Les résultats des tests montrent que o3-mini rivalise avec des modèles plus puissants dans plusieurs domaines. En mathématiques avancées, sciences et programmation, il surpasse même le modèle o1 sur des tâches complexes à un effort de raisonnement élevé. De plus, ses performances en évaluation des connaissances générales et sa capacité à générer des réponses précises et argumentées le placent en tête par rapport à ses prédécesseurs.

En parallèle, OpenAI a présenté Deep Research, un agent autonome conçu pour mener des recherches complexes et produire des rapports détaillés à partir de sources en ligne. Ce nouvel outil, déjà disponible pour les abonnés Pro, est destiné aux professionnels des secteurs financier, scientifique et technologique. Deep Research sera bientôt accessible pour d’autres utilisateurs, bien que son déploiement en Europe puisse être retardé.

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Le Conseil mène actuellement des enquêtes pour résoudre le litige conformément à l’article 15 de la Loi n° 2015-36 du 15 septembre 2015 sur la réorganisation de la concurrence et des prix.

Rappelons que la liste des tarifs minimums de la CCT a été publiée après son Assemblée générale annuelle le 19 mars 2023.

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Un récent rapport mesurant la liberté économique dans les pays du monde a été publié sous le titre Economic Freedom of the World 2021. Il a pour objectif d’améliorer la précision de la mesure de la liberté économique dans le monde.

En effet, l’indice EFW est conçu pour mesurer le degré auquel les institutions et les politiques des pays sont compatibles avec la liberté économique. Les données les plus récentes disponibles pour ce rapport datent de 2019, de sorte que le rapport ne rend pas compte des effets du coronavirus sur la liberté.

Hong Kong et Singapour, comme d’habitude, occupent les deux premières positions. Les pays les mieux notés sont la Nouvelle-Zélande, la Suisse, la Géorgie, les États-Unis, l’Irlande, la Lituanie, l’Australie et le Danemark.

La Tunisie est classée 139ème dans le monde en ce qui concerne la liberté économique, selon les données de 2019. Elle a désormais perdu 22 places par rapport au dernier rapport de 2015. Il faut noter ici qu’en 1980, la Tunisie était 61ème dans le classement concernant la liberté économique mondiale. Ainsi que dans le système juridique et les droits de propriété, dans lesquels l’indépendance judiciaire, l’intégrité du système juridique et les cotes de fiabilité de la police ont chuté.

Le rapport mesure la liberté économique sur la base de cinq catégories. La Tunisie a conservé son score de 6.3 dans le commerce international et a augmenté son score concernant la réglementation à 6.5.

Le système juridique et les droits de propriété constituaient toujours le score le plus bas du pays à 5, bien qu’il soit passé de 4,31 à une plus grande indépendance judiciaire. Le score du gouvernement de la Tunisie est tombé à 5.41.

L’indice mesure l’échange volontaire, la liberté d’entrer sur les marchés et la concurrence, et la sécurité de la propriété privée. Les économies aux scores les plus élevés sont Hong Kong, Singapour, la Nouvelle-Zélande, la Suisse et l’Australie.

Les classements de certains autres grands pays se présentent ainsi : Canada (14e), Japon (18e), Allemagne (22e), Italie (47e), France (53e), Mexique (75e), Russie (100e), Inde (108e), Brésil (109e) et Chine (116e).

Les 10 pays les moins bien notés sont : l’Algérie, la Libye, la Syrie, la République centrafricaine, la République Démocratique du Congo, la République du Congo, l’Iran, le Zimbabwe, le Soudan et, enfin, le Venezuela. A noter ici que Hong Kong a été en première position au sommet de l’indice EFW pour toutes les années, et c’est aussi le cas en 2019.

