Selon les informations recueillies par Bloomberg, la valorisation serait aux alentours de 1,5 milliard de dollars. Une belle récompense pour les actionnaires du groupe. Parmi les membres du tour de table, nous trouvons des institutionnels de premier rang : Goldman Sachs, Millicom International Cellular, Orange, MTN et Rocket Internet.

La plateforme offre aujourd’hui ses services dans 14 pays africains (dont la Tunisie) et permet à 17 millions de PME d’exposer leurs produits. Le nombre d’articles et de services disponibles dépasse les 6 millions. Les sites du groupe drainent un flux de visites annuelles de 500 millions et enregistrent une transaction toutes les deux secondes.

Côté performances opérationnelles, nous disposons de quelques chiffres relatifs aux 9 premiers mois de l’année 2018. Les ventes se sont élevées à 511,6 millions d’euros avec 3,5 millions de clients actifs. Cela signifie que le client moyen dépense moins de 17 dollars par mois. Ce n’est pas beaucoup, mais la masse fait la différence. Le rythme de croissance du chiffre d’affaires reste impressionnant et s’élève à 65% en rythme annuel. De même, le portefeuille clients a progressé de 54%.

L’amélioration d’accès à internet en Afrique subsaharienne est en train de transformer le continent. Aujourd’hui, les plus gros assureurs, opérateurs télécom et banques s’implantent sur le continent via des acquisitions d’entreprises locales. La jeunesse de la population africaine est un vrai levier de croissance. Dans un monde où la digitalisation est devenue une priorité, les startups du web offrent incontestablement le meilleur potentiel de croissance. Espérons qu’un jour la Tunisie se dote de sa licorne.

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Yassir El Ismaili El Idrissi, CEO de Tayara

En seulement près de 5 années de présence sur le marché tunisien, tayara.tn a réussi à devenir le 5ème site le plus consulté en Tunisie d’après le classement d’Alexa. En pleine croissance, la société double son chiffre d’affaires sur les deux dernières années. Derrière cette performance un talentueux CEO, Yassir El Ismaili El Idrissi.

À travers une interview accordée au magazine Le Manager, Yassir El Ismaili El Idrissi nous mène dans les méandres de son voyage vers le succès, partageant son profil de leadership. Interview.

Au début, si vous nous parlez de Tayara.

Pendant les trois premières années, l’équipe sur place faisait partie du groupe scandinave Schibsted. Ce dernier, visant à étendre les périmètres de son business, a choisi de se lancer en Tunisie et cette expérience constitue une très belle opportunité pour nous. Elle répond vraiment aux besoins des gens de vendre et d’acheter gratuitement sur Internet. C’est ainsi que j’ai été recruté au poste de CEO.

Nous sommes un connecteur entre des particuliers ou des professionnels qui vont échanger entre eux. Avec plus de 80 mille annonces d’emplois actives sur le site, nous encourageons l’emploi. Ma tâche consiste en la création de la technologie, des équipes et du trafic autour de la digitalisation du commerce local et la vente de la publicité responsable.

Qu’est-ce que vous entendez par la publicité responsable ?

En matière de publicité digitale, plusieurs technologies permettent de traquer les gens et d’être, à la limite abusif, comme ceci a été le cas par exemple avec Facebook. A Tayara.tn nous faisons un ciblage en fonction de ce que vous voulez voir sans utiliser les données personnelles des personnes naviguant sur notre site et qui représentent un potentiel d’achat important.

Cette attitude serait possible technologiquement mais elle est contraire à notre éthique, puisque c’est contre l’intérêt de nos utilisateurs. Notre objectif est de construire une entreprise modèle et pérenne.Donc, aujourd’hui, il y a une responsabilité digitale qu’il faudrait assumer. Malheureusement, les lois sont toujours en retard par rapport à la technologie.

Au fait, ces publicités responsables sont importantes dans notre business modèle mais ne représenteront à terme que le 1/3 de notre chiffre d’affaires.

Et quels produits représentent les 2/3 restants ?

Il s’agit des services payants de professionnels et des services payants de particuliers. En effet, certains professionnels nous demandent des services supplémentaires qui sont évidemment rémunérés à l’instar de certaines agences immobilières ou des magasins d’électronique.

