet de mettre à leur service des équipes ayant conduit de nombreux projets dans des environnements diversifiés. 

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Les suppressions de postes “s’inscrivent dans le cadre de la gestion courante des activités” et “ne résultent pas de l’examen stratégique récemment achevé”, a fait savoir la direction. Le Big Four a pris cette décision notamment pour des raisons “économiques” et de “surcapacités”.

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