La procédure judiciaire, engagée par la Federal Trade Commission (FTC) en 2023, visait à démontrer qu’Amazon avait volontairement induit en erreur des millions d’utilisateurs. Ces derniers se retrouvaient abonnés sans toujours le vouloir, ou éprouvaient de grandes difficultés à quitter le programme. L’affaire n’aura duré que trois jours devant la cour fédérale de Seattle avant qu’un accord financier ne soit trouvé.

Sur les 2,5 milliards de dollars, 1 milliard ira directement au Trésor américain sous forme de pénalité, tandis que 1,5 milliard sera destiné à indemniser les clients lésés. Cette décision marque une sanction économique majeure contre Amazon, mettant en lumière les risques juridiques liés à des stratégies commerciales jugées abusives, même pour les entreprises les plus puissantes du monde.

Avec cet accord, Amazon évite un long procès et cherche à préserver son image, tout en montrant que même les leaders du marché doivent répondre de leurs pratiques. Cette affaire rappelle que la transparence et le respect du consommateur restent des enjeux clés, y compris dans le monde du numérique.

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L’initiative reçoit également le soutien d’autres entreprises, telles que la société pétrolière Occidental et le fabricant japonais de machines lourdes IHI Corp, qui ont également signé l’engagement.

Cette démarche devrait gagner davantage de soutien dans les mois à venir, avec des industries comme le secteur maritime, l’aviation ainsi que l’industrie pétrolière et gazière qui devraient se joindre à l’effort.

L’engagement s’ajoute à une promesse faite en 2023 par plus de 30 pays visant à tripler la capacité d’énergie nucléaire d’ici 2050. L’énergie nucléaire, qui représente actuellement 9% de l’électricité mondiale produite par 439 réacteurs, est considérée comme une solution clé pour répondre aux besoins énergétiques futurs.

Les grandes entreprises technologiques, dont Amazon, ont déjà investi massivement dans l’énergie nucléaire, cherchant à intégrer cette source d’énergie propre dans leurs projets. Amazon, par exemple, a investi plus d’un milliard de dollars dans des projets nucléaires et explore également des projets de réacteurs modulaires de petite taille.

Les entreprises de Big Tech, telles que Meta et Google, se tournent également vers cette technologie émergente, qui pourrait jouer un rôle crucial dans l’approvisionnement énergétique des centres de données, consommateurs majeurs d’énergie.

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Le géant du e-commerce a constaté une érosion de sa part de marché dans le secteur de l’habillement, alors que Shein et Temu se sont rapidement développés sur les marchés internationaux en proposant des robes à 12 dollars et des gadgets à 10 dollars.

Cependant, Amazon parvient à maintenir sa position en offrant une gamme de produits de consommation courante.

Après avoir annoncé des revenus et des bénéfices du troisième trimestre supérieurs aux attentes de Wall Street, la société a déclaré hier que les clients font leurs achats plus fréquemment sur Amazon, ajoutant davantage d’articles à bas prix à chaque passage en caisse.

En août, le PDG d’Amazon, Andy Jassy, a souligné que les prix de vente moyens étaient en baisse en raison du passage des clients à des articles moins chers et de l’augmentation de leurs achats de produits essentiels.

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L’entreprise a annoncé  qu’elle a déjà remplacé 95 % des coussins d’air en plastique par du papier de remplissage en Amérique du Nord et qu’elle vise à les éliminer complètement d’ici la fin de l’année.

Cette initiative représente le plus grand effort de réduction des emballages en plastique de l’entreprise en Amérique du Nord jusqu’à maintenant, et permettra de supprimer près de 15 milliards d’oreillers gonflables en plastique chaque année.

Selon Amazon, presque toutes les livraisons aux clients pour le Prime Day de cette année, qui aura lieu le mois prochain, contiendront des coussins en plastique sans air.

Pendant des années, la société géante a fait face à des années de critique, à cause de l’utilisation du plastique de la part de groupes environnementaux, particulièrement Oceana, une organisation à but non lucratif qui a publié ses propres rapports sur l’utilisation d’emballages plastiques par Amazon.

Matt Littlejohn, vice-président senior des initiatives stratégiques chez Oceana, a déclaré que les efforts d’Amazon pour réduire les emballages en plastique sont une bonne nouvelle, mais que l’entreprise peut encore faire plus..