Ils sont intéressés par le développement d’un mini-site dans tayara.tn pour que les gens puissent connaître leurs localisations. Certains particuliers expriment également leur intérêt à payer pour des services tels que le placement d’un logo « Urgent » sur un produit qu’ils veulent vendre rapidement. Il n’en reste pas moins vrai que dans l’ensemble, 99% de nos services demeurent gratuits.

On connaît bien les produits Tayara: Tayara Pro et Tayara Shop. Pouvez-vous nous les présenter ?

Tayara Pro est toute l’activité de publicité responsable qui est assurée par notre équipe. Nous avons développé Tayara Télé ; en effet, à l’approche du mois saint de Ramadan, certains annonceurs ont décidé de migrer vers une solution digitale vu que la publicité à la télé leur coûte très cher, ne permettant pas d’avoir le nombre exact des personnes atteintes.

Tayara Télé permet de classer les spots-télé selon les catégories et de fournir les statistiques indiquant le nombre de personnes ayant vu le spot. Quant à notre deuxième produit, en l’occurrence Tayara Shop, il a émané de la volonté des professionnels de voir leur commerce en ligne.

Maintenant si vous nous parliez un peu du CEO qui est à la tête de cette évolution. Votre parcours à vous.

J’ai eu d’abord un parcours de consultant à Paris sur des sujets d’accompagnement stratégique de changement. J’ai travaillé pour Accenture sur les fusions et acquisitions pendant de nombreuses années, durant lesquelles j’ai pu réaliser quelques projets chez Airbus, Carrefour, EDF, HP Compaq, …

En bref, c’était un travail sur la transformation avec un axe plus focalisé sur l’humain où je me rendais compte que l’entreprise gagnerait fortement quand tous les collaborateurs sont alignés. Ensuite, j’ai intégré Webhelp, un important centre de contact en France, où j’ai occupé le poste de DRH pour l’Afrique du Nord, pendant quelques années au Maroc. C’est à travers ce poste que je me suis initié aux questions du leadership.

C’est dire que dans un centre de contacts, le superviseur d’une équipe doit impérativement inspirer son équipe pour éviter une baisse de motivation et une chute des résultats financiers. Après cette expérience chez des entreprises françaises de renommée, j’ai cédé aux chants de sirènes de l’entrepreneuriat et j’ai décidé de lancer ma propre start-up. Depuis 18 mois, j’ai rejoint Tayara.

Quelles sont, d’après vous, les qualités qui permettraient à un manager d’inspirer ?

Il y en a plusieurs mais la première qualité qui me vient en tête c’est l’exemplarité autrement dit, toujours faire ce qu’on dit et dire ce qu’on fait. Je demande toujours à mon équipe de dire et d’assumer lorsqu’ils ne peuvent pas exécuter une tâche. Je suis le premier à m’y tenir.

C’est une forme d’éducation. Une autre qualité que je considère aussi importante est le droit à l’erreur. Je respecte souvent ceux qui assument leurs erreurs et en apprennent. Je les encourage, car ne pas faire d’erreurs revient à ne pas innover et à ne pas sortir des sentiers battus. Et là, je parle des erreurs et non pas des fautes.

Vous voulez dire de la nonchalance ?

Personnellement, je ne confonds pas erreur et faute. La faute est intentionnelle et là il y a un côté de malveillance et de mauvais esprit. Par contre, l’erreur c’est quand on a essayé, on a osé mais on s’est trompé. A ce moment, c’est au manager d’intervenir et de savoir si c’est une erreur ou une faute. Si la personne refait la même erreur une deuxième dois ou essaie de saboter le travail de quelqu’un d’autre , c’est une faute. Là, je suis intransigeant !

Comment concevez- vous votre rôle de CEO ?

Je me visionne à être entraîneur, je cherche à sélectionner, à recruter des gens brillants et excellents, toutefois, ce sont eux qui jouent. Moi, je m’asseois sur le banc et je regarde le jeu. De ce fait, l’esprit d’équipe est très important. Tayara est une petite start-up, tout le monde doit pouvoir aller jouer en position de l’autre si c’est nécessaire.

