Elyes Jeribi, CEO de Jumia Tunisie, remporte le prix de leader de l’année à l’événement international virtuel North Africa Com.

Ce prix est le résultat du vote en ligne des participants pour le leader nord-africain de l’année. Parmi les candidats, des leaders issus de toute l’Afrique du Nord. North Africa Com est un événement virtuel en ligne qui s’est tenu le 13 et le 14 juillet et qui porte sur la digitalisation, les startups et les nouvelles technologies en Afrique du Nord.

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En pleine crise COVID, le e-commerce a connu un succès florissant et a ouvert plusieurs portes à l’innovation. C’est ainsi que Elyes Jeribi présente la situation de la quatrième révolution industrielle en Afrique du Nord.

Dans le cadre de North Africa Com, un événement virtuel qui s’est déroulé le 13 et le 14 juillet, trois panélistes et un modérateur explorent la place de l’Afrique du Nord dans la quatrième révolution industrielle du continent.

Le 14 juillet, sous la modération de Joshua Murima, Ecosystem Engagement Lead chez Briter Bridges, Dorsaf Bejaoui Kammoun, Chief Human Capital Officer chez Tunisie Telecom, Elyes Jeribi, CEO de Jumia Tunisie et Arthur Minsat, Senior Economist and et chef d’unité pour l’Afrique, le Moyen-Orient et l’Europe à l’OECD abordent des sujets tels que les startups, le e-commerce et la 5G dans le contexte particulier de l’Afrique du Nord.

Elyes Jeribi évoque la place et le rôle du e-commerce en plein essor en Afrique du Nord.

Elyes Jeribi : “Le e-commerce est très pratique”

L’essor du e-commerce est lié à son aspect pratique. “Les gens se tournent vers le e-commerce pour son côté pratique, tant pour les fabricants, les vendeurs que les clients. Spécialement depuis la pandémie, cet aspect s’est renforcé. Les gens préfèrent rester en sécurité chez eux et être livrés, partout où ils sont. De plus, les gens se tournent vers Jumia par rapport au large choix de produits offerts, ce qui n’est pas toujours le cas dans le commerce de détail qui n’est pas présent uniformément sur le territoire. 50% de nos livraisons vont dans les grandes villes et 25% dans les régions rurales ou reculées.”

Le plus grand défi est la confiance dans le e-commerce. “Nous avons mis en place la formule satisfait ou remboursé. Si le client a le moindre problème, il peut retourner le produit et être remboursé rapidement. Nous essayons de dépasser les barrières psychologiques qui empêchent les gens d’avoir recours au e-commerce”.

Le plus grand écart est chez les jeunes qui ont du mal à accéder à un travail significatif

Elyes Jeribi, en plus d’être CEO de Jumia, est président du comité de labellisation des startups. “Beaucoup d’ingénieurs travaillent sur la quatrième révolution. Le Caire est le pôle leader en Afrique du Nord. Il y a un fond de presque 200 millions d’euros pour investir dans les startups. Le e-commerce fait baisser les barrières”.

L’emploi chez Jumia s’applique pour la parité hommes femmes et à l’emploi significatif “A Jumia, il y a de jeunes hommes et femmes. Les employés sont basés dans des “Tier 2 cities”, qui ne sont pas sur les villes florissantes du littoral. Grâce à une connectivité présente sur tout le territoire, le travail est possible. La connexion internet est assurée dans toute la Tunisie, même s’il reste un travail à faire sur la qualité de la connexion. Certains pensent que le e-commerce détruit les jobs classiques. Une étude d’Europe de l’Est montre que le e-commerce permet au contraire de créer des emplois”

Jumia contribue de façon importante à l’emploi en Afrique du Nord. “Jumia emploi” 2000 emplois directs en Afrique du Nord et 20 000 indirects. L’âge moyen des employés est de 28 ans. La part hommes femmes est équitablement répartie. Nous pensons également à l’inclusion des personnes âgées. Notre plus gros client est un homme à la retraite de 65 ans qui vit dans un village du nord de la Tunisie et qui commande tous les deux jours. Nous disposons d’une équipe de ce qu’on appelle vente du service client pour aider les gens à commander par téléphone”.

Concernant le calendrier des évolutions futures, Elyes Jeribi a déclaré que le e-commerce pose les fondations pour l’innovation de l’infrastructure. “Nous croyons aussi en la Fintech, qui est la prochaine vague d’innovation. Nous investissons dans les talents IT avec un datacenter à Tunis et au Caire”.

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Le cabinet EY a présenté les résultats de la 7^ème édition du baromètre des entreprises intitulé « Ni pessimisme, ni optimisme mais l’impératif de l’action» lors d’un webinaire qui s’est déroulé le 21 juillet 2020.

Le digital, un axe prioritaire selon Nizar Yaïche

Dans son mot d’ouverture, Nizar Yaïche, ministre des Finances, est revenu sur les principales mesures accordées aux entreprises. Celles-ci se répartissent en 8 axes stratégiques comprenant la modernisation de l’administration, le decashing, la numérisation…

Le ministre a mis en avant le degré de résilience des entreprises tunisiennes durant le contexte du Covid-19 en leur adressant un message : le gouvernement travaille sans relâche pour l’intérêt du pays.