Il a affirmé dans un communiqué préparé :”Bien qu’il s’agisse d’un pas en avant important pour l’entreprise, Amazon doit s’appuyer sur cet élan et respecter son engagement pluriannuel visant à abandonner le plastique dans ses centres de distribution en Amérique du Nord. Ensuite, l’entreprise devrait étendre ces efforts et également promouvoir des innovations telles que les emballages réutilisables pour s’éloigner des emballages à usage unique partout où elle vend et expédie.”

Amazon a commencé à abandonner les coussins gonflables en plastique en octobre dans un centre de distribution automatisé de l’Ohio. L’entreprise a déclaré qu’elle était en mesure de tester et d’apprendre dans ce centre, ce qui l’a aidée à passer rapidement au remplissage en papier recyclé.

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Amazon a déclaré que cette somme double son investissement dans le pays de Asiatique, et lui permettra à répondre à la demande croissante de services cloud et à adopter l’intelligence artificielle.

Priscilla Chong, directrice nationale de Singapour chez Amazon Web Services, a déclaré que AWS (Amazon Web Services) renforce ses investissements dans son infrastructure cloud à Singapour de 2024 à 2028 pour répondre à la demande des clients et contribuer à renforcer le statut de Singapour en tant que plateforme régionale attractive pour l’innovation.

Amazon a annoncé que son investissement soutiendra environ 12 000 emplois dans des entreprises singapouriennes annuellement.

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Les actions d’Amazon ont subi hier un revers de plus de 4% dans les échanges newyorkais après des résultats plus faibles que prévu, voire décevants pour le troisième trimestre 2021. Les prévisions pour le dernier quart sont également peu séduisantes.

Le géant a annoncé un bénéfice par action de 6,12 dollars seulement, pour un chiffre d’affaires de 110,8 milliards de dollars, une hausse de 15% en rythme annuel. La décélération des ventes n’était pas une surprise en elle-même car il y a eu le retour des consommateurs dans les magasins physiques et les difficultés des chaînes d’approvisionnement. 

Pour la première fois de son histoire, les revenus des services Amazon ont dépassé ses ventes au détail. Les ventes nettes de produits se sont élevées à 54,9 milliards de dollars au cours du trimestre, tandis que les revenus d’Amazon Web Services (AWS), de la publicité, des services de vendeurs tiers et des abonnements Prime se sont élevés à 55,9 milliards de dollars. Sans le gros bénéfice d’AWS, Amazon aurait enregistré une perte pour le trimestre.

Pour le dernier quart, Amazon prévoit des ventes comprises entre 130 et 140 milliards de dollars, soit une croissance dans la fourchette 4-12%. De plus, la société s’attend à assumer des milliards de dollars de coûts supplémentaires dans ses activités grand public en raison des pénuries de main-d’œuvre, des coûts salariaux élevés, des contraintes de la chaîne d’approvisionnement mondiale et de l’augmentation des frais de transport et d’expédition. Pour minimiser cet impact, Amazon a ajouté de nouveaux ports d’expédition et a augmenté sa flotte d’avions et de camions. La société compte embaucher 275 000 employés permanents et saisonniers pour faire face à la ruée vers les achats des fêtes de fin d’année.

Ainsi, la société s’attend à un résultat d’exploitation compris entre 0 et 3 milliards de dollars pour le dernier quart de l’année. Sur la même période en 2020, ce résultat était de 6,9 milliards de dollars.

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Rien ne semble pouvoir arrêter la machine Amazon ! En effet, le géant du commerce électronique est actuellement en pourparlers pour transformer des dizaines de centres commerciaux abandonnés à travers tous les  Etats-Unis en centres de distribution réduits.

Des nouveaux hubs de distribution pour Amazon

C’est ce que vient de rapporter le Wall Street Journal dans une de ses publications. Le média précise qu’un « tel accord fournirait à Amazon des hubs parfaits pour la livraison le jour même, mais pourrait d’un autre côté, diminuer le statut du centre commercial en tant que destination de magasinage physique».

Surtout que ce n’est pas la première fois qu’Amazon réutilise des centres commerciaux pour les recycler en fonction de ses propres besoins pour la vente en ligne. En mai de l’année dernière, le Wall Street Journal publiait  un rapport intitulé “Pourquoi Amazon engloutit les centres commerciaux défaillants ?” qui se concentrait sur une pratique similaire dans le nord-est de l’Ohio.