On gagne ensemble et on perd ensemble. D’un autre côté, quand il s’agit d’une équipe créative, il est important de ne pas s’atteler à plus de trois tâches. Je dis à mon équipe que les idées sont bonnes mais il faut les prioriser. Egalement, il n’y a pas de politique interne chez Tayara. Celui qui veut faire le malin pour monter en grade, n’a pas sa place dans l’équipe.

Il m’est déjà arrivé d’arrêter des collaborations pour des raisons d’attitude. Je peux être hyper bienveillant sur l’erreur, sur la courbe d’apprentissage, mais je suis très intransigeant sur le comportement, en l’occurrence le mensonge. Ce qui est agréable aujourd’hui, si jamais quelqu’un intègre notre équipe et qui n’est pas dans le bon mindset, c’est l’équipe qui va le rejeter. Indéniablement, c’est aux entraîneurs de s’assurer qu’il y a une cohésion au sein de l’équipe et que les bonnes personnes sont au bon endroit.

Il y a une expérience que vous avez en mémoire et qui a changé un peu votre manière de gérer ?

C’est certain qu’il y a eu beaucoup d’erreurs dans mon parcours, mais il y a un article qui a beaucoup changé ma manière de voir les choses. C’est, en effet, la théorie des vecteurs d’Elon Musk. Cette théorie stipule qu’une équipe avance avec une somme de vecteurs.

Si on a deux personnes brillantes, mais que chacune pousse dans un sens, on va créer de l’énergie sans pour autant bouger. Ce qui est important c’est que les vecteurs soient alignés et c’est là que vient le travail du CEO ou du manager. Il doit s’assurer que tout le monde aille exactement dans la même direction. Personnellement, je passe mon temps à m’assurer que tout soit aligné.

Et concrètement, comment ceci se décline-t-il?

Je passe beaucoup de temps à discuter avec les uns et les autres. Je regarde ce qui se passe. On a également un collaborateur RH qui regarde, analyse, et détecte les signaux avant qu’ils ne se traduisent en problèmes. A ce moment, on s’asseoit et on en parle.

Comment voyez-vous l’évolution du rôle des managers ?

La situation n’est plus comme avant, le manager doit être beaucoup plus transparent et plus exemplaire. Il doit admettre ses erreurs et ne pas hésiter à rigoler avec son équipe. Qu’ils ne craignent rien, parce que les jeunes d’aujourd’hui savent faire la différence entre travail et divertissement. Bref, je dirais que lemarché du travail a changé, alors, il ne faut pas attendre de son équipe de changer. Nous devons nous adapter, c’est l’essence même du leadership et c’est plus agréable.

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Dans le souci de contribuer à la promotion du secteur immobilier tunisien, étant l’un des objectifs visés par le gouvernement de l’union nationale, Tayara présente une solution innovante. Il s’agit, en effet, de la nouvelle plateforme digitale pour la commercialisation de l’immobilier ImmoExpert, qui sera lancée officiellement juillet 2018.

Et c’était lors de la 4ème édition de la Journée nationale de la promotion immobilière, tenue à l’UTICA, sous le slogan “Sauver et promouvoir le secteur du bâtiment”, que le CEO de Tayara Yassir El Ismaili El Idrissi avait annoncé la bonne nouvelle. Signe de l’importance de la place que prend l’e-commerce dans le quotidien des citoyens.

Cette plateforme sera uniquement dédiée aux experts de l’immobilier neuf. L’objectif est de rassembler en un seul lieu toutes les habitations et tous les locaux commerciaux neufs, qu’ils soient achevés ou en chantier, ainsi que les services associés au secteur immobilier (architectes, décoration, travaux…).

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La grande enseigne de distribution Monoprix ( France) est le premier distributeur français à proposer ses produits sur le site d’Amazon. Selon le quotidien français « Le Figaro », Monoprix et Amazon se sont alliés.

Concrètement, une grande partie de l’offre « alimentaire » de Monoprix, sera dorénavant disponible sur la plateforme en ligne du géant américain. Ainsi, à partir du deuxième semestre 2018, entre 5 et 10.000 références seront disponibles sur le site du leader mondial du e-commerce et destinées uniquement, en un premier temps, en région parisienne.