« On a considéré le digital comme un axe prioritaire comme le lancement de plusieurs plateformes électroniques (nouveau Process de télédéclaration, de retenue à la source, de paiement en ligne, etc.), une refonte totale du système fiscal et de déclaration des impôts, de compte fiscal unique…) » a-t-il déclaré avant d’ajouter : « Derrière ces actions, il y a une philosophie, celle de faire confiance à une administration qui contrôle moins mais beaucoup mieux qu’auparavant. Ce virage émane d’une vision globale, celle d’un Etat qui encourage et simplifie les procédures ! ».

Et de conclure sur une note positive : « Malgré cette crise et les perturbations politiques actuelles, l’ensemble de l’écosystème économique tunisien devrait voir l’avenir d’une façon positive car les fondamentaux sur le long et moyen terme demeurent encourageants ».

Principaux résultats du Baromètre 2020 des entreprises

Mounir Ghazali, Partner EY Tunisie, a commencé par préciser l’échantillon de l’étude qui a permis l’élaboration de ce baromètre.

« Il est très diversifié avec une bonne partie pour les entreprises industrielles (manufacture, services, commerce, financiers, TIC). La plupart sont des PME, ce qui reflète la structure de l’économie tunisienne dans son intégralité », a souligné Ghazali.

« Par rapport à la continuité de l’activité de l’entreprise, 55% des décideurs interrogés se sentaient menacés en 2019 contre 29% en période de post-Covid.  Un chiffre alarmant dû essentiellement à une mauvaise répartition du package de soutien aux entreprises. Seulement 10% ont pu en profiter », a indiqué Mounir Ghazali.  «  L’instruction de la plupart des dossiers et des procédures prenait beaucoup trop de temps, compte tenu du contexte critique », a-t-il ajouté.

Concernant l’impact sur les indicateurs de l’entreprise : les projections de début d’année des chefs d’entreprise avant et après Covid dénote une baisse du chiffre d’affaires de 30% à l’horizon.

Selon eux, le budget de charge de personnel, qui est de 28%, va baisser d’un niveau supérieur à 10%. Il y a lieu d’imaginer ce qui va en découler en termes de licenciements et de réduction de l’effectif.

« Les décideurs font face à une baisse du chiffre d’affaires importante. Cela impacte directement la liquidité de l’entreprise (43% disent qu’ils vont devoir réduire de plus de 30% leur budget d’investissement). Les chefs d’entreprise jouent le jeu et essaient tant bien que mal de protéger les employés et collaborateurs mais à condition que l’Etat intervienne en leur fournissant des aides ou des compensations fiscales. Malgré tout, les chefs d’entreprise préfèrent une stimulation de l’offre et sont conscients des limites budgétaires du gouvernement tunisien. », a ajouté Ghazali.

43% privilégient la transformation digitale mais à certaines conditions

Le baromètre a également relevé que la relation entre les grandes entreprise et les startups n’était pas toujours spontanée et qu’elle avait besoin d’un cadre d’appui et d’incitation. En effet, 29% des dirigeants souhaitent être accompagnés pour opter pour une démarche d’innovation. D’un autre côté, 32% des entreprises exigent un espace encadré pour soutenir une collaboration avec les startups.

Retour d’expérience sur l’impact Covid-19 dans le secteur automobile

Imed Charfeddine, PDG de Plastic Electromechanic Company, est quant à lui revenu sur son expérience en tant que professionnel issu du secteur automobile.

« Cette période a été assez difficile pour le secteur automobile qui a accusé un arrêt de 2 mois », a souligné le responsable qui a appelé à la vigilance pour assurer la continuité des opérations.

L’autre élément significatif durant cet événement a été, selon lui, la stabilité sociale des collaborateurs. Il a ainsi salué  les efforts faits par les entreprises tunisiennes en rappelant que cela a manifestement impacté leur trésorerie et leur fonctionnement.
«Aujourd’hui, l’activité des entreprises automobiles a repris avec des reculs de 20 à 25%. Une reprise potentielle peut se faire entre septembre et octobre malgré une récession globale attendue au cours des deux prochaines années », a renchéri M. Charfeddine.

Le Covid, un excellent catalyseur du e-commerce

Elyes Jeribi, président du Collège des Satartups CEO Jumia Group, a mis l’accent sur l’importance de l’innovation collaborative entre les startups et le monde de l’entreprise.

« Les gens se sont dirigés en masse vers les canaux de livraison du e-commerce et la demande a été multipliée par deux durant la période de confinement. Nous avons divisé les équipes logistiques en deux équipes distinctes, à cause des mesures d’hygiène liées aux gestes- barrières et l’adaptation au couvre-feu. Ce qu’on a remarqué d’une manière générale, c’est que la crise du Covid a été un excellent catalyseur du e-Commerce en démystifiant les achats en ligne pour le grand public », a déclaré en substance Jeribi.

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