Dans cette optique, le Conseil bancaire et financier (CBF) a récemment conclu un accord avec l’Amen Bank, devenant ainsi la première institution bancaire privée à adhérer aux services de cybersécurité du CERT (Computer Emergency Response Team). L’objectif de cet accord est de renforcer la protection contre les cyberattaques. La convention, renouvelable annuellement, a été officiellement signée par Mouna Saied, déléguée générale du CBF, et Néji Ghandri.

En effet, le CERT Bancaire a récemment lancé une série de services révolutionnaires conçus pour armer les membres du CBF contre les attaques ciblées, renforcer leur capacité à détecter les menaces et établir des défenses solides contre les risques cybernétiques. Ces services sont désormais disponibles en continu, opérationnels 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, témoignant ainsi de l’engagement inébranlable du CERT.

Néji Ghandri a plaidé pour la nécessité impérieuse des établissements financiers de mettre en place une défense complète, intégrant une surveillance sophistiquée, des technologies de pointe et des procédures impeccables, face à l’évolution inéluctable vers la digitalisation. Cette transformation est exacerbée par la recrudescence des attaques cybernétiques, qui sévissent aussi bien à l’échelle nationale qu’internationale, exigeant un dévouement accru envers la protection des systèmes informatiques. Les enjeux n’ont jamais été aussi élevés. Dans un communiqué, il a également souligné l’importance de recruter des experts de haut niveau capables de maîtriser la technologie, de gérer les infrastructures et de concevoir des stratégies de sécurité infaillibles.

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Les frais de personnel sont le principal poste de charges, totalisant 74,524 MTND. Le résultat d’exploitation s’est établi à 122,964 MTND, un bond de 38,0% par rapport à juin 2022.

L’encours de financements accordés par Amen Bank s’élève à 6 991 MTND. Si nous tenons compte des engagements totaux de la banque, y compris ceux hors bilan, nous parlons de 10 634 MTND. Les services accaparent la plus grande partie, avec 7 290 MTND, dont 2 407 MTND accordés aux particuliers. L’industrie a eu 3 239 MTND et l’agriculture 104,682 MTND.

Les dépôts sont de 7 505 MTND. Les comptes à vue abritent 2 190 MTND, une hausse de 279,972 MTND par rapport à la fin de l’année. C’est une excellente nouvelle pour le coût des ressources de la banque, puisque l’épargne lui coûte naturellement cher. Les dépôts d’épargne sont de 2 302 MTND (+57,205 MTND depuis le début de l’année) et ceux à terme 2 898 MTND (+202,062 MTND depuis le début de l’année).

Amen Bank est également un investisseur institutionnel de premier plan, avec un portefeuille titres-investissement de 2 417 MTND, dont 1 054 MTND en bons du Trésor.

En matière prudentielle, la banque affiche un ratio de liquidité à court terme (LCR) de 171,55% (minimum réglementaire de 100%). Elle vient d’annoncer le lancement d’un emprunt obligataire subordonné pour lever 100 MTND, et ce, dans le but de renforcer ses fonds propres nets.

Sur le marché, Amen Bank est parmi les meilleurs investissements de l’année, avec un rendement de près de 59% depuis le début de l’année. Les chiffres publiés promettent une excellente année. Il ne faut pas aussi oublier la double attribution d’actions gratuites. En bref, c’est tout ce que l’actionnaire tunisien adore.

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Le vendeur n’est autre qu’Ekuity Capital, le plus gros investisseur institutionnel en Tunisie, qui a cédé 877 661 actions (3,314% du capital) au prix unitaire de 32 TND. La transaction lui a rapporté 28,085 MTND. Sa participation est passée ainsi sous la barre des 5% à 1,686%.

Ekuity Capital a acquis cette participation le 10 novembre 2014, reprenant les actions de Meninx Holding, au prix unitaire de 28 TND. En tenant compte des détachements lors de la double augmentation de capital par incorporation des réserves en 2016-2017, le prix de revient s’élève à 26,200 TND.

Sur toute la période d’investissement, la banque a distribué des dividendes cumulés bruts de 11,497 TND. Il s’agit donc d’une très belle opération pour le fonds d’investissement, habitué à ces placements juteux.

Reste maintenant à connaître l’identité de l’acheteur. Il ne faut pas oublier que le titre Amen Bank a enregistré plus de 90 MTND d’échange le 10 août. D’autres déclarations devraient suivre durant les jours à venir.

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Pour la deuxième année consécutive, Amen Bank a remporté le prestigieux concours «Elu Service Client de l’Année 2023»*, connu pour son sérieux et son label international, organisé par les partenaires d’ESCDA, à savoir «Qualimétrie»** et IPSOS***, dans la catégorie «Banque». De plus et pour sa première participation, Amen First Bank, la première banque 100% en ligne en Tunisie, depuis 2015, a également été désignée lauréate dans la catégorie «Banque digitale». Une double victoire, qui prouve que la stratégie d’Amen Bank, axée sur la qualité de son service client, porte ses fruits.

La consécration d’Amen Bank pour la deuxième année de suite dans la catégorie «Banque» ne peut qu’honorer la famille Amen Bank. Une victoire qui témoigne de la qualité de la gestion de la relation client et du savoir-faire de ses équipes, afin de répondre aux attentes de ses clients.

Certes, «l’avenir passe par le digital», mais dans cet environnement dématérialisé où se présente la banque en ligne, la qualité du service client demeure une composante importante dans le choix d’une banque digitale. Amen Bank a pris les devants; avec son agence 100% en ligne, Amen First Bank, et grâce à son service client, facilement accessible, par mail, réseaux sociaux, site web ou encore téléphone, elle a prouvé qu’une banque digitale peut humaniser ses services et fidéliser ses clients.

En réunissant l’expertise de l’humain et la force du digital, Amen Bank réaffirme son ambition de figurer parmi les leaders de la satisfaction client en Tunisie.
Une fois de plus, ces deux distinctions valident le choix stratégique d’Amen Bank et en particulier son programme de transformation NEXT, lancé depuis près de 4 ans, dont l’objectif essentiel est de mettre sa clientèle au cœur de sa stratégie, pour mieux la servir et répondre à ses attentes.

* Le label, reconnu à l’international, ESCDA «Elu Service Client de l’Année», existe en France depuis 2007 et dans d’autres pays comme l’Espagne, le Royaume-Uni, l’Allemagne et le Maroc. Il récompense la qualité du service client des entreprises volontairement enregistrées, en fonction de leur univers de consommation.
**Qualimétrie: Référence internationale dans la réalisation d’études relatives à l’expérience client.
***IPSOS : Spécialiste mondial des études de marché et de l’opinion publique. 

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Néji Ghandri, président du Directoire à Amen Bank, a été nommé président du Conseil d’Amen Capital et président du conseil chez Sicar Amen. Il a déjà occupé de nombreux postes à responsabilité dans la banque. Ayant commencé en tant que directeur IT, il devient membre du directoire puis Directeur général en août 2020.

Diplômé de l’Ecole Nationale des Sciences de l’Informatique en tant qu’ingénieur, il occupe le poste d’administrateur dans plusieurs sociétés comme Ennakl ou encore Tunisys. Cette nouvelle fonction chez Amen Capital permettra de diversifier ses activités en intégrant le domaine des fonds de placement.

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