Un partenariat mutuellement profitable

Depuis quelques mois, Amazon était à la quête d’une alliance en France pour élargir son offre de produits frais. Pour ce faire, des discussions se sont déroulées avec la plupart des grandes enseignes françaises. Finalement, le contrat de partenariat a été signé avec Monoprix.

Ce partenariat permettra, par ailleurs, à Monoprix d’élargir sa clientèle. L’enseigne, qui compte environ 800 magasins dans 250 villes en France, pourra proposer à sa clientèle un service de livraison express inspiré par Amazon.

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BigDeal a annoncé aujourd’hui, 23 mars 2018, le lancement de la première plateforme d’affiliation digitale de codes promo en Tunisie. Le spécialiste de l’achat groupé a dévoilé, lors d’une conférence de presse, sa nouvelle solution qui permet aux annonceurs de diffuser des codes promo électroniques. Ces derniers donnent droit à une multitude d’avantages pour les clients tels que des remises, des gratuités, ou encore des offres exclusives.

Du côté des annonceurs, cette nouvelle plateforme leur donne la possibilité de convertir les visiteurs du site web en des clients de leurs boutiques (physiques ou en ligne).

BigDeal a dévoilé par la même occasion sa nouvelle identité visuelle.

De nouveaux investisseurs et une vision africaine

Stimulée par l’entrée de Medianet et d’AfricInvest dans son capital, BigDeal a développé également une nouvelle stratégie d’expansion avec une focalisation africaine. Le site d’e-commerce a annoncé, dans un communiqué de presse publié aujourd’hui, sa volonté de “se développer en Afrique, notamment en Côte d’Ivoire, en y dupliquant sa success story tunisienne”.

Acteur de l’achat groupé depuis 6 ans, BigDeal a réussi à consolider sa position sur le marché local grâce à son partenariat stratégique avec TunisieBooking, leader du tourisme en ligne et de son étroite collaboration avec Teskerti, leader de la billetterie électronique.

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Mouled dernier, Jumia a réussi à écouler toute une tonne de zgougou en moins de 36 heures ! Son secret : un prix exceptionnellement bas :15 dinars le kilo contre 22 à 29 dinars ailleurs. Et cerise sur le gâteau : livraison à domicile gratuite en moins de 24 heures.

Livraison à domicile ? Oui, car Jumia ne dispose pas de points de vente. Il s’agit en effet d’un site d’e-commerce, et l’Opération Zgougou était l’une de ses campagnes pour promouvoir la vente en ligne.

L’année de l’e-commerce ?

“Nous pensons que l’année 2018 sera l’année du décollage de l’e-commerce en Tunisie”, a déclaré Elyes Jeribi, CEO de Jumia Tunisie lors d’une rencontre presse organisée ce matin. “Nous pensons que tous les ingrédients sont là, aussi bien pour la connectivité que pour le pouvoir d’achat”, a-t-il ajouté. Jumia vise ainsi à quadrupler, voire à quintupler son chiffre d’affaires pour l’année 2018 !

Si Jeribi est si confiant, c’est parce qu’il a déjà vu l’engouement des Tunisiens pour la vente en ligne. Du 24 novembre au 8 décembre derniers, le site a organisé le Black Friday Festival, deux semaines de remises et de promotions. “Pendant ces deux semaines, nous avons reçu un million de visiteurs qui ont passé 15 mille commandes sur 20 mille produits”, a indiqué le responsable. Ce qui représente un saut qualitatif indéniable par rapport aux 12 mille commandes par mois que Jumia avait l’habitude de recevoir.

Le succès du Black Friday a inspiré le site pour programmer au moins un événement par trimestre durant 2018, tel que les Mobile Week et Gamers’ Week, prévus au mois de mars prochain, ainsi que des offres spéciales à l’occasion de la Coupe du Monde.

“Nous sommes persuadés que le marché tunisien possède un énorme potentiel pour le développement de l’e-commerce”, a indiqué le CEO de Jumia Tunisie.

