Cette évolution reflète la transformation progressive des services financiers publics. Le retrait d’espèces constitue ici un point d’entrée vers un modèle moins dépendant du passage en agence et davantage orienté vers les canaux automatisés. Depuis 6 ans, le dispositif existe. Il s’insère dans le programme “Sahili Jirayti”, lancé dans le contexte de la crise sanitaire. À l’époque, la digitalisation des opérations liées aux pensions répondait notamment à un impératif de réduction des déplacements et des contacts physiques.  

Pour la Poste Tunisienne, l’enjeu est également opérationnel. L’utilisation des DAB permet de répartir une partie des opérations sur un réseau automatisé et disponible en continu. Elle peut ainsi contribuer à fluidifier la gestion des flux dans les bureaux de poste, particulièrement lors des périodes de versement des pensions, où la demande est concentrée sur quelques jours.

Cette évolution traduit aussi un changement dans la relation entre l’institution et l’usager. La disponibilité du service devient un élément de l’expérience client. L’objectif n’est plus seulement de verser la pension, mais de permettre au bénéficiaire d’y accéder au moment et dans le lieu qui lui conviennent. L’accès au service reste toutefois soumis à certaines conditions. Il concerne les personnes physiques affiliées à la CNSS ou à la CNRPS et titulaires d’une carte d’identité nationale dont le numéro se termine par 0 ou 1. Et ce, selon les modalités rappelées par la Poste Tunisienne.

Rappelons, de façon générale, la Tunisie comptait 6,151 millions de cartes bancaire au premier semestre 2026, selon les données de “fiche des paiements en Tunisie”, publié par la Banque centrale de Tunisie (BCT). Le pays disposait également de quelque 3 300 DAB et GAB.

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Selon le communiqué du ministère, les pensions seront ajustées pour inclure les augmentations dues pour les mois de mai et juin 2024. Cela bénéficiera aux retraités affiliés à la Cnss et aux allocataires des pensions d’invalidité accordées par la Cnam, dans le cadre du système d’indemnisation des accidents du travail et des maladies professionnelles. Les retraités affiliés à la Cnrps percevant des pensions de vieillesse sont également concernés.

En outre, le ministère rappelle que les retraités et les bénéficiaires de pensions faibles verront leurs pensions augmenter de 180 à 240 dinars pour le mois de juillet 2024.

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La BH Bank et la Caisse Nationale de Retraite et de Prévoyance Sociale ont signé une convention portant sur « Le règlement des cotisations de la CNRPS par internet par débit de la carte bancaire ».

Cette cérémonie de conclusion de partenariat a eu lieu au siège de la BH Bank et a été rehaussée par la présence du Directeur Général de la BH Bank et du Président Directeur Général de la CNRPS, accompagnés de leurs cadres supérieurs.

Ce partenariat entre la BH Bank et la CNRPS s’insère dans le cadre de la stratégie nationale de decashing, permettant à plus de 15 mille tunisiens opérant à l’étranger, notamment les coopérants, à procéder au règlement en ligne de leurs cotisations.

Le canal d’échange et de traitement à distance, à la fois simple, accessible et sécurisé, permettra une amélioration du parcours client/affilié en disposant d’un nouvel espace en ligne alliant proximité et facilité de règlement des cotisations.

La BH Bank considère que la signature de cette convention n’est qu’une consécration du principe du partage de l’efficacité de ses process qui doit impacter positivement les dispositifs opérationnels et la qualité des produits et prestations de ses clients et partenaires.

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La Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS) travaille sur la généralisation du système de “l’assuré électronique” pour remplacer les documents en papier lors des opérations d’inscription et d’enregistrement en ligne. De son côté, la CNRPS procédera, à partir d’octobre prochain, à l’échange électronique de certaines attestations administratives entre ses différents services.

Généralisation du système d’assurance électronique pour la CNSS

Dans un communiqué publié jeudi, la Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS) a affirmé qu’elle ne réclamera plus l’acte de naissance en ce qui concerne tous ses services, et ce en vue de faciliter les procédures et d’améliorer les services rendus.

La CNRPS va réduire le nombre de documents papiers

De son côté, la CNRPS a déclaré qu’à partir d’octobre prochain, elle procédera à l’échange électronique de certaines attestations administratives entre ses différents services.

Il s’agit notamment de l’attestation d’affiliation ou de non affiliation, de l’attestation de pension et de l’extrait de naissance.

Selon la CNAM, cette initiative s’inscrit dans le cadre de la mise en place du système d’échange électronique des données entre les différentes administrations tunisiennes qui a pour objectif de simplifier les procédures et raccourcir les délais.

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