Les propriétaires de centres commerciaux ont pressenti, depuis longtemps, ce changement. Rien qu’en 2017, ils ont tenté de transformer  ce qui était considéré comme des entreprises de centre commercial traditionnelles en nouvelles épiceries, gymnases et restaurants chics.  “Nos propriétés ne doivent pas être perçues comme seulement des boutiques de vente au détail ou de shopping”, a déclaré Stephen Lebovitz, directeur général du centre commercial CBL & Associates Properties, dans un communiqué, avant d’ajouter : “Elles servent aussi de lieux de rassemblement et de convivialité”.

Des endroits à haut risque de contamination

Seulement voilà, avec la crise qui s’annonce, plusieurs changements devraient s’opérer d’ici les prochaines années, dans la plupart des centres commerciaux, considérés comme étant des endroits à haut risque de contamination.  S’ils sont délaissés par leurs propriétaires, voire délabrés, il se pourrait bien que leur rachat par Amazon et leur réutilisation ne soit pas une si mauvaise idée.

Une opportunité que Jeff Bezos, CEO d’Amazon,  a sans doute flairé au bon moment. L’homme d’affaires américain, considéré par Forbes comme étant l’homme le plus riche du monde avec une richesse estimée à 188,2 milliards de dollars, ne compte pas s’arrêter en si bon chemin…

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La dégradation de l’environnement s’accentue d’année en année. Les scientifiques s’attendent à ce que cette nouvelle décennie soit parmi la plus douce sur Terre. Certaines actions, face à cette urgence climatique, ont été menées pour tenter de sensibiliser et de lutter contre les changements climatiques. Mais elles resteront inefficaces tant que nous garderons le même modèle économique et le même mode de vie. Bref, c’est un long débat.

Pour sa part, le patron d’Amazon, Jeff Bezos, a décidé de se mobiliser face aux changements climatiques à sa manière. Sur Twitter, il a annoncé que le géant mondial du commerce électronique va subventionner les chercheurs, les militants et les ONG (Organisations non Gouvernementales) qui luttent contre la dégradation de l’environnement.

Il s’agit, selon Jeff Bezos – qui est l’homme le plus riche du monde – d’une première étape et elle sera entamée dès l’été 2020. Cette décision a-t-elle été prise pour les beaux yeux de la planète ? Pas si sûr : il y a environ trois semaines, pas moins de 300 salariés d’Amazon ont signé des critiques contre la firme portant, notamment, sur la politique environnementale.

Il faut rappeler qu’Amazon figure parmi les entreprises les plus polluantes : près de 44,4 millions de tonnes de CO2 émis chaque année. En septembre 2019, Jeff Bezos a assuré qu’Amazon réussirait à atteindre la neutralité carbone d’ici 2040.

D’autres firmes internationales vont-elles s’engager dans la bataille pour sauver la planète ? Pourquoi pas, même si c’est pour une finalité purement marketing.

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Quand on parle de richesse, les chiffres peuvent parfois dépasser l’entendement. Le site d’informations financières américain, Learn Bonds, a publié ses données sur les plus grandes fortunes du monde. C’est le patron d’Amazon, Jeff Bezos, qui se trouve en première position, avec une fortune de – tenez-vous bien – 125 milliards de dollars.

Il est difficile de se représenter ce chiffre en tête, mais pour vous donner une idée, il va au-delà de la richesse créée (PIB) par le Maroc selon Learn Bonds, qui est égale à 119 milliards de dollars. Autrement dit, le patron d’Amazon est plus riche que plus de 35 millions de personnes réunies.

Voici un autre chiffre qui donne lui aussi le vertige : 858,2 milliards de dollars. En fait, c’est la richesse totale des 10 personnes les plus riches du monde selon Learn Bonds. Elle dépasse celle de 85 pays réunis ensemble. En seconde position, juste après Jeff Bezos, on trouve Bill Gates, fondateur de Microsoft, dont la fortune s’élève à 112 milliards de dollars, dépassant ainsi celle de l’Equateur (16,62 millions d’habitants). Le top 3 est clôturé par le patron de LVMH, Bernard Arnault, dont la richesse atteint la modique somme de 108 milliards de dollars – encore une fois, plus riche que l’Equateur -.