Renforcer le capital confiance

“Nous pensons que si l’e-commerce tarde à décoller en Tunisie, c’est parce que les consommateurs n’ont toujours pas confiance dans la qualité des produits mis en vente sur internet”, a lancé Owen Cabon, directeur marketing à Jumia Tunisie. Pour y remédier, l’entreprise à multiplier les initiatives. En plus du paiement cash à la livraison des achats, Jumia Tunisie a mis en place une politique Satisfait ou Remboursé: “Le client a le droit de retourner ses achats dans les 7 jours qui suivent leur livraison, à nos frais, sans aucune explication de sa part”, a souligné Cabon.

Du côté des vendeurs, Jumia s’assure également que les descriptions des articles soient conformes à la réalité : “Nous avons supprimé plusieurs articles du site parce que nous avons constaté que les photos ne représentent pas le produit réel”, a assuré Elyes Jeribi.

Pour convaincre les Tunisiens de se mettre à l’achat en ligne, Jumia s’est associé avec des constructeurs et des revendeurs officiels de plusieurs marques pour exhiber leurs produits sur son site. “Grâce à un partenariat avec Servicom, nous avons réussi à vendre plus de 2000 smartphones 4G Class … en moins de deux jours!”, s’est rejoui le CEO du site marchand.

Le tableau n’est pas tout rose ! Elyes Jeribi reconnaît qu’il y a encore du travail à faire en termes de satisfaction client, en multipliant les efforts sur les canaux sociaux. Le but est de mieux interagir avec les clients du site et répondre dans les plus brefs délais à leurs réclamations. “En l’espace de ces deux dernières semaines, nous avons réussi à faire passer le taux de satisfaction de 30 à 60%”, s’est-il félicité.

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Créée par l’allemand Internet Rocket, Jumia est devenue la première licorne africaine. Sa valorisation a dépassé le milliard de dollars, en février 2016, suite à l’injection de 326 millions de dollars par des investisseurs tels que AXA, Goldman Sachs et MTN.

Aujourd’hui, Jumia fête deux anniversaires : ses 5 ans d’existence, et sa première année depuis son arrivée en Tunisie. À l’échelle continentale, une transaction est réalisée sur la plateforme de la startup … toutes les 3 secondes ! En Tunisie, Jumia dispose déjà de 900.000 visiteurs par mois, pour 300 vendeurs et 12.000 produits. 53% des commandes sont passées via le smartphone !

“Grâce à l’important taux de pénétration de l’internet, Jumia considère la Tunisie comme un des marchés les plus matures de la région, avec un énorme potentiel de croissance”, a déclaré Thomas Poitrineau, directeur général Jumia Tunisie.

Mode d’emploi

La mission de Jumia est de mettre en relation les 3 acteurs de la transaction. Grâce à sa plateforme, la startup offre aux vendeurs la possibilité d’exposer leurs produits aux consommateurs. Ces derniers pourront ainsi profiter d’un large choix d’articles, où qu’ils soient sur le territoir national. Pour relier les deux, des prestataires recommandés par Jumia se chargent du transport des articles et de la collecte des frais (le paiement se fait en cash à la livraison).

“Il y a une énorme disparité en termes d’offre en fonction des villes”, a déclaré le numéro un de Jumia Tunisie. “Notre but est d’offrir plus de choix aux Tunisiens dans les régions intérieures”.

Jumia s’associe à GoMyCode

Afin de favoriser et de faire vivre l’écosystème tech en Tunisie, Jumia a levé le voile sur un partenariat avec GoMyCode visant à soutenir financièrement des jeunes Tunisiens porteurs de projets digitaux innovants pour les aider à accéder à une école de coding, spécifiquement destinée aux jeunes générations.

Le partenariat entre les deux startups consistera en l’octroi de plusieurs bourses d’études par le spécialiste de l’e-commerce à des candidats ayant des projets à porter, mais pas de moyens financiers.

“Dans notre monde où tout va très vite, être informaticien n’est plus suffisant. Les jeunes qui se dirigent vers des carrières digitales ont besoin de davantage de skills, notamment celui de savoir créer un site web, savoir gérer tous les outils digitaux pour booster une start-up ou devenir un freelancer”, explique Yahya Bouhlel, fondateur et CEO de GoMyCode.