Afin d’obtenir une note EFW élevée, un pays doit faire certaines choses, mais s’abstenir d’en faire d’autres. Les gouvernements renforcent la liberté économique lorsqu’ils fournissent une infrastructure d’échange volontaire et protègent les individus et leurs biens contre les
agresseurs utilisant la violence, la coercition et la fraude pour subtiliser des choses qui ne leur appartiennent pas. À cet égard, le système juridique est particulièrement important. Les institutions juridiques doivent protéger les personnes et les biens de tous les individus contre les actes agressifs et faire respecter les contrats de manière impartiale.

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Enquête

Par Lassad Ghachem

Une enquête du type mystère sur un échantillon d’entreprises tunisiennes révèle, malgré des réussites, que le chemin est encore long pour faire du téléphone un atout stratégique important.

Dans 56% des cas les appels téléphoniques que reçoivent les entreprises tunisiennes aboutissent au premier essai. Tel est l’une des informations que nous livre une enquête réalisée en 2017 en Tunisie auprès d’un échantillon d’entreprises appartenant à huit secteurs d’activité.

Des informations qui nous indiquent, par ailleurs, que 19% des entreprises ne répondent pas aux appels qui leur sont destinés et que 15% des entreprises de l’échantillon ont des numéros non fonctionnels.

L’enquête, réalisée en vue d’étudier la qualité de l’accueil téléphonique, montre, parallèlement à cela, que seulement 5% des entreprises décrochent avant une seule sonnerie et 21% après la quatrième sonnerie.

Autres indications qui en disent long sur la qualité de la communication téléphonique de nos entreprises : rares sont les entreprises qui se présentent et demandent le nom de l’appelant (7,32%).

Le même taux est révélé par l’enquête concernant la reformulation de la demande de l’appelant (7,32%). 2,2% des entreprises s’assurent que l’appelant a d’autres questions outre celles posées.

Des résultats différents selon les secteurs

L’enquête du type enquête mystère, réalisée par le cabinet Polybe Consulting, montre une différence de comportement selon les secteurs objets de l’étude. Ainsi les secteurs de l’hôtellerie et des assurances sont les seuls à s’identifier auprès de l’appelant ou encore identifient l’appelant.

Les meilleurs taux de réponses sont le fait de ces deux derniers secteurs auxquels il faudra ajouter celui des concessionnaires automobiles (taux supérieurs à 75%).

Des indications fort utiles pour mesurer tout l’intérêt que portent les entreprises tunisiennes à un outil on ne peut plus essentiel de leur communication et de leur image de marque.

Faisant partie de ce qu’on appelle la communication physique, l’accueil est un signe évident de la place accordée à la clientèle. On sait aujourd’hui qu’un client ne peut pas pour des raisons évidentes toujours se déplacer.

Et son recours au téléphone est devenu un usage des plus courants. D’ailleurs de nombreuses entreprises le savent et ont mis en place des politiques comme les centres d’appels ou encore les numéros verts.

Le client va chez le concurrent

Des recours qui sont l’expression d’une politique de proximité avec leur clientèle. Et on est en droit de nous demander de quelle proximité il s’agit lorsqu’une entreprise ne prend pas la peine de répondre à un appel ?

Et inutile de préciser que nombre d’entreprises ne font que perdre des clients en agissant de la sorte. Que fait un client auquel une entreprise ne répond pas ? Il va tout simplement voir chez le concurrent.

Il est évident, par ailleurs, que le téléphone renvoie toujours un message. Mettre beaucoup de temps pour répondre, ne pas se présenter à l’appelant, ne pas reformuler la demande du client montrent un manque de professionnalisme.

Car, le client compare. Il appelle toujours des concurrents ou entend parler du comportement de telle entreprise ou telle autre et identifie très vite les bonnes pratiques.

Or, certaines entreprises ne sont pas toujours conscientes. Ainsi, elles ne doutent pas un instant que des entreprises qui répondent à la quatrième ou à la cinquième sonnerie ne font que formuler un seul et unique message : elles prolongent le temps d’attente et mettent du temps à prendre en charge leur client. Ce qui est une négligence.

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