Les 10 fortunes les plus riches du monde :

1. Jeff Bezos, 125 milliards de dollars, plus riche que le Maroc (35 millions d’habitants)
2. Bill Gates, 112 milliards de dollars, plus riche que l’Equateur (16,6 millions d’habitants)
3. Bernard Arnault, 108 milliards de dollars, plus riche que l’Equateur (16,6 millions d’habitants)
4. Warren Buffet, patron de la holding financière Berkshire Hathaway, 90 milliards de dollars, plus riche que la République Dominicaine (10,77 millions d’habitants)
5. Amancio Ortega, patron de Zara, 78 milliards de dollars, plus riche que l’Oman (4,636 millions d’habitants)
6. Mark Zuckerberg, patron de Facebook, 78 milliards de dollars, plus riche que l’Oman (4,636 millions d’habitants)
7. Larry Ellison, DG d’Oracle, 68 milliards de dollars, plus riche que le Ghana (28,83 millions d’habitants)
8. Carlos Slim Helu, homme d’affaires, 66 milliards de dollars, plus riche que Myanmar (53,37 millions d’habitants)
9. Larry Page, co-fondateur de Google, 65 milliards de dollars, plus riche que la Tanzanie (57,31 millions d’habitants)
10. Steve Balmer, ancien DG de Microsoft, 65 milliards de dollars, plus riche que la Tanzanie (57,31 millions d’habitants).

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Tant d’idées tirées des lettres de Bezos au fil des ans sont devenues des mantras dans le monde de l’entreprise. L’une d’entre elles date de 1998. Ayant conscience que la prospérité d’une entreprise dépend de son capital humain, Jeff Bezos le fondateur américain du géant de l’e-commerce Amazon, supervise de près les entretiens d’embauche de ses candidats.

Il estime que la compétence des collaborateurs est la recette de la réussite. D’ailleurs, en une vingtaine d’années, leur nombre a grimpé de 10 à 500 000 employés, et l’entreprise vaut aujourd’hui environ 884 milliards de dollars.

Dès ses premiers pas, Bezos a mis en place un test de trois questions pour l’embauche de nouveaux employés dans sa lettre aux actionnaires de 1998.

“Mettre la barre très haut dans notre approche de recrutement a été, et continuera d’être, l’élément le plus important du succès d’Amazon.com.” avait-t-il écrit.

Bien qu’elle ait été écrite il y a 20 ans, un représentant d’Amazon a confirmé à CNBC Make It que le test de Bezos fait toujours partie du processus de recrutement de l’entreprise.

Selon la lettre de 1998, il s’agit de se poser ces trois questions avant de dire oui à toute nouvelle recrue:

1. Admirez-vous cette personne ?

Pour le CEO d’Amazon, l’environnement de travail est un facteur de bien-être et a un impact sur le rendement des employés. Bezos encourage les recruteurs d’Amazon à réfléchir à leur opinion personnelle du candidat. C’est pourquoi, il invite les recruteurs à embaucher les personnes qu’ils respectent, et vis-à-vis desquels, ils ont une opinion favorable, “travaillez avec des gens que vous admirez”, telle est sa devise.

2. Cette personne augmentera-t-elle le niveau moyen d’efficacité du groupe auquel elle va appartenir ?

Ce qui est importe est la capacité des candidats à se surpasser, à donner le meilleur d’eux-mêmes. Et ce n’est pas pour rien que Bezos a été en tête de la liste des plus grandes fortunes mondiales en 2017 avec une fortune estimée à 100 milliards de dollars.

L’environnement de travail à Amazon est très exigeant, les dirigeants mettent continuellement la barre très haut et conduisent leurs équipes à fournir continuellement des services de haute qualité. Pour s’assurer qu’il recrute les meilleurs, Amazon charge même un groupe d’employés pour s’assurer que le choix des recrues est bon.

3. Dans quelle dimension cette personne pourrait-elle être une superstar?

La question expose d’emblée la culture d’entreprise en vigueur. A chaque personne ses singularités, des forces et des compétences qui lui sont uniques, et parfois même sans rapport avec le travail pour lequel elle a été recrutée. Les talents individuels d’un candidat permettent d’apporter une perspective nouvelle et unique au travail et par conséquent de la valeur ajoutée.

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