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Par Hend Fellah

Dans un monde à la pointe de la technologie, où réseaux sociaux, smartphones et autres gadgets rythment notre vie, nous avons tendance à délaisser l’essentiel : ces choses simples mais ô combien importantes qui ont fait jadis le bonheur de nos parents et qui continuent de nos jours à faire des bienheureux. Comme vous l’aurez deviné, c’est évidemment du livre et de son immersion dans le monde du 2.0 dont nous allons parler en long et en large.

Son nom est Tahar Remadi et ce féru de livres a eu l’idée, à l’instar de Jeff Bezos, fondateur d’Amazon, de créer la première librairie en ligne en Tunisie. Ancien étudiant en marketing à l’ISG, ce jeune entrepreneur, que rien ne destinait au métier de libraire, a travaillé pendant plus de 6 ans dans la communication et les médias.

Le déclic, nous explique-t-il, lui est venu d’une simple équation : “En joignant mes connaissances du monde informatique avec ma passion pour les livres, j’ai eu l’idée de créer une plateforme à travers laquelle tout lecteur pourrait trouver le livre qu’il désire et le recevoir chez lui, partout en Tunisie.”

Un projet simple mais ambitieux puisque ce dernier n’a pas eu la tâche facile. Confronté à plusieurs imprévus dans un premier temps, il a dû faire face aux refus de certains fournisseurs de faire partie de l’aventure, trouvant son projet risqué ou sans intérêt. Contre vents et marées, notre entrepreneur a continué à travailler sans relâche, épargnant pendant plus de six ans, avec l’idée fixe de réaliser son ambition et de créer sa propre librairie virtuelle.

Le mois d’avril 2015 a vu enfin son rêve d’enfant concrétisé. Après avoir eu recours à plusieurs agences de programmation et s’être démené en vain pour créer son site, Tahar Remadi a compris que lui seul pouvait créer son site comme il le visualisait réellement. Titillé par un besoin obsessionnel de la perfection et de l’excellence, il décide de travailler seul sur la conception du site, appliquant ainsi sa vaste connaissance du monde informatique à son nouveau projet. En quelques mois seulement, le site était fin prêt et le 15 avril 2015, les efforts de plus de 6 ans de labeur furent récompensés. La machine était enfin en marche.

Manuskri.tn est donc la première plateforme d’achat de livres en Tunisie. Avec un catalogue riche de plus de plus de 1000 références, cette librairie fera le bonheur des petits et des grands.

Le principe est simple : en introduisant le nom de l’auteur ou du livre, le site vous propose différents types d’éditions, leurs prix ainsi que leur disponibilité. Vous pouvez également précommander un livre si ce dernier n’est pas en stock ou s’il n’a pas encore paru. Le petit plus de notre jeune entrepreneur, c’est son écoute et sa disponibilité. A tout moment, vous pouvez le contacter via le site ou sur la page Facebook de manuskri.tn et demander un livre en particulier qui ne figure pas sur catalogue. Vous serez renseigné sur le prix ainsi que sur les modalités de réservation.

Pour la livraison rien de plus simple, trois possibilités s’offrent aux acheteurs : par voie postale moyennant 2.900 D pour une livraison entre 3 et 5 jours ouvrés, par Rapid-poste pour un montant de 7.900 D livrable en 2 jours et enfin par retrait en point relais gratuitement. Ces tarifs et délais sont applicables sur tout le territoire tunisien et le montant peut être payé en ligne (carte bancaire, e-dinar…) ou à la réception. De quoi encourager les plus sceptiques.

Ce qu’offre manuskri.tn c’est une large couverture territoriale du savoir. Ce qui était difficile voire impossible pour certaines régions reculées, devient aujourd’hui à portée de clic. Le site est donc à l’image de son créateur, gage d’humanité, de savoir et de culture. Vertus qui, depuis toujours, ont poussé Tahar Remadi à se surpasser et à donner le meilleur de lui-même.

Et c’est donc un challenge réussi pour ce jeune entrepreneur qui a su faire de son rêve une réalité. Il encourage, par ailleurs, tous les jeunes créatifs aux idées innovantes à se surpasser et à ne jamais baisser les bras, à devenir actants de cette Tunisie nouvelle.

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